Hallo,

ich finde es wirklich gut, daß unter "Technischer Support" die Supportanfragen dokumentiert werden.

Jedoch fehlt ganz klar die Info, mit welchem Ergebnis die Anfragen geschlossen wurden:

z.B.
- keine Lösung, an die Entwicklung weitergeleitet
- gelöst
- keine Lösung - Nutzer muss zusehen, wie er klarkommt
- ...

Im Moment kann man nicht mehr nachvollziehen, welches Ergebnis die Anfrage hatte.