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Sophos Antivirus verhindert die Installation des Hotfix 2017-1-6
Frage:
Warum bricht das Autoupdate des Hotfixes 2017-1-6 bei ca. 80% Installationsforschritt ab. Im Einsatz ist Sophos Antivirus.
Antwort:
Sophos Antivirus erkennt das Allplan Hotfix fälschlicherweise als Ransomware und blockiert die Installation. Eine echte Bedrohung ist aber nicht gegeben.
Anbei zwei Lösungsmöglichkeiten:
Beenden Sie vorher in jedem Falle die gestoppte Installation des Hotfixes mit Hilfe des Task Managers
Lösung 1:
Beenden Sie während der Installation des Allplan Hotfixes das Sophos Antivirusprogramm. Hierzu ist im Normalfall ein Administratorpasswort notwendig.
Lösung 2:
Laden Sie Allplan 2017-1-6 als Fulldownload manuell herunter.
Das können Sie über Allplan Connect unter:
https://connect.allplan.com/de/support/downloads.html
oder von unserem Webdrive.
Geben Sie bitte die folgende Adresse im Windows-Explorer (nicht im Internet-Explorer!) ein:
https://webdrive.allplan.com/s/4LrjrymoxESzC6p
Das Paket befindet sich im Ordner.
/Allplan/2017/Installationspaket/
Laden Sie sich die entsprechende ZIP-Datei herunter entpacken Sie die Zip-Datei.und starten Sie die Exe-Datei mit einem Rechtsklick, und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
Installieren Sie als Update. (Installationsoption Minimal genügt)