Hallo Bernd,
traurig zu hören, wie man als User eines so teuren Programms um Fehlerbehebung betteln muss. Aber das ist ja leider nicht neu. Ich denke auch dass nicht jeder User sich die Mühe macht vermeintliche Fehler der Hotline zu melden. Vielleicht auch weil die davon ausgehen, dass Nemetschek diesen sowieso nicht behebt. Aber ich möchte nicht wieder ein NEM-Bashing machen.
Aber ich frage mich wirklich, warum nicht mehr auf die User eingegangen wird bzw. ein reger Austausch zwischen Entwicklern und Anwendern stattfindet. Zumindest kommt es mir so vor. Ich bin hobbymäßig in der Musik unterwegs und bin auch in Foren von professioneller Musiksoftware unterwegs. Da findet bei manchen Herstellern so ein reges Miteinander in den Foren statt, wie man es sich hier nur wünschen würde. Da antworten die Entwickler, machen selber Vorschläge und sind dankbar für Verbesserungen und Anregungen. Einfacher und günstiger geht es doch für Nemetschek gar nicht. Warum muss ein Forum nur für die Anwender sein? Ein Entwickler meldet sich hier praktisch nie zu Wort. Wir diskutieren nur untereinander, was am Ende eh keiner von den Entscheidungsträgern liest. Manche Firmen machen auch eine offizielle Umfrage, was bei der verwendeten Software gut oder schlecht ist, bzw. was sich die User für die nächsten Versionen wünschen. Was dann umgesetzt werden kann ist eine andere Sache. Aber man bemüht sich um Feedback von den Usern. Denn das sind die, die am Ende das Geld dafür bezahlen und damit arbeiten wollen.
Lange Rede, aber am Ende kommen wir bei allen Dingen irgendwie auf denselben Punkt. Macht die Basics erstmal besser und richtig, dann können neue Dinge dazukommen.
Gruß Timo
P.S.:
Bzgl. dem parallelen Umlernen von Software kann ich aus aktueller Erfahrung sprechen, da bei uns eine Praktikantin sitzt die mit Archicad arbeitet und ich immer wieder mal einen Blick da rein werfe und frage wie das dort so geht oder gelöst ist. Manche Dinge sind dort auf den ersten Blick toll, aber eben auch nicht alles. Allplan ist, gerade auch in der Mengenermittlung so ein mächtiges Tool, wo Archicad auf den ersten Blick nicht mithalten kann. Die Listen und Auswertungen sind sehr gut und gerade in der Werkplanung ein absoluter Gewinn. Und man kann irgendwie mit Allplan doch alles machen und stößt eigentlich an wenig Grenzen. Umso mehr finde ich es schade, dass an den elementaren Dingen bei Allplan wenig gemacht wird, sondern eher marketingtechnisch neue Dinge eingepflanzt werden, die dann nicht ausgereift sind. Somit vermehren sich die "Fehler und Probleme" und werden nicht weniger. Und die User dadurch auch nicht besser gelaunt. Alles in allem mag ich Allplan sehr und lerne immer noch täglich dazu.