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Dieses FAQ ist gültig ab 24.04.2023, ab dann steht Ihnen ein neuer Allplan Exchange Online Service zur Verfügung.

Guten Tag,

wie im September 2022 angekündigt haben wir den aktuellen Allplan Exchange Online-Service überarbeitet und modernisiert.
Jetzt heißt es „Umziehen“. In dieser E-Mail erklären wir Ihnen, was das für Sie bedeutet.

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Der Wechsel zum neuen Allplan Exchange Online-Service erfolgt ganztägig am Montag, den 24.04.2023.

Die Webadresse von Allplan Exchange bleibt unverändert: https://exchange.allplan.com

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WICHTIGE Informationen:

• Der bestehende Allplan Exchange Online-Service wird am Umzugstag gestoppt (kein Lesezugriff), Ihre Plan- und Projektdaten, sowie alle verifizierten Userdaten werden von uns in den neuen Allplan Exchange Online-Service migriert.
• Die Nutzung des neuen Allplan Exchange Online-Services wird nur in Verbindung mit der Allplan-Version 2023 möglich sein.
• Wir senden Ihnen eine Woche vor dem Umzug eine Erinnerungs-E-Mail, damit Sie ggf. Datensicherungen erstellen und das Upgrade auf die Allplan-Version 2023 planen können.
• Ältere Allplan-Versionen haben ab dem Wechsel keine Anbindung an den neuen Allplan Exchange Online-Service mehr.
• Nach dem Umzug hat ihr Exchange-Account das gleiche Passwort, wie all unsere Allplan online Services (z.B. Connect, Bimplus, Learn Now, usw. ).

Was müssen Sie aktiv tun?

• Bitte führen Sie nach dem Umzugstermin ein Allplan-Upgrade auf Allplan 2023
• Bitte nutzen Sie im Upgrade-Setup die Option „Programmaktualisierung mit Übernahme aller Projektdaten,
  Büro- und Benutzereinstellungen“.
  Nur so können wir die kontinuierliche Historie Ihrer Online-Planungsdaten sicherstellen.

Weitere Informationen:

• Der Produktname “Allplan Exchange” bleibt bestehen.
• Aus Datenschutzgründen werden wir nur das Minimum an personenbezogenen Daten in den neuen Allplan Exchange Online-Service übernehmen.
• Beim Umzug werden nur die online erfassten Daten berücksichtigt.
• Die Exchange offline Funktion ist von dieser Umstellung nicht betroffen.
• Es werden nur bestätigte User-Accounts in das neue System übernommen.
• E-Mails, die aus dem alten Allplan Exchange Online-Service versendet wurden und die darin enthaltenen Downloadlinks funktionieren nach dem Umzug nicht mehr. Dafür gibt es im neuen Allplan Exchange Online-Service die Inbox, die eine Übersicht über alle zugestellten Plandaten enthält.
• Auch nach dem Umzug bleiben die gewohnten Workflows vom alten Allplan Exchange Online-Service bestehen.
• Der Desktop-Browser Chrome ist derzeit der bevorzugte Browser für eine optimierte Nutzung des neuen Allplan Exchange Services, die Anwendung ist auch in anderen Browsern und auf mobilen Geräten verfügbar (allerdings noch nicht optimiert)

Das können Sie tun:

• Sie können ihre Online-Daten und Planversandlisten vor dem Umzug manuell sichern. (FAQ)
• Sie haben Ihr Passwort vergessen? Hier können Sie Ihr Passwort erneut vergeben. (FAQ)
• Erste Schritte im Schnelldurchlauf mit dem neuen Allplan Exchange Online-Service. (FAQ)

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: support.de (please no spam) @ (please no spam) allplan.com

Dieser Umzug ist notwendig, um unsere Systeme auf dem neuesten Stand, sicher und stabil zu halten. 

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten während dieser Zeit und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir die notwendigen Arbeiten durchführen.

Herzliche Grüße,

Ihr Allplan Exchange Team