Guten morgen,
da ich trotz Hotinfo mit Eintrag "Dringend" und Anruf bei der Hotline noch keinen helfenden Rückruf erhalten habe, wende ich mich hier ans Forum mit der Bitte um Hilfe.
Seit gestern abend fehlen mir die Grundmodule Konstruktion, Text, Maße. Der Projektpilot lässt sich nicht öffnen (Icon inaktiv), die Eigenschaften bestehender Architekturbauteile etc. lassen sich nicht mehr aufrufen, da es kein Kontextmenü mehr gibt. Doppelklick rechts auf Konstruktionselemente (Linien etc.) zur Befehlsübernahme bleibt ohne Funktion, die Befehle sind quasi weg. Sämtliche Hotline-Tools blieben ohne Änderung.
Bis 18.30h lief alles, dann habe ich Allplan beendet und den PC in Ruhemodus (Win-7) geschickt. Um 22.00h wieder aufgeweckt und der Fehler war da. Keine (erkennbaren) Windows-Updates o.ä. dazwischen.
In der Lizenzverwaltung NemSLock waren bis gestern die Lizenzen mit Bezeichnung "Allplan-2012" gelistet, obwohl bisher nur 2011 in neuester Version aufgespielt war. Dort fehlen auch besagte Module. Ich habe die Lizenz neu angefordert und auch gleich eingespielt. Die neue Lizenz taucht unter der Bezeichnung Allplan-2013 auf, die fehlenden Module sind dort auch als registriert wieder eingetragen, aber in der CAD fehlen sie weiterhin. Die "alte" Lizenz "Allplan-2012" besteht weiterhin mit den fehlenden Modulen.
Anschließend habe ich die Neuinstallation von Allplan 2012 vorgenommen, nicht als Update sondern als Neuinstallation mit Datenübernahme. Keine Fehlermeldung bei der Installation, aber der Fehler bleibt auch unter Allplan-2012 erhalten.
Ich habe den Verdacht, dass die neu eingespielte Lizenz solange ohne Funktion bleibt, solange die "alte" noch im NemSLock vorhanden ist. Aber wie bekomme ich die dort weg?
Da es zeitlich heute total brennt, brauche ich eine ganz schnelle Lösung. Weiss jemand Rat? Kennt jemand das Problem oder eine Lösung?
Ärgerlich, dass sich die Hotline nicht meldet, im Moment drehe ich Däumchen und am Rad gleichzeitig und bezahle auch noch Servicegebühren dafür!
Viele Grüße aus Karlsruhe,
Florian Funk
