Support Forum

Hi,

ein klein wenig Ironie sei hier erlaubt: Abstürze in einem CAD können tatsächlich so verschiedene Gründe haben, dass Fragen hier im Forum mit so wenig Angaben und ohne Daten ungefähr so viel Sinn machen wie ein Anruf beim Hausarzt: " Mein rechter Arm schmerzt; was ist der Grund?" :-)

Im Ernst: sollten Sie SP-Kunden sein empfehle ich, den Support anzufragen: support.de (please no spam) @ (please no spam) allplan.com. Dieser kann sich das Problem abschauen, Daten analysieren etc.
Sie können aber auch selber tätig werden:

[*]investieren Sie wenige Minuten um zu testen, ob das Problem nur mit bestimmten Daten oder auf bestimmten Teilbildern auftaucht. Wenn Sie den Eindruck haben, dass es nur auf bestimmten Teilbildern passiert, dann machen Sie vom betroffenen Teilbild zuerst eine Kopie und in der Kopie löschen sie die Hälfte der Daten und testen kurz, ob das Problem noch auftaucht. Wenn ja, löschen Sie weiter Daten in der Teilbild-Kopie und testen Sie wieder. Wenn das Problem nicht mehr auftaucht, dann hat der letzte Löschvorgang evtl. das Problembauteil gelöscht. Versuchen Sie, diese(s) dann zu isolieren und einfach mal neu zu erzeugen.

[*]In einer Teilbild-Kopie würde ich mal die Funktion: Kritische Modelldaten markieren über die Daten laufen lassen. Wenn Allplan dabei etwas findet, neu erzeugen oder hier mal posten und andere schauen sich das mal an.

[*]Kurz testen, ob das Problem in jedem Projekt, also immer bei einer bestimmten Funktion auftaucht. Wenn ja, dann auch mal noch im Leerprojekt testen, dass ist das Projekt mit dem Namen: < >
Wenn es überall auftaucht, ist auch das ein wichtiger Erkenntnissgewinn und man muss ggfs. die Standardwerte im Allmenu mal sichern (savestd) und zurücksetzen (cleanstd) und schauen, was danach passiert. Das Gleiche ggfs. mal mit savereg und cleanreg machen. Man kann, wenn sich keine Veränderung ergibt, die zuvor gesicherten Werte einfach wieder einspielen. Dies alles immer bei geschlossenem Allplan.

[*]Wenn das Problem in jedem Projekt auftaucht, dann muss ggfs. mal der Allplanbenutzer gesichert und resetet werden. Das muss in der Regel Fachpersonal machen, also einfach mal hier wieder rückmelden, wenn das der Fall ist.

[*]Im Projekt in den Daten mal die Koordinaten messen. Wenn man in Metern unterwegs ist und werte auftauchen, die vor dem Komma 4 Stellen und mehr haben, auch mal hier posten.

[*]sicherstellen, dass das neueste Hotfix drauf ist. Ja ich weiß, auch durch Hotfixe entstehen vereinzelt Probleme, trotzdem finde ich den Hinweis wichtig.

[*]Grafikartentreiberstand sollte nicht viel älter als ein Jahr sein.

Ich kratze mit alle dem nur an der Oberfläche; eine echte Analyse ist aus der ferne nicht zu machen. Vielleicht finden wir durch meine Tipps oder durch Tipps von anderen Usern aber die Ursache.

Noch ein Hinweis für den User, der Abstürze in der Planzusammenstellung hat: versuchen auch Sie herauszufinden, ob das Problem mit bestimmten Teilbildern, darin vielleicht mit bestimmten Daten auftaucht. In nur einem Projekt oder in allen Projekten.

Ich hoffe, ich konnte ein wenig Anregung und Hilfe zur Selbsthilfe geben.

Gruß

Daniel