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[Frage] Hilfe: Programmabsturz, Datenverlust!

Schlagworte:
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TGraf
TGraf
15.12.2020 - 13:58

Hilfe!

gerade vor der Planausgabe habe ich noch zwei, drei Ansichten rendern wollen. Habe dazu 25 Teilbilder offen gehabt, die meisten passiv im Hintergrund, ein paar aktiv im Hintergrund.
Das Programm hat sich beim Versuch, einen Raum anzuwählen aufgehangen.

Beim erneuten Öffnen der Datei sind drei von fünf Teilbildern, die aktiv im Hintergrund waren völlig leer. Alles weg!
Die Umbauplanung für drei Geschosse.

Gibt es - außer Schattenkopien - irgendeine Möglichkeit, die wieder herzustellen?

DanielPeter
DanielPete…
15.12.2020 - 16:16

Hi Tom,

kurze Zusammenfassung, nachdem wir uns das bei Dir angesehen haben: der Komplettverlust einiger Teilbilder nach einem Allplan-Chrash deutet auf die bei Euch verwendete NAS (Dateiablage mit Linux-Betriebssystem) hin. NAS Dateiablagen lassen wir nicht ohne Grund in den Systemvoraussetzungen nicht zu - sie sind, über alle Kundenerfahrungen hinweg (und bei uns laufen all diese Kundeerfahrungen über die Jahre zusammen), nicht verlässlich genug. Eine Ausnahme bilden NAS, die ein Windows-Betriebssytem haben. Viele Kunden berichten uns, dass es bei ihnen aber seit Jahren schon ohne Problem klappt, wir kennen aber auch die weniger tollen Berichte. Ein Windows-Server böte zudem mit Bordmitteln die Sicherung, die bei einem solchen Fall ein zusätzliches Backup in Form der Vorgängerversionen liefern könnte.

Zum Glück hast Du Zugriff eine eine externe Sicherung - der Schaden hält sich deutlich in Grenzen.

Gruß
Daniel

Daniel Peter

ALLPLAN
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