Support Forum

@Oliver
Korrektur: der Post ist mit 2020-1-8 getaggt. Nicht 2018.

@Jürgen
Danke. Kannst Du das genauer beschreiben? (Was genau ist passiert, in welcher Version?

Gruß
Daniel

Bei mir löscht es TBs links oder rechts in der BWS,
TBs mit Modelldaten, Untersichten+ Schnitten (die neuen) aber auch TBs mit einfachen 2D Konstruktionen waren schon weg.

Ich hab das ganze bisher in 2 Projekten erlebt.
Soweit ich das beobachte erst ab V 2021

Heute hab ich eine Teams Sitzung mit der Entwicklung, mal schauen...gestern konnte ich es auch nochmal reproduzieren ,ich hoffe das es heute nicht zum berüchtigten "Vorführeffekt" kommt....

Hallo an alle,

hab grad dasselbe Erlebnis mit gelöschten Teilbilddaten, jedoch sind die TB nach dem Aktualisieren im Planlayout nicht leer, es sind jedoch alle in den neuen Schnitten und Ansichten dargestellten Bewehrungsbeschriftungen gelöscht, nur noch die Schnitte und Bewehrungen zu sehen sowie alle Textbeschriftungen und 2D-Elemente.
Den gleichen Effekt hat man, wenn man einen beschrifteten Schnitt über die Zwischenablage kopiert, dann sind auch alle assoziativen Beschriftungen gelöscht. Wahrscheinlich werden die Schnitte beim Aktualisieren im Planlayout komplett neu erstellt und damit alle Beschriftungen gelöscht.

Schöne Sch...

Einen Tag umsonst gearbeitet .. Vielen Dank NEM ... Ralph

Für alle die eine schnelle Abhlife brauchen:
Nach diversen online- und telefonsitzungen mit Entwicklung und Daniel P scheint klar, es liegt doch an den Localen Einstellungen, wie mfiedler auch schon geschrieben hatte...man sollte halt nicht als erstes die eigenen Einstellungen wieder Importieren

Bei mir hat folgendes (zumindest scheinbar vorerst, man wird misstrauisch) geholfen:
Den Local Ordner (auffindbar über Allmenue-Service-WinExplorer-EigeneCadDocumente(Usr))
1. Umbenennen dann
2. Kopieren und alles darin ausser I-O und PRJ löschen, auch den Inhalt der beiden belassenen Ordner Löschen.

Dann nach dem Neustart die Einstellungen NICHT über einlesen der XML-Datei wieder Herstellen, darüber scheint sich der Fehler wieder ein zu schleichen, drum taucht er auf nicht auf allen Arbeitsplätzen auf!?!!!

Ich habe bisher die Stiftfarben und die Bewehrungsbeschriftung wieder "zu Fuß" nach meinen Bedürfnissen wieder eingestellt ,das scheint zu funktionieren.
Da ich die Einstellungen seit Jahren immer wieder verändert habe und nach der Updateinstallation neu einlese weiß ich nicht mehr was darin alles eingestellt wurde, ich werde mich jetzt Stück für Stück durchhangeln und umstellen, was mich stört, solande bis es vielleicht wieder schiefgeht oder der Fehler gefunden und beseitigt wurde.

Und dann warte ich diese Tage auf die Kiste guten Roten den mir Allplan für ca 3 vergeudete Arbeitstage zuschickt...

Hallo Zusammen,

dank toller Mithilfe von Guido wissen wir nun, dass das Problem in seinem Fall von Einstellungen in den Optionen versursacht wird. Unsere Entwicklung ist zurzeit daran zu untersuchen, welche Einstellung oder welche Kombination von Einstellungen Schuld ist. Gott sei Dank betrifft es nach unserem Wissen bisher nur wenige Kunden, aber jeder Fall ist klar einer zu viel! Deshalb bleiben wir mit Hochdruck dran.

Was die Betroffenen jetzt machen können:
1. Bitte speichert die Einstellungen des Optionen-Dialoges in Allplan ab und sendet die Datei an support.de (please no spam) @ (please no spam) allplan.com zusammen mit der Ticket-Nummer: AIDP-112530. Danke!!
2. Resetet die Einstellungen Eures Optionen-Dialoges und stellt benötigte Einstellung einzeln und händisch wieder her. Sollte Euch dabei klar werden, dass es eine bestimmte Einstellung in den Optionen ist, die das Problem verursacht, sendet diese Info bitte ebenfalls an den Support unter Angabe der Ticket-Nummer.
3. Bitte überprüft die Datensicherungs-Strategie Eures Büros/Homeoffices. Jeder Allplan-Arbeitsplatz und jedes Büro sollte eine haben. Mit wenigen Handgriffen lässt sich eine solche einrichten und kann Datenverluste eines ganzen Tages zuverlässig verhindern. Ich nehme diesen Post nochmal gerne zum Anlass, dazu 2 Tipps zu geben:

Datensicherung mit Windows Bordmitteln
Zum Einrichten: Rechte Maustaste auf den Windows-Startknopf -> System -> Speicher -> Sicherungsoptionen anzeigen -> Mit Dateiversionsverlauf sichern anschalten. Hier dann einfach bestimmen, welche Ordner wie oft gesichert werden sollen.
Zum Rückspielen von (zum Beispiel) Allplan Projekten oder Teilbildern: Allmenu -> Service -> Windows-Explorer -> Eigene (oder gemeinsame) CAD Projekte (PRJ) -> es öffnet sich ein Explorer, in den man die Allplan Projekte sieht -> Rechte Maustaste auf das gewünschte Projekt -> Eigenschaften -> Vorgängerversionen -> hier dann Datum und Uhrzeit des ganzen Projektes oder Teilbildes auswählen und Wiederherstellen. Klar ist, jede Sicherung benötigt Speicherplatz. Sollet ihr dafür aufrüsten müssen, ist das extrem gut angelegtes (und in der Regel kleines) Geld. Wenn ihr hier Fragen habt, klärt die bitte mit dem ITler Eures Vertrauens.

Datensicherung System
Zusätzlich lasse ich mit einer kostenfreien Software meine komplette Festplatte C wegsichern. Auf eine externe SSD, die heute weniger als eine Stunde Architekten- oder Ingenieurshonorar kostet. Da meine Allplandaten auch auf C liegen, bin ich doppelt abgesichert. Das Einrichten und Rückspielen von Dateien, Ordnern oder der gesamten Systempartition ist wirklich einfach und auf der Site des Herstellers erklärt:
https://www.veeam.com/de/windows-endpoint-server-backup-free.html
Solltet ihr nicht alleine sondern in einem Team arbeiten, klärt auch dies bitte mit der IT Eures Büros ab.

Gruß
Daniel

Jörg

Hallo Zusammen,

können die hier Betroffenen bitte mal den Test machen, ob unter folgenden Umständen das Problem noch auftritt:

Die eigenen Optionen verwenden aber OHNE: Arbeitsumgebung -> Arbeiten mit großen Koordinaten optimieren

Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar!

Gruß
Daniel

Hallo Daniel ich glaub da habt ihr nen Treffer

Ich hab meine alten Optionen eingelesen und "opti für Groko" ausgeschaltet. Dann neu gestartet. TBs zu und abgeschaltet, in die Planberarbeitung gewechselt, ein paar Pläne durchgewechselt, wieder zurück in die Konstruktioin und das ganze ein paar mal hin und her, alles OK, kei Datenverlust

Dann hab ich "opti für Groko" wieder eingeschaltet, Allplan neu gestartet, TBs zu und abgeschaltet, in die Planbearbeitung gewechselt....das aktualisieren der TBs dauert wieder deutlich länger, dann Pläne durchgeschaltet, in die Konstruktion zurück und siehe da es fehlt mal wieder ein Teilbild.

Große Koordinaten ist schon immer EIN
Bisher auch nichts an den Optionen geändert

...und seit gut 2 Wochen trotzdem keine Probleme mehr

Allplan 2021-0-2

Gruß Josef

Hallo Daniel.
Die Einstellung ist deaktiviert.
Gerade hat es uns ähnlich erwischt:
Auf Teilbild mit UVS-Schnitten sind sämtliche Bewehrungdaten in UVS-Schnitten weg.
Daten aus 2020 und 2021 sind an den Support raus.

Übel, übel.
Aus Datensicherung 2020 zurück geholt...Daten in der 2021 zur Zeit sichtbar....