icon

Allplan Fórum

Kein Zugriff auf meine Supportanfragen (S+)

Tagy:
  • Windows 11
  • Firefox
okrueger
okrueger
15.01.2026 - 16:21

Hallo Webmaster,

dass sich Connect nicht merken kann, dass ich im deutschsprachigen Bereich unterwegs bin, daran habe ich mich fast schon gewöhnt.

Aber seit einiger Zeit kann ich mir auch nicht mehr meine Supportanfragen (S+) ansehen. Nach dem Umschalten auf "DE" sieht noch alles normal aus, aber dann findet er "Kein gültiges Benutzer-Session-Cookie".

Angemeldet bin ich aber noch.

Grüße
Oliver

Přílohy (2)

img
Screenshot_01.jpg
Type: image/jpeg
Staženo 13
Size: 125,24 KiB
img
Screenshot_02.jpg
Type: image/jpeg
Staženo 14
Size: 61,96 KiB
jvelletti
jvelletti
15.01.2026 - 16:41

kann ich leider nicht nachvollziehen. ich bräuchte die URL aus der Adresszeile vom Browser, aber die fehlt leider in den Bildern:

was passiert bei dem Klick auf diese Links?
a)
https://connect.allplan.com/de/support/mysupport.html?apug=1ba0573f

B)
https://connect.allplan.com/de/support/mysupport.ct?SSO=1&L=1

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

okrueger
okrueger
15.01.2026 - 16:55

Hallo Jörg,

hier die beiden Screenshots zum Link a) und b).

Přílohy (2)

img
Screenshot_a.jpg
Type: image/jpeg
Staženo 8
Size: 59,48 KiB
img
Screenshot_b.jpg
Type: image/jpeg
Staženo 6
Size: 68,87 KiB