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Meldung | Exchange "Ihrem Benutzerkonto ist keine Organisation zugeordnet."
Frage:
Sie möchten Exchange online nutzen,
erhalten aber sowohl in Allplan als auch in Exchange eine Meldung .
- In Allplan CAD – Exchange: „Ihrem Benutzerkonto ist keine Organisation zugeordnet. Es wird in den Offline-Modus gewechselt.“
- Auf der WEBSEITE -Exchange :
- Menü INBOX= „Ihr Posteingang ist leer“
- Menü PROJEKTE = „Ihre Firmen, Projektliste ist leer, Keine Zuordnung zu einer Firma oder Projekt“ oder ähnlich
Antwort:
Ihr Benutzer Account ist eingerichtet, aber Sie sind keinem FIRMEN-Account zugewiesen.
Bitte führen Sie folgende Schritte durch:
- loggen Sie sich auf der Exchange Webseite ein: https://exchange.allplan.com
- Wechseln Sie oben im Hauptmenü auf "PROJEKTE"
- Jetzt gibt es 3 Möglichkeiten ...a), b) oder c)
Möglichkeiten:
a) Sie haben keine "Subscription Licence"
-
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Online Services Exchange für Ihr eigenes Unternehmen nur durch den Erwerb einer "Subscription Licence" möglich ist.
-
Sie erhalten die Meldung mit einem Link
"Sie haben keine Lizenz. Sie können hier eine Lizenz erwerben" -
Über Link können eine "Subscription Licence" über den SHOP erwerben oder Sie wenden sich an Ihren Vertriebspartner
- Nach dem Erwerb können Sie Exchange nutzen und erhalten Option b).
b) Sie haben eine "Subscription Licence" erworben und können jetzt einmalig ihren Firmenaccount erstellen
- Sie erhalten die Meldung:
"Sie haben bereits eine Lizenz.
Bitte klicken Sie auf “Firma hinzufügen" um Ihr eigenes Firmen-Konto zu erstellen." - Sie sehen die Schaltfläche "FIRMA HINZUFÜGEN",
bitte klicken Sie auf diese Schaltfläche und Sie erhalten Ihrem Firmeneintrag - Sie können dann z.B. mit ihrem ersten Projekt starten oder weitere Firmenmitglieder einladen/verwalten.
c) Sie haben eine "Subscription Licence" und der Firmenaccount besteht, jedoch sind sie als Benutzer der eigenen Firma nicht zugewiesen
- Sie erhalten die Meldung "Sie verfügen bereits über einen Exchange-Firmen Account. Bitte wenden Sie sich an Ihren Exchange Administrator um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Falls Sie nicht wissen, an wen Sie sich in ihrem Unternehmen wenden können, empfehlen wir Ihnen, den Allplan Support zu kontaktieren.
So können Sie Kontakt zu unserem Support aufnehmen :
- Bitte notieren Sie in Ihrer Email :
- Email Betreff: Bitte genannten Kontakt als Administrator zum eigenen Exchange Firmen-Account zuweisen.
- Ihre Kundennummer und Kundenname
- Kontakt: Vor- und Nachnamen und Email Adresse
- Nach Eingang der Email überprüfen wir ihren Firmen Account
- Wir verbinden die genannte Email mit der Kundennummer als ADMINISTRATOR
- Dies sollte binnen zwei Werktage erfolgen
- Bitte versuchen Sie die Anmeldung nach diesen zwei Werktagen erneut, dann sollten Sie ihren Firmenaccount sehen und können wie unter Option b) fortfahren