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Post von Allplan - Der SSV-Kunde wird als der unliebsame mit kräftigen Tritten "befördert"


Versprechen?
KI zu zahlen aber nicht nutzen können?

Guten Tag ... ...,

unsere Branche wandelt sich schnell: Neue Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) und cloudbasierte Lösungen eröffnen vielversprechende Möglichkeiten, um Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit in der Baubranche maßgeblich zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen in diesem dynamischen Umfeld innovative, stabile und leistungsfähige Werkzeuge zur Seite zu stellen.

Um dieses Versprechen einlösen zu können und allgemeinen Preissteigerungen zu begegnen, heben wir die Serviceplus-Gebühren zum 1.1.2026 um 9,8% an.

Warum diese Anpassung notwendig ist:
• Zukunftsweisend: So können wir künftig noch entschlossener in die Entwicklung zukunftsweisender Produkte und Services investieren – insbesondere in Bereiche wie KI, smarte Automatisierung und fortschrittliche digitale Workflows.
• Innovativ: Damit sichern wir nicht nur die Innovationskraft von ALLPLAN, FRILO, DC und SCIA, sondern sorgen auch dafür, dass Sie von wegweisenden Lösungen direkt profitieren.

Die Preiserhöhung wird mit der nächsten Rechnungsstellung wirksam. Sie sind berechtigt, Ihren Serviceplus Vertrag innerhalb von vier Wochen nach Erhalt dieses Schreibens (spätestens jedoch bis zum Ablauf des 31.10.2025) zu kündigen (bitte richten Sie Ihre Kündigung an die ALLPLAN Deutschland GmbH, Konrad-Zuse-Platz 1, 81829 München oder cancel@allplan.com). Sofern Sie fristgerecht kündigen, endet Ihr Serviceplus Vertrag zum nächsten regulären Verlängerungsdatum. Mit der Weiternutzung unserer Leistungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Änderungen und die Annahme der geänderten Bedingungen.

Wir versichern Ihnen, dass wir auch weiterhin die volle Unterstützung für Ihren Planungsalltag bieten. Alternativ zum Serviceplus Vertrag haben Sie auch die Möglichkeit, in das ALLPLAN Subscription Modell (zeitlich auf die Vertragslaufzeit befristete Nutzung der Lizenz inkl. Serviceleistungen und ALLPLAN Cloud Services) zu wechseln. Dazu können Sie bis 15.12.2025 das laufende Angebot nutzen, bei dem wir Ihnen eine Preisgarantie Ihrer aktuellen Konditionen für die nächsten 2 Jahre bieten. Alle Details finden Sie unter http://www.allplan.com/de/subscription

Wir laden Sie herzlich ein, diesen Weg aktiv mit uns zu gehen, und danken für Ihr Vertrauen in eine innovative Partnerschaft.

Mit freundlichen Grüßen
ALLPLAN Deutschland GmbH

Luis Brito Manfred Reussner
Chief Revenue Officer Vertriebsleiter Deutschland

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Hallo zusammen

Ich kann die Aussagen zu den Programmkenntnissen der Werkstudenten und AiP nur unterstützen. Die arbeiten mit Archicad oder Vectorworks, aber fast niemand mehr mit Allplan.
Das war definitv schon mal anders.Und die Neigung der jungen Leute sich für das AiP nochmals auf eine neue Software einzulassen, war auch schonmal größer. Was das bedeutet? Das wir unsere Stellen für AiP oder Werksstudenten nicht mehr besetzt bekommen und die dafür mit teurerem Personal besetzen müssen.
Lediglich unser junger Bauzeichner hat auf der Schule noch Allplan gelernt.

Zum Thema SSV-Gebühren. Es dürfte eine Mär sein, dass die Erhöhungen der letzten Jahre, mit den höheren Kosten einhergehend sind. Was dagegen spricht?
- Seit das Thema Subskription hier diskutiert wird, sind die Gebühren für den SSV um deutlich mehr als 30% gestiegen, die Kosten für die Subskription aber nicht?
- Warum steht in jeder Erhöhung der nette Beisatz, dass beim Wechsel zum Subskrtiptionsmodell, diese Erhöhung hinfällig ist?
- Wer die Informationen für Kapitalanleger (Nemetschek-Aktionäre) liest, der dürfte ernsthafte Zweifel am Inhalt der mail bekommen. Die Steigerungen bei den Erlösen durch die dauerhaft wiederkehrenden Umsätze kann man durchaus als atemberaubend bezeichnen. Von daher alles richtig gemacht! Nur auf wessen Kosten? Dreimal dürft ihr raten, alternativ schaut in den Spiegel. Da werdet ihr einen Betroffenen sehen.

Zur Programentwicklung:
Ich kann mich nur wiederholen. Seit 2000 werden Verbesserungen an den für die tägliche Arbeit notwendigen Modulen eingefordert. Wenn ich mich nur auf die Maßketten und den Texteditor beschränke, stelle ich fest, dass sich in 25 Jahren Nichts aber auch wirklich überhaupt gar Nichts braucbhbares getan hat. Schon gar Nichts, wass Preissteigerungen in dem Ausmaß in irgendweiner Form rechtfertigen könnte. Und bleibt mir vom Hals mit immer neuen Gimmicks die in der spätestens übernächsten Version wieder verschwunden sind oder durch noch neuere, genialere ersetzt werden.

Ich habe alle SSV-Verträge gekündigt, meine Schmerzgrenze ist zwischenzeitlich erreicht. Subskriptionsmodell; Ab 2026 und mit Workgroup nur noch so möglich. Neues Lizenzierungsmodell nur noch mit Internetverbindung möglich. Ich habe in den letzten Jahren nochmals Lizenzen erworben und die werden mir jetzt zwangsenteignet, mit dem Versprechen, dass sich an den Kosten für die Subskription für 2 Jahre nichts ändert. Verbesserungen für meinen täglichen Workflow? Für mich nicht meßbar.

Versteht mich nicht falsch. Ich habe mich immer sehr für Allplan verkämpft, sehr viele Jahre am Betatest teilgenommen, Usertreffen organisiert, um zusammen mit Nemetschek-MA Neuerungen zu diskutieren, Verbesserungvorschläge erarbeitet, Neuerungen immer verteidigt, weil ich in der Hoffnung gelebt habe, dass wir gemeinsam Allplan für alle zum Erfolg führen können.
Und jetzt, Jahre später? Ist alles einer einzigen Resignation gewichen. Die Entscheider in MUC haben nur noch die Dollarzeichen vor Augen. Das hatten wir nach dem Börsengang schon mal. Wir User scheinen nur noch lästiges, weil störendes Beiwerk zu sein. Traurig aber wahr und so werde ich mich aus der Allplangemeinde verabschieden.
Wohin die Reise geht? Keine Ahnung, aber viel schlechter kanns auch nicht mehr werden und bis dahin spare ich mir einfach die SSV-Gebühren.
Ich wünsche euch, dass ihr die für euch richtige Entscheidung trefft und vielleicht sehen wir uns ja auch irgendwann wieder.

Alex D.

Ich leide nicht unter Realitätsverlust.
Ich genieße ihn!

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ist wahrscheinlich zur Laufzeit mittels der teuren KI übersetzt worden u aus SUB ist SSV geworden.

Zitiert von: alex_d

Noch geiler ist aber der Schlußsatz im zweiten Abschnitt. Finde den Fehler!

Alex D.

moin,

The Blues is the roots, everything else is the fruits. Willie Dixon

Alex hilf - ich verstehe nicht. Wenn ein SSV Kunde den gleichen Service erhält wie ein SUB Kunde, und der einzige Unterschied nach den Lizenzbedigungen von Allplan die "Perpetual Lizenz" nach dem Verlassen des SSV ist, welcher Mehraufwand durch Fragmentierung wäre in der Hotline zu erwarten? Wenn der SSV Kunde raus ist, ruft er nicht mehr an - egal bei welcher Programmversion er den Zug verlassen hat. Solange er dabei ist, wird er doch auch updaten?? Ich bin manchmal schwer von kapee. Geht es um den angenommen Fall, dass ein SSV trotz möglicher Updates bei einer alten Programmversion bleibt und dann "veraltete" Fragestellungen in die Hotline trägt.
Was stört Allplan an den SSV Kunden, was ein solches Verhalten erklärt?

Gruß Felix

Auch ein SUB-Kunde wird nicht gezwungen sofort ein Update zu machen.

Der Unterschied dürfte in den Erlösen im Zeitraum ab 5 Jahren sein.

SSV war neu so:
Kauf mit hohen Kosten
Vertretbare Kosten SSV

SUB neu ist eher so:
kein Kauf notwendig, Kosten für Kauf sind in der monatlichen SUB-Rate versteckt.

-> Auf 3 Jahr vermutlich das gleich.
-> auf 5 Jahre vermutlich deutlich höherer Betrag bei SUB.

Nebeneffekt auf dem gesamten Markt:
Entweder man hat Allplan oder nicht.
Ein "ich nutze Allplan in einer Version 2026" gibt es bei SUB-Kunden im Jahr 2036 nicht.

Hallo Felix
Es gibt sehr viele Kunden, wahrscheinlich mehr als wir denken, die nicht ständig updaten. Viele arbeiten noch mit älteren Versionen, bezalen aber trotzdem den SSV um den Support nutzen zu können. Dafür müssen in MUC Menschen mit Wissen über mehr als eine Version vorgehalten werden.

Ich z.B. habe den SSV die letzten Jahre nur noch bezahlt um hier im Forum mitreden zu dürfen
Weiß nicht, wann ich die Hotine zum letzten mal bemüht habe. Seit Einführung des Forums aber definitiv nicht mehr.
und btw wir haben auch immer erst auf die neue Version updated, wenn die V202X.1 vorlag.
Dringende Empfehlung eines uralten Hotliners, der für mich heute noch gilt.

GFruß
Alex D.

Ich leide nicht unter Realitätsverlust.
Ich genieße ihn!

Genau - aber dann noch mal die Frage - erhält ein SSV Kunde neben den Updates auch Upgrades auf die nächste Programmversion?

Natürlich.
Der SSV dient für
- Service und Supportanspruch der laufenden Version
- Recht auf Upgrade auf aktuelle Version, wenn diese im Zeitraum des laufenden SSV erscheint.

Zitiert von: zeichenatelier

...
SUB neu ist eher so:

kein Kauf notwendig, Kosten für Kauf sind in der monatlichen SUB-Rate versteckt.
-> Auf 3 Jahr vermutlich das gleich.

-> auf 5 Jahre vermutlich deutlich höherer Betrag bei SUB.
...


und du bist bei der Preisgestaltung der SUB Beiträge in Zukunft direkt an die Ausschüttungen an die Aktionäre angekoppelt. Weniger erfolgreiches Geschäftsjahr? Egal. Gleichen wir mit einer Preiserhöhung von 10% fürs nächste Jahr aus. Der Kunde hat ja kaum bis keine Chance zu einem anderen Anbieter zu wechseln, weil Wechselkosten mit Schulung eines ganzen Ladens auf die neue SW viel zu teuer. So muss jeder User mit jeder ERhöhung erstmal eine Grenzkostenbetrachtung mache und wird sich in den allermeisten Fällen gegen einen Wechsel entscheiden.

Macht es für die Verantworltichen in MUC in Zukunft noch einfacher, den Kunden zu ignorieren.
und je länger ich mich damit beschäftige, muss ich den Verantworltichen immer mehr Respekt für diese Vorgehen zollen. Genialer Schachzug, das.
Nur schauen wir mal, wie lange die Kuh sich noch melken lässt.
Gruß
Alex D.

Ich leide nicht unter Realitätsverlust.
Ich genieße ihn!

"Interessant" ist auch das Argument, welches ich im letzten Jahr von rel. Hoher Allplan-Seite per Telephon hörte, dass ja der Kaufpreis bei SSV-Kunden längst abgeschrieben ist und damit wirtschaftlich kein Wert (steuerlich) vorhanden sei.
Real ist es eigtenlich so, dass mit dem SSV die Lizenz immer neuwertig ist und - in meinen Augen - einen finaziellen Wert darstellt, welcher bei einem Betriebsverkauf auch zu einem zusätzlich Erlös führen müsste.

Ich sehe nur einen wirtschaftlichen Nutznießer von SUB-Verträgen -> der Lizenzgeber

Gut - danke für die Erklärung - aber ich komme trotzdem nicht dahinter, was der Mehrwert seitens Allplan ist, sich mit einem Teil seiner alten Kunden zu überwerfen - warum die Eile? Die SSV Kunden sind vorwiegend die alten Kunden, die Allplan schon sehr lange nutzen und nach und nach die Fahne weiterreichen und ausscheiden - also ein immer kleiner werdender Teil von Kunden, die aufgrund ihrer langen Erfahrung wohl auch weniger in Hotline sind als neu SUB Kunden.
Das der ganze Trubel irgendwie etwas mit Zahlen zum Aufwand in der Kundenbetreuung/Hotline zu tun haben könnte ist nicht unwahrscheinlich. Wenn dem so wäre würde ich allerdings auch das die Frage nach der "Diagnose" stellen, ob das Symptom zuviel Aufwand auf die Ursache "alte SSV Kunden mit noch älteren Programmversionen" zurückzuführen ist. Es könnte sein, da wird der Patient an der falschen Stelle behandelt. Ist nur so mein persönlicher Eindruck.

Gruß Felix

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