Foro de Soporte Allplan

[Pregunta] Lizenz zurückgeben

mfeldmeier
mfeldmeier
20.06.2023 - 16:02

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben den Betriebssystem auf eine größere Festplatte geklont, jetzt kann die Lizenz nicht mehr aktiviert werden.
Im Adminbereich sehe ich zwar die Lizenz mit der Option, dass die Lizenz zurückgegeben werden kann, aber ich finde leider die Möglichkeit nicht, wo ich das kann.
Im Codmeter wir eine ungültige Lizenz angezeigt, die kann ich aber auch nicht löschen

Können Sie mir hier behilflich sein?

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hotline_admin
hotline_ad…
21.06.2023 - 07:43 *

Hallo,

eine Festplatte zu klonen ist leider immer etwas tricky. Dabei wird die Lizenz ja quasi "kopiert" und das geht natürlich nicht so einfach. Der sogenannten Codemeter Container ist nun vermutlich kaputt und die Lizenz deswegen weder zurück gegeben noch kopiert werden.

Wenn du dich an die support.de (please no spam) @ (please no spam) allplan.com wendest, werden die dir ein kleines Formular schicken, in dem du nochmal erklärst, was passiert ist und dann schalten die dir die Lizenz wieder frei. Das geht meiner Erfahrung nach recht kurzfristig.

Beim nächsten Mal die Lizenz vor dem Klonen einfach zurück geben. Auch wenn der Rechner mal neu aufgesetzt werden muss oder die Festplatte getauscht wird o. ä., empfehle ich die Lizenz vorher sicherheitshalber über Allmenü > Lizenzverwaltung zurück zu geben. Dann kann eigentlich nicht viel passieren.

Grüße
Steffi

Rainer_Buehne
Rainer_Bue…
20.06.2023 - 16:32

Bitte Support kontaktieren...

Grüße
rb

Allplan Product Owner

hotline_admin
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21.06.2023 - 07:43 * [entrada más valorada]

Hallo,

eine Festplatte zu klonen ist leider immer etwas tricky. Dabei wird die Lizenz ja quasi "kopiert" und das geht natürlich nicht so einfach. Der sogenannten Codemeter Container ist nun vermutlich kaputt und die Lizenz deswegen weder zurück gegeben noch kopiert werden.

Wenn du dich an die support.de (please no spam) @ (please no spam) allplan.com wendest, werden die dir ein kleines Formular schicken, in dem du nochmal erklärst, was passiert ist und dann schalten die dir die Lizenz wieder frei. Das geht meiner Erfahrung nach recht kurzfristig.

Beim nächsten Mal die Lizenz vor dem Klonen einfach zurück geben. Auch wenn der Rechner mal neu aufgesetzt werden muss oder die Festplatte getauscht wird o. ä., empfehle ich die Lizenz vorher sicherheitshalber über Allmenü > Lizenzverwaltung zurück zu geben. Dann kann eigentlich nicht viel passieren.

Grüße
Steffi