Texto de ayuda de Allplan Connect

¿Aún no tiene nombre de usuario o contraseña?

El primer paso es identificarse en la página de registro página de registro

Lo más importante es escribir la dirección de correo electrónico de forma correcta, ya que le enviaremos un correo con un vínculo de confirmación a la dirección que especifique. Debe pulsar en el enlace de confirmación en menos de 24 horas. Posteriormente el enlace no será válido.

Tanto el nombre de usuario como la dirección de correo electrónico deben ser únicos; en otras palabras, no puede haber ningún usuario ya registrado con esta dirección de correo. Puede darse el caso, por ejemplo, de que alguno de sus compañeros ya haya utilizado alguna dirección como esta "info@su-oficina.es".

Los nombres de usuario más comunes como "José" o "Lola", también pueden provocar que se rechace un nuevo registro si el nombre de usuario ya está siendo utilizado. .

Puede introducir su número de cliente tan pronto como se haya registrado.

En lo referente a la contraseña, debe contener como nínimo 8 dígitos. Si quiere una contraseña segura le aconsejamos que incluya mayúsculas, minúsculas y caractéres  numéricos.

Nota: si no recibe el E-mail con el vínculo de confirmación (debido, por ejemplo, a algún error tipográfico en la dirección o a que el correo se encuentra en retenido por el filtro de Spam), y no pulsa sobre éste, no podrá iniciar sesión. Entonces, tendrá que volver a registrarse, pasadas 24h (ya que el nombre se "reservará" durante ese período de tiempo), usando una dirección de correo electrónico válida.

Si ya es un usuario registrado, pero ha olvidado su contraseña, diríjase a la página:

Solicitar una nueva contraseña >>

Sólo pueden introducirse números de cliente correctos en el campo de introducción de datos "Número de cliente"

Para clientes de Alemania o de países que no se encuentren en la siguiente lista

Los números correctos de cliente comienzan con "C300", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también admite los antiguos números de cliente que utilicen la forma: "1234567a" o "60123456".

 

Para los clientes de España

Los números correctos de cliente comienza con "C440", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "EA-123-456" o "IA-651-234".

 

Para los clientes de Francia

Los números de cliente correctos comienzan con "C410", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta antiguos números de cliente que utilicen la forma: "1234567a" o "40123456" o "FA-123-123".

Para clientes de Italia

Los números correctos de cliente comienzan con "C430", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con la forma: "1234567a" o "40123456" o "IA-123-123".

Para clientes de Austria

Los números correctos de cliente comienzan con "C420", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con la forma: "1234567a" o "50123456" o "AA-123-123".

Para clientes de Suiza

Los números correctos de cliente comienzan con "C400", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "40123456" o "SA-123-123".

Para clientes de la República de Eslovaquia

Los números correctos de cliente comienzan con "C660", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "66123456" o „C610“, seguido de un número de 6 dígitos.

Para los clientes de la República Checa

Los números correctos de cliente comienza con "C610", seguido de un número de 6 dígitos. El sistema también acepta los antiguos números de cliente con forma: "1234567a" o "65123456".

Nota: Sólo se guardarán los números de cliente que sean correctos. Si al guardar, el campo "Número de cliente" está vacío, el número que ha introducido no es válido.

Como miembro de la comunidad de Allplan, podrá beneficiarse de la experiencia de usuarios de Allplan de todo el mundo. Para participar en los debates, es necesario que inicie sesión.

Tras abrir una contribución con todas las respuestas, verá una serie de funciones diferentes en la parte superior derecha, que se explican en un mensaje que aparece al situar el ratón sobre el ICONO en cuestión:

Mensajes

 Aquí es donde usted, ya sea como escritor o sólo como lector, puede encontrar información sobre nuevas respuestas. Simplemente pulse sobre el icono con el sobre, para activar o desactivar la función.

Marcar una contribución / Favorito

Simplemente pulse sobre la estrella, y la contribución aparecerá en su propia lista Favoritos (corresponde a la antigua lista de Marcadores).Puede encontrar sus Favoritos en Forum -> MyForum

Todo terminado

Así es como marca una contribución como contestada:Pulse sobre el signo de interrogación, y en lugar del signo de interrogación, aparecerá el "Visto" verde.

Valoración

 Puede valorar una contribución usando las 5 estrellas de la derecha. Si nadie ha votado, las estrellas serán blancas. Cuando vote (desplazando el cursor sobre las estrellas), SU valoración se mostrará con color verde (5 estrellas es la máxima puntuación). La valoración media de todos los participantes se representará en amarillo/dorado. Además, podrá ver el número de votos desplazando el cursor sobre las estrellas.

Puede modificar su valoración en cualquier momento, pero por motivos de seguridad, deberá esperar 5 minutos cada vez.

Nota: Esto se aplica, por tanto, para todas las valoraciones de Allplan Connect.

Esto significa que usted puede evaluar CONSULTAS tan fácilmente como las respuestas (una contribución de 5-estrellas corresponde a los "MEJORES CONSEJOS" del antiguo Forum). Durante la función de búsqueda, usando el filtro de valoraciones, podrá restringir el resultado de la búsqueda de forma que sólo aparezcan contribuciones con un número mínimo de estrellas.

Otros Iconos

Tan pronto como una contribución tenga más de 10 valoraciones, se clasificará como HOT, y se le adjudicará este icono.

El pin marca las contribuciones que un administrador ha "seleccionado”. En otras palabras, estas contribuciones siempre se mostrarán las primeras en la categoría de un foro, independientemente de la última vez que se modificara.

 Tanto la persona que formula la pregunta como el moderador del foro pueden introducir estos símbolos si la pregunta se ha resuelto.

 La flecha verde indica que una contribución se ha remitido a soporte técnico.

 



Sobre el recuadro de introducción de texto, mediante el ICONO, podrá insertar los Códigos BB para asignarle formato al texto.

Resalte los encabezados usando, por ejemplo, B (=BOLD)
Para hacer esto, basta con marcar el encabezado que desea resaltar y pulsar sobre la tecla B.
De esta forma, aparecerá una [ b ] delante del texto y una [ /b ] al final ...

Utilice el mismo procedimiento para asignar colores, como el rojo, para subrayar, y para usar letra inclinada.
Deberían evitarse los colores difíciles de ver (colores claros) sobre un fondo blanco.

Insertar vínculo
Para crear un vínculo a otra contribución o a una FAQ, pulse sobre el 5 ICONO y escriba la dirección URL. La mejor forma de insertar la dirección es copiar la URL mediante CONTROL+C y pegarla aquí usando CONTROL+V

Ejemplo:
Cómo utilizarlo: información importante sobre el uso del Foro de Connect

Con esta herramienta, podrá introducir un trozo de código en el texto. La palabra sugerida, "Linktext", puede modificarse, tal y como se hace en el ejemplo superior: Cómo utilizarlo: Información sobre el uso del Foro de Connect

Introducir una imagen
Puede cargar una imagen como un archivo, en cualquiera de los 3 campos disponibles, o puede introducir un vínculo a una imagen externa:


El 4º ICONO comprueba la dirección URL de la imagen, por ejemplo, para los ICONOS de Serviceplus es www.allplan-connect.com/fileadmin/templates_connect/img/icon_serviceplus.png

Esto se introduce después de forma automática como una imágen:

 

Nota: Evite, siempre que sea posible, vincular a imágenes EXTERNAS, ya que una imagen de una página NO HTTPS protegida, puede provocar que el resto de usuarios visualicen un mensaje de error. (Se mostrará un mensaje como: "La página Web contiene elementos no seguros. ¿Deberían mostrarse los elementos no seguros?"). Para otros usuarios, dichos elementos puede que sean suprimidos sin ningún aviso.

Citar otras contribuciones
Marque el texto y utilice el comando Citar (el tercer icono desde atrás). De esta forma, se insertará el código [quote] en el texto... [/quote].

CÓDIGO
para prevenir que el texto fuente se tenga en cuenta pero no se muestre (lo cual es útil, por ejemplo, para fórmulas de Allplan para imágenes de texto variables), inserte CODE en la fórmula pertinente:

[code]
Ejemplo= ({ code }) * #1234# < 100[/code]

Otros iconos
También está disponible la lista ICONO, para generar listados.
También podrá configurar el tamaño del texto como GRANDE (en mayúsculas).
El último icono restablece las opciones de formato.

Vista previa

Debajo del recuadro de introducción de texto, está la opción Vista preliminar . Sin embargo, esta opción "olvida" los archivos que ya se han seleccionado y adjuntado.
Si desea realizar un formato más elaborado, y por tanto, necesita la opción de Vista preliminar, pulse primero sobre dicha opción y, después, adjunte los archivos.

Nota: La vista previa de su contribución se visualizará debajo del recuadro de introducción de texto.

Welcome to the Allplan Connect Forum

Welcome to the User Area of the Allplan Connect Forums. The use of this area is based on a fixed set of rules, and we would therefore like to draw your attention to a few important points with regard to the use of the User Forum.

The Allplan Connect Label

This label describes the rules for producing a thread (posting, contribution), and also a few rules about social interaction within the Allplan Connect Forum.

Forum Rules

1. There are already answers to many questions in the Forum or in our FAQs. The first recommendation is to search through the FAQ databank and the Forum in order to find an answer rapidly to the questions raised.
2. There are a number of different categories in the Forum. Before embarking on a topic, consideration needs to be given to placing it in the most appropriate category. Topics which end up in the wrong categories run the risk of not being noticed.
3.The title of a thread submitted should be short and to the point, and above all should accurately describe the content. Titles such as “Beginner seeks help” or “Problem” are not very helpful.
4. Additions such as “HELP! URGENT!“ etc. are superfluous (and tend to detract from the motivation).
5. It is recommended that questions be formulated in most specific and clear manner possible, so that the answer can be short and to the point as well. Examples such as “XY isn’t working. What might the reason be?” are likewise not a very good idea. It is helpful to indicate the Allplan Version and the extensions being used, with the version if appropriate.
6. Punctuation marks and upper and lower case letters make reading easier. More than one question mark or exclamation mark per sentence, however, are really unnecessary.
7. If the question has been answered, the Resolved Tick also needs to be inserted. This means that it is no longer necessary for anyone to scratch their heads to find a solution.
8. Be patient. If you don’t get an answer to your question within a day, you shouldn’t keep repeating the question in the Forum. A better idea is to wait a few days to see if an answer comes up.
9. It is usual practice to quote the article to which you are making reference in your reply. There are two points to bear in mind in this context:

a. Not too much: In order to avoid producing unnecessarily long articles, you should only quote the passages which you really are concerned about.

b. Not too little: By skilful editing of parts of a text, you can twist a quotation in such a way that it no longer reflects the opinion of the person being quoted. This is to be avoided.

10. Adopting a friendly tone and providing clearly detailed descriptions increase the chances of obtaining helpful responses. Nothing should be written which might be injurious or offensive to the other party in the communication. As soon as a question has been answered, you will not be able to delete it. Deleting contributions can only be carried out by the Forum moderators, in exceptional cases and with good reason.
11. On the Internet, and in forums, the very unrestrained way of talking often results in a familiar form of address which is not necessarily to everyone’s taste. As a general rule of thumb, this might be helpful: If a posting has been signed with a first name, then the person concerned will not mind a familiar form of address; otherwise, we would ask you to adopt a more formal approach.
12. In normal conversation, tone of voice and gestures provide a lot of information which gets lost when a text can only be read. This is why, on the Net, a comment which is meant to be ironic or sarcastic could be taken seriously. Make sure that this cannot happen. As an indicator to the reader, use can be made of what are called “Emoticons“ or“Smiley faces”.
13. Insults, swearing, harassment, general bad-mouthing and personal attacks are strictly forbidden. Any such contributions will be deleted, and may lead to the blocking of the Forum Account.
14. E-mails should not be quoted on the Forum without the permission of the author. The author would already have posted the information received had he wished to do so, but there may be good reasons why he only made it available to you personally.
15. Contributions should not contain any data which reveals the identity of third parties (name, E-mail address, telephone numbers, etc.).
16. Any contributions which constitute contraventions of the law will be deleted from the Forum. The Net is not a space outside the law. You are fully responsible for the content of your contributions, legally and in every other respect.
17. The author himself is responsible for his contributions. With regard to reading messages on the Net, this means that Allplan Deutschland GmbH will check on whether the opinions you voice are meant seriously or are sensible, but will not act in any editorial capacity.
18. The subsequent amendment or deletion of contributions is not desirable. As soon as another reply has been provided for the contribution, the previous one can no longer be altered.
19. The Allplan Connect Forum is not an advertising or publicity platform. Any publicity for products or services is therefore to be refrained from.

¿Desea introducir su Admin Key, invitar compañeros a su red de empresa de Allplan Connect o conectarse con su Admin de la empresa? Por favor, inicie sesión para acceder a la página de conexión de su empresa.

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Acepte las solicitudes de conexión

 

Basta con modificar su estado de pendiente a concedido. Si elimina la solicitud de esta lista, necesitará que le vuelvan a enviar otra solicitud.

Borar un Remove a company member from your list

 

Click on disconnect and your contact will be meoved to connection request from where you can finally delete your contact.

Eliminar un administrador de su red

Usted está registrado como cliente verificado y miembro de la red de su Compañía

Sea administrador de la red de su Compañía

 

Una Compañía puede tener más de un administrador de red. Para convertirse en un administrador de la red de su Compañía, introduzca el código de administrador en el campo correspondiente.

El uso del portal es gratuito para todos los usuarios.

Sin embargo, la cantidad de opciones ofrecidas dependerá del rango del usuario. Podrá encontrar más información sobre este tema en el siguiente artículo:

Derechos del usuario en Allplan Connect

1. Derechos en Connect para un Usuario NO registrado:

Acceso a las siguientes páginas  

  • Navegación principal
  • Puestos vacantes (sólo como lectura)
  • El 10 % de las FAQs 

2.   Derechos adicionales para usuarios registrados SIN ID Cliente:

  • 5 % de Contenido
  • 20% del material de E-Learning
  • 50% de la documentación
  • 70% de los foros, así como lectura y escritura en ellos
  • Acceso a las últimas actualizaciones (parches)
  •  

3.   Derechos adicionales para usuarios registrados CON un ID Cliente confirmado:<xml></xml>

  • 30 % de Contenido
  • 40 % del material de E-Learning
  • 80% de las descargas disponibles en Soporte, incluyendo los parches (hotfixes) y paquetes de instalación. 
  • Acceso a MP (mensajes privados), lectura y envío de MP 

4.   Derechos adicionales para usuarios registrados CON un ID Cliente de cliente de Serviceplus confirmado: 

  • 80% del contenido de los foros, así como lectura y escritura
  • 95% de Contenido, material de E-Learning y de las FAQs
  • MP (mensajes personales), enviar y recibir mensajes 
  • Más descargas
  • MiSoporte (acceso a llamadas y mensajes de soporte técnico)
  • Chat
  • Vista de los datos públicos de perfil de todos los participantes de los foros 

5.   Derechos adicionales para usuario Beta tester

  • Acceso al foro "Beta tester"
  • Acceso a más FAQs durante la fase de desarrollo de una versión Beta
  • Más descargas (p.e., versiones en fase beta)

6.   Derechos adicionales para usuarios registrados como Admin de una empresa:

  • Acceso a la página con licencias de software 
  • Posibilidad de invitar a personal de la empresa 
  • Posibilidad de autorizar a otros usuarios de la misma empresa (o con idéntico ID de Cliente)  
  • Administración de su propia red de empresa 
  • Posibilidad de asignar derechos de administrador a otros miembros de la red de su empresa o, si fuese necesario, revocarlos
  • Visión completa de todos los datos de perfil de los miembros de su red de empresa 

7. También hay derechos adicionales para usuarios registrados como Personal de Allplan o como Empresa socia, como Webmaster, Moderador del foro, etc.

Es decir, puede registrarse o iniciar sesión como usuario de Allplan Exchange o como Admin para acceder a la red de Allplan Exchange de su empresa.

¿Cuando inicia sesión la página web no se muestra en el idioma deseado? 

Puede cambiar el idioma predefinido siguiendo estos pasos:

  • Vaya a miPerfil
  • Midifica 'Más Ajustes'
  • Seleccione el idioma deseado en el menú
  • Guarde los cambios realizados 

La próxima vez que inicie sesión o utilice la paleta web, el contenido se  mostrará en el idioma correspondiente. 

Puede, una vez que haya descargado los archivos y los haya descomprimido, arrastrarlos directamente a la superficie de trabajo de Allplan.

Puede obtener información más detallada sobre este proceso de una de estas formas:

a) Cada archivo Zip contiene un léeme.txt, en el que podrá encontrar más INFORMACIÓN o un vínculo a la Ayuda pertinente.

b) Al finalizar cada descarga se adjunta 1-x documento(s) PDF, en los que podrá encontrar toda la información necesaria para importar los archivos del Zip.

c) En Contenido -> misDescargas, junto a cada descarga hay un vínculo de Ayuda para descargas. Aquí también podrá encontrar documentos PDF con toda la información necesaria.

Para poder descargar objetos CAD, debe estar registrado.

La mayor parte del contenido del portal sólo está disponible para clientes con contrato de Serviceplus.

Si, como cliente sin contrato de Serviceplus, convierte su cuenta (introduciendo su número de cliente y su Admin Key) en una cuenta de Cliente, tendrá acceso a más contenido que aquellos usuarios registrados sin número de cliente.

Hay varias descargas que sólo están destinadas para idiomas específicos de Allplan, por lo que éstas sólo estarán disponibles para los clientes del país pertinente.

Como norma general, suele ser bastante útil GUARDAR la descarga y no abrirla directamente, siempre que el navegador permita esta opción. Guarde en favoritos la página web desde la que se descargó el archivo.

¿Qué pasa si la descarga es de varios MB, y ésta no se descarga no se inicia aún cuando han transcurrido varios minutos?

Para excluir la posibilidad de que se deba a una conexión a Internet lenta, inicie la descarga de otro archivo de gran tamaño (elegido al azar), del área de Formación, por ejemplo o visualice algún vídeo de Allplan Connect. Una posible solución puede ser borrar la caché del navegador (si necesita ayuda, puede visitar http://es.wikipedia.org/caché)

Por favor, compruebe los siguientes puntos:

¿La ortografía del término de búsqueda es la correcta?
¿Los nombres de los elementos que usted busca son exactos? ¿Usted ha utilizado sinónimos? Por ejemplo, TV en lugar de televisión, gente en lugar de personas, o materiales en lugar de texturas.
¿El orden de los términos de búsqueda coincide con lo que busca en realidad ?
¿Ha introducido el término de búsqueda en el mismo idioma que está configurado actualmente Allplan Connect?
¿Es usted un cliente Serviceplus? ¿Está tratando de encontrar artículos que están reservados para los clientes ServicePlus? 
¿Es usted un cliente con Serviceplus? ¿Ha introducido su número de cliente en su perfil de usuario? De lo contrario, usted no puede encontrar los artículos que están reservados sólo para los clientes con ServicePlus.

Algunos puntos a tener en cuenta:
Si es posible, utilice sólo un término en cada búsqueda.
Utilice términos de búsqueda lo más simples posibles.
Pruebe a utilizar sinónimos.
Seleccione la opción "disponible" (es necesario estar registrado) para restringir la búsqueda a artículos que están realmente disponibles para usted.
Desactive la opción "disponible" (es necesario estar registrado) para ampliar la búsqueda a todos los elementos, estén o no disponibles para usted.
Si es cliente Serviceplus, asegúrese de que ha completado su perfil de usuario completo. En concreto, compruebe que ha introducido su número de cliente correctamente.

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