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Erstellung Ticket in Connect [Gelöst]

Schlagworte:
  • Ticket
  • Connect
  • 1.0
  • Bugs
okrueger
okrueger
12.07.2026 - 21:01 Uhr

Hallo,

habe gerade ein Ticket direkt in Connect erstellt.

Bei der Auswahl vom "Unterbereich" wird mir eine Liste mit englischen Begriffen angezeigt. Als Bereich habe ich Allplan ausgewählt.

Und eine aktuellere Version als Allplan 2026-1-2 kann ich nicht auswählen.

Die Uhrzeiten scheinen auch recht willkürlich. Es ist jetzt 22:54 Uhr Ortszeit. Nach dem Step 1 bekommt der Beitrag den Zeitstempel 20:46 Uhr und die Datei, die ich nur im Step 2 hochladen kann, hat die Uhrzeit 21:46 Uhr bekommen.

Grüße
Oliver

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jvelletti
jvelletti
14.07.2026 - 10:06 Uhr

die aktuellen Versionen (z.b. 2026-1-4 ) werden nun im Dropdown angezeigt,
die Support Mitarbeiter wurden senbilisiert, warum das mit den Versionen wichtig ist

Und von mir:
Der Minutenversatz kam vermutlich durch ein OS Update, hatte sich aber schon am nächsten Tag automatisch korrigiert

Das Forums Script ist nun auch hier im Supportbereich aktiv und passt die gespeicherten UTC Datum/Uhrzeit werte an die Browser Einstellungen des Users.

Bei meinen Tests jedenfalls war das nun richtig und entsprach der aktuellen Zeit. und die 3 von dir angesprochenen stellen in deinem Ticket sind jetzt auch korrekt

ich wage aber das "Es ist jetzt 22:54 Uhr Ortszeit" anzuzweifeln denn 3 Werte: Case Creation, TB Upload und der Kommentar an dem die TB Datei hängt haben alle den Zeitstempel 20:46 UTC zeit was denn (siehe bilder) nun immer zu 22:46 MESZ wird .. Oder and dem Tag war der zeitversatz nicht nur eine Minute sondern gleich 8 Minuten ..
(was passen würde wenn du deinen Beitrag 5 Minuten nach dem Support TIcket erstellt hast .. Waren es eher 13-15 minuten später dann dann wr deine Ortzeit eher "progressiv" )

Grüße
Jörg

Allplan Webentwicklung

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jvelletti
jvelletti
13.07.2026 - 07:01 Uhr

Hallo Oliver
Die zusätzlichen Abfragen stammen aus Festlegungen des Technischen Supports. Gilt genauso für die Auswahl der auswählbaren Versionen. wenn noch niemand mit z.b. 2026-1-3 angerufen hat, dann wird die Version nicht angezeigt. (das das dann zu einer falschen Antwort führt weil Pflichtfeld ist MIR bewusst gewesen)

und zur WIllkürlichen Uhrzeit :

Noch ein Test: welche Uhrzeit hat der Server gerade .. ...

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jvelletti
jvelletti
13.07.2026 - 07:05 Uhr * [Hilfreichste Antwort]

sieht so aus als ob der eine gute Minuten nachgeht. Aber: die Uhrzeit ist für Alle User nicht nach deren Lokaler Zeit sondern nach UTC ZeitZone. (also im Sommer bei MESZ 2 stunden vor unserer) ..

Für das Forum hab ich da ein Script das die Uhrzeit anpasst. wenn das wenig aufwand ist, aktiviere ich das auch für Support.

den Rest leite ich weiter an den Support

Allplan Webentwicklung

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jvelletti
jvelletti
14.07.2026 - 10:06 Uhr [Lösung]

die aktuellen Versionen (z.b. 2026-1-4 ) werden nun im Dropdown angezeigt,
die Support Mitarbeiter wurden senbilisiert, warum das mit den Versionen wichtig ist

Und von mir:
Der Minutenversatz kam vermutlich durch ein OS Update, hatte sich aber schon am nächsten Tag automatisch korrigiert

Das Forums Script ist nun auch hier im Supportbereich aktiv und passt die gespeicherten UTC Datum/Uhrzeit werte an die Browser Einstellungen des Users.

Bei meinen Tests jedenfalls war das nun richtig und entsprach der aktuellen Zeit. und die 3 von dir angesprochenen stellen in deinem Ticket sind jetzt auch korrekt

ich wage aber das "Es ist jetzt 22:54 Uhr Ortszeit" anzuzweifeln denn 3 Werte: Case Creation, TB Upload und der Kommentar an dem die TB Datei hängt haben alle den Zeitstempel 20:46 UTC zeit was denn (siehe bilder) nun immer zu 22:46 MESZ wird .. Oder and dem Tag war der zeitversatz nicht nur eine Minute sondern gleich 8 Minuten ..
(was passen würde wenn du deinen Beitrag 5 Minuten nach dem Support TIcket erstellt hast .. Waren es eher 13-15 minuten später dann dann wr deine Ortzeit eher "progressiv" )

Grüße
Jörg

Allplan Webentwicklung

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okrueger
okrueger
14.07.2026 - 10:49 Uhr *

Hallo Jörg,

um die Minuten ging es es nicht. In meinem Screenshot (s. oben) hat das Ticket ganz oben den Zeitstempel 20:yy Uhr und ganz unten in der Auflistung steht 21:yy Uhr und Ortszeit war 22:yy Uhr. Es waren die verschiedenen Stundenanzeigen. Aber wenn du das gelöst ist doch alles klar. Perfekt!

Und das man nun die korrekte Version auswählen kann ist dich auch wunderbar.

Vielen Dank!

Grüße
Oliver