Allplan Forum: Admin Key - alte oder neue Kundennummer?

Manstein

10.10.2016 - 10:04

Hallo zusammen,

wir wollen demnächst von Allplan 2012 auf Allplan 2016 umsteigen. Wir haben zwar einen Connect-Zugang, dieser ist aber nie richtig eingerichtet worden, was ich nun ändern möchte. Und nun kommt mein Problem.
Ich wollte soeben für unser Büro den Admin-Key anfordern, bin mir aber nicht sicher, welche Kundennummer ich angeben soll:

In unserem Connect-Account steht unter Firmenangaben:
Kundennummer: 111XXXXa
Kontakt ID:U300XXXX7

Auf unserem Allplan 2016-Lieferschein steht:
Kunden Nr.: 30090XXXX1
Kontakt-Nr.: C3001XXXX5

und auf der dazugehörigen Lizenzliste:
Client ID: 111XXXXa

Ich habe im Forum schon nach der Lösung des Problems gesucht und gehe davon aus, dass entweder Kundennummer: 111XXXXa oder Kontakt-Nr.: C3001XXXX5 die richtige ist.

Jemand Erfahrung mit dem Thema?

Vielen Dank!

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jvelletti

10.10.2016 - 11:09

mmh.. wenn man bei der Profile editieren seiten im Abschnitt hinter der Kunden Nummer auf das Hilfe Icon clickt, sollte man bei dem text raus kommen :

Kunden aus Deutschland oder einem nachfolgend nicht aufgelisteten Land

Korrekte Kundennummern beginnen mit "C300", gefolgt von einer sechsstelligen Nummer. Das System akzeptiert auch alte Kundennummern nach dem Muster: "1234567a" oder "60123456".

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jvelletti

10.10.2016 - 11:25

nach Telefonat mit Ihrer Chefin ist der Account "Manstein" nun als Admin freigeschaltet (info Email ging auch an ihre "Info@" adresse, die jetzt hinter DIESEM Account gespeichert ist)

Das neue Admin Recht zieht aber erst nach einem neuen LOGIN!

Grüße
Jörg Velletti

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jvelletti

10.10.2016 - 11:37 * [Interventions les plus utiles]

Noch zur Bedeutung der anderen Nummern:
Kontakt ID:U300XXXXX7 - > "U" wie User ... ist die automatisch hochgezählte usernummer hier in Connect, wobei die ersten 3 ziffern je nach Land des Users abweichen und intern für den zugriff der Mitarbeiter auf die Daten genutzt werden. (d.h. ein Italienischer MA sieht in unserem CRM System keine user mit der Deutschen U300xxxxxx Nummer .. da die Italienischen User mit U4xx beginnen ...

Die Kundennummern mit "C" sind "Customer" Nummern. Leider stehen auf Rechnungen manchmal auch die Kundennummern der ausliefernden Händler mit drauf, was die Sache verkompliziert ...

und die andere "Kunden Nr." ohne buchstaben sind Mandanten Nummern im ERP System. Die helfen nur, wenn es um Klärung von Rechnungen geht ....

Jörg V.

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Manstein

11.10.2016 - 07:50

Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe!

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