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Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 14.02.2019
 

Question :

Allplan démarre en mode visionneuse. Comment corriger ce problème ?



Réponse :

Effectuez les opérations suivantes :

1. Dans le dossier du fichier de licence d'Allplan, vous trouverez le fichier servcfg.nse.

Vous pouvez appeler ce dossier comme suit :
Allmenu -> Service -> Explorateur Windows -> Données de programme générales (ETC, LIC) -> Licence.

Supprimez le fichier servcfg.nse, le cas échéant.

2. Lisez ensuite la nouvelle licence pour la clé de protection connectée (la licence se trouve dans les pièces jointes). Enregistrez la licence sur votre ordinateur et lisez-la comme suit :
Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Lire la licence de la clé de protection

3. En cas d'utilisation d'une clé de protection (dongle) USB (clé bleue ou blanche), celle-ci doit s'allumer en permanence lorsqu'elle est connectée. A titre d'essai, connectez la clé de protection à un autre port USB.

4. Si la clé de protection ne s'allume pas, installez le dernier pilote de clé de protection matérielle.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux liens suivants :

https://connect.allplan.com/fr/faqid/20131028125253.html

5. Accédez ensuite à Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> paramètres -> Licences
Vérifiez que "Allplan FT" est affiché dans la fenêtre blanche à gauche. Si tel est le cas, la clé de protection est correctement reconnue.

Si ce n'est pas le cas, envoyez les fichiers logmes.nse, info.001et le nouveau fichier créé, servcfg.nse, du dossier de licence à l'adresse support@nemetschek.fr.


Afficher le PDF  FAQ_FR_Premiers_pas_pour_la_resolution_des_problemes...
Version:  Allplan  | Dernière modification: 21.10.2020
 

Question :

Comment augmenter la vitesse de l'installation (Création d'attributs propres au système) et de l'ouverture des boîtes de dialogue dans Allplan ?




Réponse :

Modifiez les paramètres du système d'exploitation :

Démarrer -> Panneau de configuration -> Options Internet -> (Onglet Avancé :) -> Paramètres -> Sécurité -> Vérifier la révocation des certificats de l'éditeur -> désactiver -> OK

Vous pouvez également désactiver la vérification des certificats via le registre Windows (Démarrer -> regedit). Libellé de la clé :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing

La valeur doit être modifiée comme suit :

Désactivation :
146944

Activation :
146432



A noter :

Allplan est certifié Microsoft Windows 7 et porte le logo "Compatible avec Windows 7". Le certificat garantit aux utilisateurs Windows 7 une sécurité et une fiabilité élevées, mais nécessite toutefois des connaissances techniques de programmation telles que la signature de composantes de programme (DLLs).
Par défaut, l'appel de ces composantes fait l'objet d'une vérification visant à déterminer si le certificat du fabricant est encore valide.
Cette opération nécessite une connexion à Internet sur le poste de travail concerné. A défaut de cette connexion, la vérification peut être désactivée.
Cela permet d'accroître les performances.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Amelioration_de_la_vitesse_de_l_installation_...
Version:  Allplan  | Dernière modification: 07.07.2017
 

Question :

Comment accéder au serveur FTP de l'assistance technique de Nemetschek Allplan Deutschland ?



Réponse :

Il est possible de télécharger des données depuis le serveur FTP ou de les transférer vers celui-ci.

Si vous disposez d'un système d'exploitation Windows récent, vous pouvez accéder à notre serveur FTP en procédant comme suit :

Saisissez l'adresse suivante dans l'Explorateur Windows (et non dans Internet Explorer !) :

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de


1. Téléchargement de données :
Dans le dossier /Download les données de Nemetschek sont mises à disposition.
Pour le téléchargement, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les données souhaitées, autrement dit le dossier ou le(s) fichier(s), puis cliquez sur l'option de menu contextuel Copier dans un dossier...
Sélectionnez sur votre disque dur le dossier dans lequel vous souhaitez copier les données sélectionnées.

Dans le dossier /Kunden (Clients), les collaborateurs Nemetschek peuvent mettre à disposition des données spécifiques au client (avec l'accord préalable de ce dernier).
Vous recevez à cette fin des instructions distinctes.


2. Téléchargement de données client :
Dans le dossier /Upload, les clients peuvent enregistrer des données (uniquement avec l'accord préalable des collaborateurs Nemetschek).



A noter :

  • L'espace d'envoi vous permet d'enregistrer des fichiers sur le serveur, mais vous ne pouvez pas enregistrer de dossier. Si vous avez besoin d'enregistrer un projet complet, créez au préalable une archive du projet (fichier ZIP).
  • L'accès est également partiellement possible à l'aide de navigateurs Internet. En cas de problèmes et afin de simplifier les téléchargements et les envois de fichiers, utilisez un programme client FTP (par ex.FileZilla). Reportez-vous à cet effet aux informations ci-après.
  • Données de connexion du programme FTP :
    Adresse :
    ftp.nemetschek.de
    Ouverture de session :
    nemhotline
    Mot de passe :
    ha37jvg8f
Afficher le PDF  FAQ_FR_Donnees_sur_le_serveur_FTP_.pdf
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 22.01.2020
 

Question :

Comment supprimer complètement NemSLock d'un ordinateur ?



Réponse :

Procédez de la manière suivante :

  1. Désinstallez Nemetschek Softlock 2006, via Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes.

  2. Choisissez "Nemetschek SoftLock 2006" et cliquez sur "Modifier/Supprimer". Dans la fenêtre d'installation, cliquez sur "Supprimer " -> Suivant -> Oui.
  3. Décompactez le fichier joint "NSLFixer2006.zip" et copiez-le dans un dossier quelconque sur votre ordinateur. Si le fichier joint NSLFixer2006.zip est bloqué par votre fournisseur d'accès ou par un pare-feu, vous pouvez également le télécharger sur notre site FTP. Pour ce faire, cliquez sur le lien :
    ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allgemein/NemSLock/NSLFixer2006.exe
  4. Double-cliquez sur le fichier NSLFixer2006.exe pour l'exécuter.
    Remarque importante :
    Sous Windows Vista ou sous un système d'exploitation plus récent, cliquez sur le programme à l'aide du bouton droit de la souris et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Validez le message suivant en répondant "Autoriser".
  5. Cliquez sur le bouton "Generate/Enter a Key" (Générer/Saisir une clé) (voir 1. dans capture d'écran) pour créer la clé.

  6. Sélectionnez ensuite la ligne en regard du bouton "Generate/Enter a Key" (voir 2. dans capture d'écran), par exemple "1F02E74917D3F6E7348C1F02E74917D35E2599A254864A233C549A25ADD2EDFD", et appuyez sur la combinaison de touches "Ctrl + C". Collez la clé copiée dans le Presse-papiers dans un e-mail et envoyez ce dernier à l'adresse "hotline@nemetschek.fr".
  7. Nous vous enverrons une nouvelle clé que vous copierez dans la deuxième ligne (voir 3. dans la capture d'écran). Si vous avez dû redémarrer le programme, copiez également dans la première ligne la clé que vous avez générée (voir au point 3, ne cliquez pas sur le bouton "Generate/Enter a Key" cette fois-ci !). Après l'insertion, cliquez sur le bouton "Validate twin key" (Valider clé jumelle) (voir 4. dans la capture d'écran). A l'issue de cette opération, le message "System cleaned. Reinstall NemSLock" (Système propre. Réinstallez NemSLock) devrait s'afficher.
  8. Effectuez une mise à jour depuis votre version actuelle d'Allplan. Lors de cette opération, utilisez si possible votre fichier de licence temporaire (contient "psd" dans le nom de fichier). Vous trouverez vos informations de licence temporaire actuelle à l'adresse www.connect.allplan.com"PROFIL-> Gestionnaire de licences".
    Pour la mise à jour, les écoliers et les étudiants utilisent le programme d'installation Allplan qu'ils ont téléchargé sur le Portail Allplan Campus. Le programme d'installation peut être téléchargé à tout moment et aussi souvent que nécessaire (http://www.allplan-campus.com -> Login -> sélectionnez "Logiciel" dans la barre du haut -> téléchargez Allplan). Lors de l'installation, utilisez la licence d'évaluation contenue dans le programme d'installation.


Vous pouvez également installer directement la licence Softlock sans devoir effectuer de mise à niveau complète d'Allplan. Vous trouverez des informations à ce sujet ici https://connect.allplan.com/fr/faqid/00031d36.html
Lisez ensuite votre licence enregistrée une nouvelle fois ou demandez simplement une nouvelle licence en envoyant une nouvelle demande d'enregistrement. Si vous travaillez avec un serveur de licences, connectez à nouveau le client au serveur.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Suppression_complete_de_NemSLock.pdf Télécharger NSLFixer2006_FR.zip
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 11.07.2016
 

Question :

Comment transférer le serveur de licences NemSLock sur un nouveau serveur ?



Réponse :

Si vous envisagez d'utiliser NemSLock 2006 Serveur sur un autre serveur ou un nouveau serveur, vous devez au préalable annuler la validité de la licence sur l'ancien serveur. Vous devez ensuite notifier ce changement au service d'enregistrement de Nemetschek Allplan Systems GmbH, afin qu'il désactive la licence pour l'ancien serveur et l'active pour le nouveau serveur.

Après la restitution de la licence, celle-ci se transforme en licence d'évaluation pendant 48 heures, puis perd sa validité.

A noter :Vous devez effectuer le transfert de licence tant que l'ancien serveur est encore accessible.

Effectuez les opérations suivantes :

  • Sur le nouveau serveur :installez NemSLock 2006 Serveur avec les fichiers de licence temporaire qui vous ont été fournis à la livraison.
  • Clients :quittez Allplan sur tous les postes de travail.
  • Sur l'ancien serveur :restituez la/les licence(s). Pour ce faire, ouvrez NemSLock 2006 Console Serveur, arrêtez le serveur en cliquant sur le bouton "Arrêter le serveur", basculez dans "Modules" et cliquez sur "Transférer définitivement une licence". Sélectionnez "Suivant", puis "Créer". Envoyez le fichier .hwchs ainsi généré à l'adresse "register@nemetschek.fr" en cliquant sur le bouton "Envoyer", si ce serveur est équipé d'un logiciel de messagerie électronique correctement configuré. Sinon, cliquez sur "Rechercher" et envoyez le fichier .hwchs qui s'affiche dans l'Explorateur à l'adresse mentionnée.
    Vous pouvez ensuite redémarrer le serveur en cliquant sur "Démarrer le serveur", les licences existantes sont encore valables 2 jours.
  • Clients :au départ, les clients continuent de fonctionner avec l'ancien serveur de licences.
  • Sur le nouveau serveur :une fois que vous avez reçu (délai de quelques minutes) de notre serveur le message confirmant la restitution des licences, vous devez créer les demandes d'enregistrement pour toutes les licences. Lisez ensuite les licences.
  • Clients :vous pouvez maintenant basculer l'un après l'autre les clients sur le nouveau serveur, dans le Gestionnaire de licences (Démarrer -> Programmes -> Nemetschek -> Nemetschek Softlock 2006 -> Gestionnaire de licences).




Astuce :

Pour reprendre les utilisateurs déjà créés sur le nouveau serveur, enregistrez le fichier Users.mcf contenu dans le dossier des programmes de NemSLock 2006 Serveur et copiez-le après l'installation sur le nouveau serveur. Avant d'effectuer la copie, arrêtez le service Windows "NemSLock 2006 Serveur". Copiez ensuite le fichier dans le dossier des programmes et redémarrez le service.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Transfert_de_NemSLock_Serveur_sur_un_nouveau_...
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