Allplan Connect Online Hilfe

Sie haben noch keinen Benutzernamen oder kein Passwort?

Melden Sie sich zuerst auf der Registrierungsseite an:

Wichtig ist die korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse, denn wir senden eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an genau diese Adresse. Den Bestätigungslink müssen Sie innerhalb von 24 Stunden anklicken, danach verfällt er.

Der gewählte Benutzername und die E-Mail-Adresse müssen eindeutig sein, d.h. noch kein anderer Benutzer hat sich mit dieser E-Mail-Adresse registriert. So kann z.B. ein anderer Mitarbeiter die Adresse "info @ ihr-buero.de" schon verwendet haben.

Auch gängige Benutzernamen wie "Joe", "Huber" oder "SMeier" führen dazu, dass eine Neuregistrierung abgelehnt wird, weil der Benutzername schon in Verwendung ist.

Bereits bei der Registrierung können Sie Ihre Kundennummer eingeben.

Hinweis: Wenn Sie die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten (weil z.B. ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse ist oder unsere E-Mail im Spamfilter hängen bleibt) und Sie den Link nicht anklicken, dann ist ein Login nicht möglich. Eine Neuregistrierung mit z.B. korrekter E-Mail-Adresse ist erst wieder nach 24 Stunden möglich, da der Benutzername so lange als "reserviert" gekennzeichnet ist.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auch benutzen, um sich an einem bestehenden Allplan Bimplus Account anzumelden.

Wenn Sie sich bereits registriert, aber Ihr Passwort vergessen haben, besuchen Sie die Seite:

Neues Passwort anfordern >>

Generell:
Die Kundennummer ist kein Pflichtfeld und kann auch nachträglich in Ihrem Profil eingetragen werden.

Es können jedoch nur korrekte Kundennummern in das Eingabefeld "Kundennummer" eingetragen werden, oder genauer: Es werden nur gültige Kundennummern gespeichert. Falls das Feld „Kundennummer“ nach dem speichern noch leer sein sollte, war die von Ihnen eingetragene Nummer nicht gültig.

Ihre Kundennummer finden Sie im Allmenü im Bereich "Information" oder in der Hilfefunktion "?" der Allplan CAD Software unter "Info über Allplan".

Kunden aus Deutschlandoder einem nachfolgend nicht aufgelisteten Land

Korrekte Kundennummern beginnen mit "C300", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "60123456". 

In einigen Unterlagen finden Sie die Kundennummer unter dem Begriff "Kontakt-Kundennummer". Einige Unterlagen enthalten eine Debitorennummer unserer Buchhaltung (beginnend mit 300.. ohne "C"). Diese Nummer kann leider nicht für die Registrierung in Allplan Connect verwendet werden.

 


Kunden aus Frankreich

Korrekte Kundennummern beginnen in Frankreich mit "C410", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "40123456" oder "FA-123-123".

Kunden aus Italien

Korrekte Kundennummern beginnen in Italien mit "C430", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "40123456" oder "IA-123-123".

Kunden aus Österreich

Korrekte Kundennummern beginnen in Österreich mit "C420", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "50123456" oder "AA-123-123".

Kunden aus der Schweiz

Korrekte Kundennummern beginnen in der Schweiz mit "C400", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "40123456" oder "SA-123-123".

Kunden aus der Slowakei

Korrekte Kundennummern beginnen in der Slowakei mit "C660", gefolgt von einer sechsstelligen Ziffer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "66123456" oder „C610“, gefolgt von einer sechsstelligen Ziffer.

Kunden aus Spanien

Korrekte Kundennummern beginnen in Spanien mit  "C440", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "EA-123-456" oder "IA-651-234".

Kunden aus Tschechien

Korrekte Kundennummern beginnen in der Tschechien mit "C610", gefolgt von einer sechsstelligen Ziffer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "65123456".

Hinweis: Erhalten Sie die Meldung "Die eingegebene Kundennummer ist nicht korrekt. Grund: Es wurden keine Kundeninformationen gefunden.", bedeutet das in der Regel, dass sich Ihre Kundennummer geändert hat (Lizenz wurde auf eine andere Kundennummer übertragen oder ähnliches). Eventuell finden Sie eine aktuellere Kundennummer in einer der letzten Rechnungen, oder kontaktieren Sie den Support in Ihrem Land.

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Um einem Firmennetzwerk  beizutreten oder Allplan Connect Administrator zu werden müssen Sie zuerst Ihre Kundennummer unter myProfile eingeben.

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Admin Key eintragen und Firmennetzwerk eröffnen

Geben Sie Ihren Admin Key in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Absenden".

Falls Sie Ihren Admin Key nicht per Post erhalten haben füllen Sie bitte das Formular - Admin Key beantragen - aus.

Verbinden Sie sich mit Ihrem bestehenden Firmennetzwerk

Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Firmenadmin auf, indem Sie einfach auf "Mit Firma verbinden" gehen. Ihrem Firmenadmin wird eine automatische E-Mail mit Ihrer Verbindungsanfrage zugesandt.

Erweitern Sie Ihr Netzwerk

Laden Sie Ihre Kollegen ein, indem Sie die Miniform "Benutzer einladen" verwenden. Ihren Kollegen wird dann eine persönliche Einladung per E-Mail zugestellt.

Firmenverbindungen hinzufügen / entfernen

Zum Hinzufügen Ihrer Firmenverbindungen gehen Sie zu Ihrer Auflistung der Verbindungsanfragen. Dort können Sie den Verbindungsstatus bearbeiten und Kollegen hinzufügen oder entfernen.

Entfernen Sie ein Firmenmitglied aus Ihrem Netzwerk

In der Liste "bestätige Nutzer" können Sie eine Verbindung wieder trennen.

Adminrechte entfernen

Sie können weiteren Firmenadministratoren deren Adminrechte entziehen indem Sie auf der Admin-Liste deren Status entfernen.

Ein Firmennetzwerk kann mehrere Admins enthalten. Um ein weiterer Admin Ihrer Firma zu werden tragen Sie einfach Ihren Admin Key in das dafür vorgesehene Feld ein.

Beantragen Sie einen weiteren Admin Key, indem Sie das Formular - Admin Key beantragen - verwenden. Oder bitten Sie, falls vorhanden, Ihren Firmenadmin, Sie als weiteren Administrator auf der Seite Firmennetzwerk freizuschalten.

Profitieren auch Sie als Mitglied der Allplan Community von den Erfahrungen der Allplan Anwender weltweit. Melden Sie sich an und diskutieren Sie mit!

Nach dem Öffnen eines Beitrags (Topic) mit allen Antworten sehen Sie rechts oben verschiedene Funktionen, die in einem Tooltipp erklärt werden, wenn Sie mit der Maus über das jeweilige ICON fahren: 

Hinweis: In Allplan Campus ist die Farbe der Icon grün, jedoch die Bedeutung ist identisch.

Benachrichtigung
Hier können Sie sich - ob Ersteller oder Leser - über neue Antworten informieren lassen.
Einfach auf den Briefumschlag klicken, um die Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn die Benachrichtigungsfunktion bereits aktiviert ist, erscheint dieses Symbol.

Beitrag merken/Favorit

Einfach auf den Stern klicken, dann landet der Beitrag (Topic) in der eigenen Favoritenliste (entspricht der alten Merkliste).
Ein Beitrag, der bereits in Ihrer Favoriten Liste ist, wird mit dem dunklen Symbol markiert. 
Die eigenen Favoriten finden Sie unter Forum -> MyForum

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Um eine Antwort als Hilfreich zu bewerten, klicken Sie auf diesen Button.

Tools

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 "Melden" -> Um eine Antwort dem technischen Support zu melden, führt Sie dieses Icon auf die entsprechende Seite.

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  • Twitter

Benutzen Sie das Kontext Menü, um einen direkten Link zu dieser Antwort in die Zwischenablage zu übernehmen.

Um einen neuen Beitrag (Topic) mit dem Zitat eines anderen Beitrags (Topic) zu erstellen, nutzen Sie dieses Icon.

 

 Innerhalb der Tools ist ebenfalls ein "Nachrichten" Icon. Hiermit können sie dem Ersteller des Beitrags bzw. der Antwort eine persönliche Nachricht zu kommen lassen. Um Spam zu verhindern, steht diese Funktion jedoch nur Kunden zur Verfügung. Sie ist auch nur für wirklich "persönliche" Nachrichten zwischen zwei Forumsbenutzern gedacht, jedoch nicht, um Supportfragen direkt an einen Allplan Mitarbeiter zu senden. 
 

Sonstige Icons

Der Pin signalisiert Beiträge (Topics), die ein Administrator "angepinnt" hat. D.h., diese Beiträge werden immer zuerst in einer Forumskategorie gezeigt, egal wann zuletzt darauf geantwortet wurde.

Der Ersteller der Frage kann den Beitrag (Topic) als gelöst markieren. Diese Antwort wird dann direkt unterhalb der Frage angezeigt und durch einen Rahmen vorgehoben. 

Der grüne Pfeil markiert einen Beitrag (Topic), der an den technischen Support weitergeleitet wurde.

 Mit diesem Icon können Sie einen Forumsbereich abonnieren. Immer wenn in diesem Forumsbereich ein neuer Beitrag (Topic) geschrieben wird, erhalten Sie eine Email. Sinnvoll zum Beispiel im Stellenmarkt oder um sich z.b. in einem speziellen Forumsbereich wie 'Tipps und Tricks' automatisch über neue Beiträge informieren zu lassen.

Wenn, Sie einen Forumsbereich bereits aboniert haben, erscheint das dunkel eingefärbte Icon. Um den Vorgang wieder rückgängig zu machen, erneut auf den Button klicken.

Das Schloss symbolisiert das der Beitrag (Topic) vom Moderator geschlossen wurde. Antworten ist nicht mehr möglich.

Voraussetzung
Zum Schreiben eines Beitrags müssen Sie einen Account (Benutzernamen und Passwort) besitzen und sich erfolgreich eingeloggt haben. Klicken Sie auf einer der Forumseiten neben der Forumssuche auf den Button "neues Thema". Wählen Sie ggf. noch den Forumsbereich aus und füllen das Formular aus.

Die Felder im einzelnen:

Betreff

Ein möglichst aussagekräftiger Betreff ist hilfreich, damit er von möglichst den richtigen Usern gelesen wird.
"Brauche HiLFE!!!!"  oder "WIE geht das ? " sind eine schlechte Wahl als Betreff, da man durch Lesen des Betreffs nicht weis, worum es geht und ob man helfen kann.

Hingegen ist "Text wird immer in Hilfskonstruktion geschrieben" ein guter Betreff. 


Tags

Mithilfe von Tags ("Schlagworten") ist es leichter (Ihre) Beiträge (Topics) wieder zu finden. Geben Sie z. B. Ihre Allplan Version an. Es reicht teilweise, wenn Sie in die "Tags" Zeile zwei Buchstaben oder Zahlen eingeben: nach ca 1-2 Sekunden erscheint eine Liste mit bereits existierenden Tags, indem Sie den Tag wählen können. Durch Eingabe von "20" werden z. b. alle Tags, die einer Allplan Version entsprechen, aufgelistet

Analog kann dann in der erweiterten Suche gezielt nach der Version gefiltert werden. Die Versionsangabe hilft zudem bei Lösungsfindung. Fehlt die Version in Ihrem Beitrag, bekommen Sie möglicherweise Tipps, zu Funktionen, die in Ihrer Version noch nicht vorhanden sind.

Mehrere Tags trennen Sie bitte mit einem Komma.


Ein sinnvolles "Tag" Beispiel:
"2016 2016-1-3 Wand, oder "Product Key, 2016" oder "Hilfskonstruktion, Text, 2016"

Das folgende Bespiel wäre zwar ein guter Betreff, aber ein schlechtes TAG Bespiel:
"Allplan Studentenversion 2016 stürzt ab auf Windows 7". Es fehlen die Kommas und enthält Worte, wie "stürzt" und "ab", die als Tag ungeeignet sind. Besser wäre: "2016, Windows 7 , Absturz" 


Die Formatierung



Oberhalb der Texteingabebox können Sie über die ICON-Leiste sogenannte BB Codes zur Formatierung des Textes einfügen.

Überschriften z.B. durch B (=BOLD) hervorheben
Dazu die gewünschte Überschrift markieren und auf das B klicken.
Dadurch steht dann vor [ b ] und hinter dem Text [ /b ] ...

Gehen Sie analog vor für Farben wie z.B. rot, unterstreichen und kursiv.
Schlecht sichtbare (helle) Farben auf weißem Grund sollte man vermeiden.

Link erstellen
Zum Erstellen eines Links zu einem anderen Beitrag oder einem FAQ klicken Sie auf das 5. ICON (Kettensymbol) und tippen die URL ein. Am besten kopieren Sie die URL mit STRG+C in die Zwischenablage und fügen die mit STRG+V hier ein.

Beispiel:
How to use: Wissenswertes zum Connect Forum

Damit wird ein Stück Code in den Text eingefügt. Das vorgeschlagene Wort "Linktext" kann beliebig geändert werden, z.B. wie im Beispiel oben: How to use: Wissenswertes zum Connect Forum

Bild einfügen
Ein Bild kann hochgeladen werden als Anhang über die 3 möglichen Dateifeldern, oder es kann auch auf ein externes Bild verlinkt werden:

Das 4. ICON erfragt die BILD URL, z.B. die des Serviceplus ICONs www.allplan-connect.com/fileadmin/templates_connect/img/icon_serviceplus.png
Dieses wird dann automatisch als Bild eingefügt:

 

Hinweis: Vermeiden Sie möglichst das Verlinken auf EXTERNE Bilder, denn ein eingebettetes Bild auf einer NICHT HTTPS geschützten Seite kann bei anderen Benutzern zu einer Fehlermeldung führen. (Sinngemäß laut die Meldung: "Die Webseite enthält auch unsichere Elemente. Sollen die unsicheren Elemente angezeigt werden?"). Bei wieder anderen Benutzern werden solche Elemente sogar ohne Warnung unterdrückt.

Zitieren anderer Beiträge
Markieren Sie den Text und nutzen Sie den Befehl Quote (drittletztes Icon). Damit wird der Code [quote]der Text.... [/qoute] eingefügt.

CODE
Um zu verhindern, dass Quelltext berechnet und nicht angezeigt wird (hilfreich z.B. bei Allplan Formeln für variable Textbilder), markieren Sie die betreffende Formel als CODE:

[code]
Beispiel= ({ code }) * #1234# < 100[/code]

Weitere Icons
Es gibt noch das Listen-ICON, um Auflistungen zu erstellen.
Außerdem können Sie die Schriftgröße auf GROSS stellen.
Das letzte Icon entfernt die ganze Mühe mit der Formatierung wieder.

Vorschau
Mit Hilfe der Lupe ( erstes Icon von rechts) erhalten Sie eine Vorschau auf den Beitrag. So können Sie die Formatierung vor dem Speichern prüfen. Wenn Sie Veränderungen vornehmen oder einfach weiterschreiben, aktualisiert sich die Vorschau automatisch, sobald Sie die Enter Taste drücken.    

 

Datei Anhänge
Sie können pro Beitrag bis zu 3 Dateien anhängen. Die erlaubten Dateitypen werden unterhalb des Formulars angezeigt. Ebenso die maximale Dateigröße pro Beitrag.  

Willkommen im Allplan Connect Forum

Willkommen im Anwenderbereich des Allplan Connect Forums. Die Nutzung dieses Bereiches basiert auf einem festen Regelwerk. Darum möchten wir Sie aufeinige wichtige Hinweise zur Benutzung des Userforums aufmerksam machen.

Die Allplan Connect Etikette

Diese Etikette beschreibt Regeln zum Erstellen eines Thread (Posting, Beitag) aber auch Regeln des menschlichen Sozialverhaltens im Allplan Connect Forum.

Forum Regeln

1. Viele Fragen sindbereits im Forum oder in unseren FAQs beantwortet. Als erstes empfiehlt es sich die FAQ-Datenbank und das Forum zu durchsuchen,um schnell eine Lösung zu gestellten Fragen zu erhalten.
2.Im Forum gibt es verschiedene Kategorien. Vor dem Erstellen seines Themas ist es zu überlegen, in welche Kategorie das Thema passt. Themen, die in den falschen Kategorien landen, laufen Gefahr, nicht wahrgenommen zu werden.
3. Der Titel eines aufgegebenen Threads sollte aussagekräftig & prägnant sein, und vor allem den Inhalt treffsicher beschreiben. Beispiele wie „Anfänger braucht Hilfe“ oder „Problem“ sind nicht hilfreich.
4. Zusätze wie „HILFE! DRINGEND!“ etc. sind überflüssig (und senken eher die Motiv ation).
5. Es empfiehlt sich, eine möglichst konkrete Fragenstellung zu formulieren, auf die kurz und prägnant geantwortet werden kann. Beispiele wie „XY geht nicht. An was kann es liegen?“ sind ebenfalls nicht sinnvoll. Hilfreich ist es, die Allplan Version und verwendete Erweiterungen ggf. mit Version anzugeben.
6.Satzzeichen sowie Groß- und Kleinschreibung erleichtern das Lesen. Mehr als ein Fragezeichen oder Ausrufezeichen pro Satz sind allerdings unnötig.
7. Ist die Frage beantwortet, sollte man auch den „Gelöst-Haken“ setzen. So muss niemand weiter über eine Lösung nachdenken.
8. Geduld haben! Wenn man auf seine Frage nicht innerhalb eines Tages eine Antwort bekommt, sollte man die Frage nicht wiederholt im Forum stellen, sondern besser einige Tage Antworten abwarten.
9. Es ist üblich, den Artikel zu zitieren, auf den man in einer Antwort inhaltlich Bezug nimmt. Dabei gibt es zwei Dinge zu beachten.

a. Nicht zu viel: Um nicht unnötig lange Artikel zu erzeugen. Es sollen nur die Passagen zitiert werden, auf die man auch wirklich eingeht.

b. Nicht zu wenig: Durch geschicktes Auslassen von Textteilen kann man ein „Zitat“ so abwandeln, dass es nicht mehr die Meinung des Zitierten wiedergibt. Dies ist zu vermeiden.

10. Freundlicher Umgangston und klare detaillierte Beschreibungen erhöhen die Chance auf helfende Beiträge. Es sollte nichts geschrieben werden, was den Kommunikationspartner verletzt oder beleidigt. Sobald eine Frage beantwortet ist, gibt es für Sie keine Möglichkeiten sie zu löschen. Das Löschen von Beiträgen ist nur in begründeten Ausnahmefällen seitens der Forum Moderatoren möglich.
11. Im Internet wird in Foren häufig, durch den zum Teil sehr freien Umgangston, das „Du“ verwendet, was aber nicht unbedingt jedermanns Geschmack ist. Als Faustregel kann der folgende Hinweis helfen: Ist ein Posting nur mit dem Vornamen unterschrieben, stört sich derjenige nicht am „Du“, ansonsten bitten wir Sie, die Personen mit „Sie“ anzusprechen.
12. Beim normalen Gespräch vermitteln Stimmlage und Mimik viele Informationen, die beim reinen Lesen eines Textes verloren gehen. Deswegen könnte im Netz eine ironische oder sarkastische Bemerkung als absolut ernst missverstanden werden. Stellen Sie sicher, dass dies nicht passieren kann. Als Hinweis an den Leser kann man sogenannte „Emoticons“ oder „Smileys“ verwenden.
13. Beleidigungen, Beschimpfungen, Belästigungen, generelles Schlechtmachen und persönlichen Angriffe sind strikt untersagt. Derartige Beiträge werden gelöscht und können zur Sperrung des Foren-Accounts führen.
14. E-Mails sollten ohne Erlaubnis des Autors nicht im Forum zitiert werden. Der Autor hätte die enthaltenen Informationen schon selbst gepostet, wenn er wollte. Er hat aber vielleicht gute Gründe, warum er Sie nur Ihnen persönlich zugänglich gemacht hat.
15. Beiträge dürfen keine personenidentifizierenden Daten Dritter (Name, Emailadresse, Telefonnummer, etc.) enthalten.
16. Beiträge, die Gesetzesverstöße darstellen, werden aus dem Forum gelöscht. Das Netz ist kein rechtsfreier Raum. Sie sind juristisch und in jeder anderen Hinsicht voll verantwortlich für den Inhalt Ihrer Beiträge!
17. Der Autor ist für seine Beiträge selbst verantwortlich. Bezüglich des Lesens von Nachrichten im Netz bedeutet dies, dass die Allplan Deutschland GmbH zwar prüft, ob die von Ihnen vorgesetzte Meinung ernst gemeint oder sinnvoll ist, nicht jedoch redaktionell tätig wird.
18. Das nachträgliche Ändern oder Löschen von Beiträgen ist nicht gewünscht. Sobald eine weitere Antwort auf den Beitrag erfolgt ist, kann der vorherige nicht mehr verändert werden.
19. Das Allplan Connect Forum ist keine Werbeplattform. Werbung für Produkte und Dienstleistungen ist daher zu unterlassen.

Ziehen Sie die Dateien nach dem Herunterladen und Entpacken direkt auf die Zeichenfläche von Allplan.

Genauere Informationen finden sie jeweils auf den 3 folgenden Wegen:

a) jede Zip Datei enthält eine readme.txt die entweder weitere HINWEISE enthält oder einen Link zur Hilfe.

b) am Ende jedes Downloads sind jeweils 1-x PDF Dokument(e) angehängt mit Anweisungen zum Import der in dem Zip enthaltene(n) Datei(en).

c) unter Content -> MyDownloads ist neben jedem Download ein Hilfe Link. Dort sind die oder das PDF-Dokument(e) auch noch mal verlinkt.

 

  1. Um CAD-Objekte herunterladen zu können müssen Sie angemeldet sein.
  2. Ein Großteil der Content Elemente ist nur für Kunden mit Serviceplus Vertrag vorgesehen.
  3. Kunden ohne Serviceplus Vertrag können ca. ein Drittel aller CAD-Objekte herunterladen

Einige wenige Downloads sind nur für spezielle Sprachversionen von Allplan geeignet und deshalb auch nur für Kunden aus diesem Land freigeschaltet.

Generell sinnvoll ist es, den Download zu SPEICHERN und nicht, falls der Browser dies anbieten, den Download sofort zu öffnen. Merken Sie sich den gewählten Ort, unter dem Sie die Datei gespeichert haben.

Ist der Download mehrere MB groß und auch nach mehreren Minuten nicht gestartet?

Um eine langsame Internet Verbindung auszuschließen, überprüfen Sie Ihre Performance, indem Sie den Download einer beliebigen anderen großen Datei, z.B. aus dem Bereich Training starten oder ein Video in Allplan Connect anschauen. Eine mögliche Abhilfe bei Verbindungesproblemen ist auch das Löschen Ihres Browser Caches (ggf. Link zu http://de.wikipedia.org/wiki/Hilfe:Cache)

Dies kann folgende Ursachen haben:
Falsche oder abweichende Schreibweise des Suchbegriffs.
Gesuchte Inhalte sind unter einem anderen Synonym gespeichert (z. B. TV--> Fernseher, Menschen --> Personen, Materialien--> Texturen).
Die Reihenfolge der Suchbegriffe entspricht nicht der Reihenfolge, in der diese bei den Inhalten tatsächlich vorkommen.
Sie haben den Suchbegriff in einer anderen Sprache als der aktuell in Allplan Connect eingestellten eingegeben.
Sie haben keinen Serviceplus Vertrag abgeschlossen suchen aber unter Verwendung der Option "verfügbar" (wird nur angeboten, wenn Sie eingeloggt sind) nach Inhalten, die Serviceplus Kunden vorbehalten sind.
Sie sind Serviceplus Kunde und verwenden für Ihre Suche die Option "verfügbar" (wird nur angeboten, wenn Sie eingeloggt sind), haben jedoch Ihre Kundennummer nicht in Ihrem Benutzerprofil hinterlegt.

Tipps und Regeln zur Suche:
Verwenden Sie möglichst einzelne Suchbegriffe.
Halten Sie Suchbegriffe so einfach wie möglich.
Versuchen Sie synonyme Suchbegriffe.
Benutzen Sie die Option "verfügbar" (wird nur angeboten, wenn Sie eingeloggt sind), um die Suche auf für Sie verfügbare Inhalte zu beschränken.
Deaktivieren Sie die Option "verfügbar" (wird nur angeboten, wenn Sie eingeloggt sind), um die Suche auf alle vorhandenen Inhalte auszuweiten.
Wenn Sie Serviceplus Kunde sind vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzerprofil vollständig ausgefüllt ist (insbesondere ihre Kundennummer eingetragen ist).

Sie möchten von Ihren Online Daten auf Allplan Exchange eine lokale Sicherung der aktuellen Plandateien erstellen?

Voraussetzung:
Prüfen Sie ob Sie im gewünschen Projekt über die Projektzugriffsrechte "verwalten" oder "verteilen" verfügen.

Jetzt können Sie 2 Dinge zur Sicherung tun:
A) Zum einen können Sie eine Planversandliste erstellen im PDF und EXEL Format, damit haben Sie eine Übersicht über alle Plandateien und dessen Versandt, sowie dessen Sender und Empfänger je Projekt.

B) Und Sie können die aktuellen Plandaten selbst online mit wenigen Klicks herunterladen.

Bitte melden Sie sich in beiden Fällen bei Allplan Exchange an: 
https://allplan-exchange.com

A) Planversandliste erzeugen:
1) Projekt anwählen
2) Rubrik "Alle Dokumente" wählen 
3) Auswahl treffen 
4) Ausdruck fertig

B) Plandateien speichern: 
1) Projekt anwählen
2) Rubrik "Alle Dokumente" wählen 
3) in der Tabelle den Haken setzen, so wird alles markiert
4) Plandateien als ZIP herrunter laden

Die Nutzung des Serviceportals ist für alle Nutzer kostenfrei.

Der Angebotsumfang ist jedoch abhängig vom Kundenstatus des Nutzers. Mehr dazu im folgenden Beitrag:

Nutzerrechte in Allplan Connect

1. Die Rechte an Connect als NICHT angemeldeter User:

Zugriff auf die Seiten der

  • Hauptnavigation
  • Stellenmarkt (lesend)
  • 10 % der FAQs

2.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet OHNE Kundennummer:

  • 5 % Content
  • 20 % E-Learning
  • 50% der Dokumentation
  • 70% der Foren, lesen und schreiben
  • Aktuellster Hotfix

3.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet MIT bestätigter Kundennummer:

  • Insgesamt 30 % Content
  • Insgesamt  40 % E-Learning
  • 80% der Downloads aus Support einschließlich Hotfixes und Installationspakete
  • Zugriff auf PM (persönliche Mitteilungen), lesend und Antworten auf erhaltende PM

4.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet MIT bestätigter Kundennummer eines SP Kunden:

  • Insgesamt  80% der Foren, lesen und Schreiben
  • Insgesamt 95% Content, E-Learning, FAQs
  • PM (persönliche Mitteilungen) senden und empfangen
  • mehr Downloads (z.B. auch Service Release)
  • MySupport (Zugriff auf Support Calls, lesend, schreibend)
  • Chat
  • Ansicht auf öffentliche Profildaten aller Forumsteilnehmer

5.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet MIT bestätigter Kundennummer nach Kauf einer neuen Lizenz oder Upgrade:

  • Die ersten 100 Tage nach Lizenzerwerb sind die Nutzerrechte identisch mit #4
  • Nach Tag 101 hat der kunde die identischen rechte wie bei #3

6.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet als Betatester:

  • Zugriff auf das Forum "Betatester"
  • mehr FAQs während einer Betatestphase
  • mehr Downloads (z.B. Betaversionen)

7.   Zusätzliche Rechte wenn angemeldet als Admin einer Firma:

  • Zugriff auf die Seite mit Software Lizenzen
  • Neue Mitarbeiter einladen
  • Freischalt-Möglichkeit anderer User des gleichen Unternehmens ( bzw. identischer KD Nummer)
  • Verwaltung des eigenen Firmennetzwerkes
  • Anderen Mitgliedern des Firmennetzwerkes Adminrechte zuweisen bzw. entziehen
  • Komplette Einsicht in die Profildaten der Mitglieder des eigenen Firmennetzwerkes

8. Es gibt noch zusätzliche Rechte wenn angemeldet als  Mitarbeiter von Allplan oder einer  Partner Firma, Als Webmaster, Moderator fürs Forum etc.

Befinden Sie sich nach dem Anmelden auf Allplan Connect bzw. in der Webpalette auf der falschen Sprachen? 

So können Sie in einfachen Schritten Ihre Standardsprache anpassen:

  • Gehen Sie zu myProfile
  • Ändern Sie den Abschnitt "Mehr Einstellungen Settings"
  • Wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem 'Länder' Dropdown
  • Speichern Sie diese Änderung

Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden oder die Webpalette benutzen, werden Sie automatisch auf die gesicherte Sprache weitergeleitet.

https://connect.allplan.com/ verwendet Cookies  -  Mehr Informationen

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