Texto de ayuda de Allplan Connect

¿Aún no tiene nombre de usuario o contraseña?

El primer paso es identificarse en la página de registro página de registro

Lo más importante es escribir la dirección de correo electrónico de forma correcta, ya que le enviaremos un correo con un vínculo de confirmación a la dirección que especifique. Debe pulsar en el enlace de confirmación en menos de 24 horas. Posteriormente el enlace no será válido.

Tanto el nombre de usuario como la dirección de correo electrónico deben ser únicos; en otras palabras, no puede haber ningún usuario ya registrado con esta dirección de correo. Puede darse el caso, por ejemplo, de que alguno de sus compañeros ya haya utilizado alguna dirección como esta "info@su-oficina.es".

Los nombres de usuario más comunes como "José" o "Lola", también pueden provocar que se rechace un nuevo registro si el nombre de usuario ya está siendo utilizado. .

Puede introducir su número de cliente tan pronto como se haya registrado.

En lo referente a la contraseña, debe contener como nínimo 8 dígitos. Si quiere una contraseña segura le aconsejamos que incluya mayúsculas, minúsculas y caractéres  numéricos.

Nota: si no recibe el E-mail con el vínculo de confirmación (debido, por ejemplo, a algún error tipográfico en la dirección o a que el correo se encuentra en retenido por el filtro de Spam), y no pulsa sobre éste, no podrá iniciar sesión. Entonces, tendrá que volver a registrarse, pasadas 24h (ya que el nombre se "reservará" durante ese período de tiempo), usando una dirección de correo electrónico válida.

Si ya es un usuario registrado, pero ha olvidado su contraseña, diríjase a la página:

Solicitar una nueva contraseña >>

Sólo pueden introducirse números de cliente correctos en el campo de introducción de datos "Número de cliente"

Para clientes de Alemania o de países que no se encuentren en la siguiente lista

Los números correctos de cliente comienzan con "C300", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también admite los antiguos números de cliente que utilicen la forma: "1234567a" o "60123456".

 

Para los clientes de España

Los números correctos de cliente comienza con "C4400", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "EA-123-456" o "IA-651-234".

 

Para los clientes de Francia

Los números de cliente correctos comienzan con "C410", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta antiguos números de cliente que utilicen la forma: "1234567a" o "40123456" o "FA-123-123".

Para clientes de Italia

Los números correctos de cliente comienzan con "C430", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con la forma: "1234567a" o "40123456" o "IA-123-123".

Para clientes de Austria

Los números correctos de cliente comienzan con "C420", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con la forma: "1234567a" o "50123456" o "AA-123-123".

Para clientes de Suiza

Los números correctos de cliente comienzan con "C400", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "40123456" o "SA-123-123".

Para clientes de la República de Eslovaquia

Los números correctos de cliente comienzan con "C660", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "66123456" o „C610“, seguido de un número de 6 dígitos.

Para los clientes de la República Checa

Los números correctos de cliente comienza con "C610", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "65123456".

Nota: Sólo se guardarán los números de cliente que sean correctos. Si al guardar, el campo "Número de cliente" está vacío, el número que ha introducido no es válido.

Como miembro de la comunidad de Allplan, podrá beneficiarse de la experiencia de usuarios de Allplan de todo el mundo. Para participar en los debates, es necesario que inicie sesión.

Welcome to the Allplan Connect Forum

Welcome to the User Area of the Allplan Connect Forums. The use of this area is based on a fixed set of rules, and we would therefore like to draw your attention to a few important points with regard to the use of the User Forum.

The Allplan Connect Label

This label describes the rules for producing a thread (posting, contribution), and also a few rules about social interaction within the Allplan Connect Forum.

Forum Rules

1. There are already answers to many questions in the Forum or in our FAQs. The first recommendation is to search through the FAQ databank and the Forum in order to find an answer rapidly to the questions raised.
2. There are a number of different categories in the Forum. Before embarking on a topic, consideration needs to be given to placing it in the most appropriate category. Topics which end up in the wrong categories run the risk of not being noticed.
3.The title of a thread submitted should be short and to the point, and above all should accurately describe the content. Titles such as “Beginner seeks help” or “Problem” are not very helpful.
4. Additions such as “HELP! URGENT!“ etc. are superfluous (and tend to detract from the motivation).
5. It is recommended that questions be formulated in most specific and clear manner possible, so that the answer can be short and to the point as well. Examples such as “XY isn’t working. What might the reason be?” are likewise not a very good idea. It is helpful to indicate the Allplan Version and the extensions being used, with the version if appropriate.
6. Punctuation marks and upper and lower case letters make reading easier. More than one question mark or exclamation mark per sentence, however, are really unnecessary.
7. If the question has been answered, the Resolved Tick also needs to be inserted. This means that it is no longer necessary for anyone to scratch their heads to find a solution.
8. Be patient. If you don’t get an answer to your question within a day, you shouldn’t keep repeating the question in the Forum. A better idea is to wait a few days to see if an answer comes up.
9. It is usual practice to quote the article to which you are making reference in your reply. There are two points to bear in mind in this context:

a. Not too much: In order to avoid producing unnecessarily long articles, you should only quote the passages which you really are concerned about.

b. Not too little: By skilful editing of parts of a text, you can twist a quotation in such a way that it no longer reflects the opinion of the person being quoted. This is to be avoided.

10. Adopting a friendly tone and providing clearly detailed descriptions increase the chances of obtaining helpful responses. Nothing should be written which might be injurious or offensive to the other party in the communication. As soon as a question has been answered, you will not be able to delete it. Deleting contributions can only be carried out by the Forum moderators, in exceptional cases and with good reason.
11. On the Internet, and in forums, the very unrestrained way of talking often results in a familiar form of address which is not necessarily to everyone’s taste. As a general rule of thumb, this might be helpful: If a posting has been signed with a first name, then the person concerned will not mind a familiar form of address; otherwise, we would ask you to adopt a more formal approach.
12. In normal conversation, tone of voice and gestures provide a lot of information which gets lost when a text can only be read. This is why, on the Net, a comment which is meant to be ironic or sarcastic could be taken seriously. Make sure that this cannot happen. As an indicator to the reader, use can be made of what are called “Emoticons“ or“Smiley faces”.
13. Insults, swearing, harassment, general bad-mouthing and personal attacks are strictly forbidden. Any such contributions will be deleted, and may lead to the blocking of the Forum Account.
14. E-mails should not be quoted on the Forum without the permission of the author. The author would already have posted the information received had he wished to do so, but there may be good reasons why he only made it available to you personally.
15. Contributions should not contain any data which reveals the identity of third parties (name, E-mail address, telephone numbers, etc.).
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El uso del portal es gratuito para todos los usuarios.

Sin embargo, la cantidad de opciones ofrecidas dependerá del rango del usuario. Podrá encontrar más información sobre este tema en el siguiente artículo:

Derechos del usuario en Allplan Connect

1. Derechos en Connect para un Usuario NO registrado:

Acceso a las siguientes páginas  

  • Navegación principal
  • Puestos vacantes (sólo como lectura)
  • El 10 % de las FAQs 

2.   Derechos adicionales para usuarios registrados SIN ID Cliente:

  • 5 % de Contenido
  • 20% del material de E-Learning
  • 50% de la documentación
  • 70% de los foros, así como lectura y escritura en ellos
  • Acceso a las últimas actualizaciones (parches)
  •  

3.   Derechos adicionales para usuarios registrados CON un ID Cliente confirmado:<xml></xml>

  • 30 % de Contenido
  • 40 % del material de E-Learning
  • 80% de las descargas disponibles en Soporte, incluyendo los parches (hotfixes) y paquetes de instalación. 
  • Acceso a MP (mensajes privados), lectura y envío de MP 

4.   Derechos adicionales para usuarios registrados CON un ID Cliente de cliente de Serviceplus confirmado: 

  • 80% del contenido de los foros, así como lectura y escritura
  • 95% de Contenido, material de E-Learning y de las FAQs
  • MP (mensajes personales), enviar y recibir mensajes 
  • Más descargas
  • MiSoporte (acceso a llamadas y mensajes de soporte técnico)
  • Chat
  • Vista de los datos públicos de perfil de todos los participantes de los foros 

5.   Derechos adicionales para usuario Beta tester

  • Acceso al foro "Beta tester"
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  • Más descargas (p.e., versiones en fase beta)

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  • Posibilidad de autorizar a otros usuarios de la misma empresa (o con idéntico ID de Cliente)  
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  • Posibilidad de asignar derechos de administrador a otros miembros de la red de su empresa o, si fuese necesario, revocarlos
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7. También hay derechos adicionales para usuarios registrados como Personal de Allplan o como Empresa socia, como Webmaster, Moderador del foro, etc.

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Hay varias descargas que sólo están destinadas para idiomas específicos de Allplan, por lo que éstas sólo estarán disponibles para los clientes del país pertinente.

Por favor, compruebe los siguientes puntos:

¿La ortografía del término de búsqueda es la correcta?
¿Los nombres de los elementos que usted busca son exactos? ¿Usted ha utilizado sinónimos? Por ejemplo, TV en lugar de televisión, gente en lugar de personas, o materiales en lugar de texturas.
¿El orden de los términos de búsqueda coincide con lo que busca en realidad ?
¿Ha introducido el término de búsqueda en el mismo idioma que está configurado actualmente Allplan Connect?
¿Es usted un cliente Serviceplus? ¿Está tratando de encontrar artículos que están reservados para los clientes ServicePlus? 
¿Es usted un cliente con Serviceplus? ¿Ha introducido su número de cliente en su perfil de usuario? De lo contrario, usted no puede encontrar los artículos que están reservados sólo para los clientes con ServicePlus.

Algunos puntos a tener en cuenta:
Si es posible, utilice sólo un término en cada búsqueda.
Utilice términos de búsqueda lo más simples posibles.
Pruebe a utilizar sinónimos.
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