icon

Support Forum

Funktion Linie geht nicht mehr [Gelöst]

Schlagworte:
  • 2012
07.12.2015 - 07:02 *

Guten Morgen,

nachdem mein Rechner letzte Woche die Biege gemacht hat, wurde von Dell ein Techniker geschickt. Nun, nachdem er das Motherboard und die Grafikkarte ausgetauscht hat, funktioniert der Befehl "LINIE" nicht mehr.
Ich kann zwar den Befehl noch anklicken und einen Punkt auswählen, aber danach stockt das Programm, es dauert einige Sekunden und der Befehl Linie wird abgebrochen.

Kennt jemand das Problem bzw. hat schon mal jemand sowas gehabt?

Habe mal meine Grafikkartenangaben angehängt.
Meine Kollegin hat z.B. die Grafikkarte Intel(R)HD Grafiks 4600, auch mit 1920 x 1080, True Colour 60 Hertz 32 bit. (Sie hat aber einen 32 bit PC und ich einen 64 bit PC)

Über Nachrichten würde ich mich freuen.

LG Monika

Anhänge (1)

img
Grafikkarte.JPG
Typ: image/jpeg
261-mal heruntergeladen
Größe: 76,84 KiB

Lösung anzeigen Lösung verbergen

07.12.2015 - 13:41 *

Zitiert von: velletti
Irgend eine "Klemmende" taste an der Tastatur?

Versuch mal einen text abzusetzen ... oder ruf ein Text programm auf ob da ggf. einfach irgenwelche zeichen erscheinen ...

Nur so am Rande:
Einer meine immer noch schönsten Hotline Calls war : die Frage nach
"ich kann keinen kreis mehr zeichen." ich klick die Funktion und Schwups ist der kreis da aber der Fragt mich nicht mehr nach Durchmesser und so.

Was war die ursache?
Die Tastatur hatte sich unter das Grafiktablett geschoben und damit die EnterTaste blockiert.
Befehl Kreis und dann kam "ENTER" , "ENTER" , "ENTER" und alle vorherigen Kreis werte wurden nur "abgenickt" durch das "ENTER".

Da soll man erst mal drauf kommen.

Aber uach die Antwort vom Kunden: Zum Glück lag ich ja nicht mit dem Kopf drauf, aber : dann hätte es mich nicht mehr gestört. ... :-)

Hallo Jörg,

es klemmt weder eine Taste, noch liege ich mit dem Kopf auf der Tastatur. Auch das mit dem Text klappt prima, lediglich ein paar Krümel befinden sich in der Tastatur. Aber das hat glaub ich jeder.....wenn nicht noch mehr.

So, nun muss ich zum Zahnarzt, vielleicht findet der ja das Problem.

Danke dir.

LG Monika

1 - 10 (18)
ullia
ullia
07.12.2015 - 08:02

Morgen Monika,

die üblichen Hotlinetools hast du schon durch?

Gruß Ulrike

ejost
ejost
07.12.2015 - 08:17

Guten Morgen,
Wenn du Hardware getauscht hast, startet dein Allplan vermutlich als Viewer.
Bitte wende dich mit deinem Problem an support.de@allplan.com

Ich hoffe, mit diesen Informationen kann ich Ihnen weiterhelfen,.

jvelletti
jvelletti
07.12.2015 - 08:25

wenn er schon Motherboard und Grafikkarte getauscht hat, hätte er auch gleich Festplatte und Speicher mit tauschen können .... = neuer Rechner ...

Spass beiseite ich hoffe das hat nix zu tun mit der Advetnskalenderrästel Frage von gestern.
Zur Not noch Allplan Update noch mal drüber bügeln wenn die üblichen Hotline Tools nicht helfen. Sonst kann auch noch der Speicher oder HD defekt sein.

Jörg

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

07.12.2015 - 08:53 *

Hallo Ulrike,

ja, alles ausprobiert. Ohne Erfolg. Springe jetzt immer von PC zu PC weil die Azubis Schule haben.

Danke dir.

LG Monika

07.12.2015 - 08:54 *

Zitiert von: ejost
Guten Morgen,
Wenn du Hardware getauscht hast, startet dein Allplan vermutlich als Viewer.
Bitte wende dich mit deinem Problem an support.de@allplan.com

Ich hoffe, mit diesen Informationen kann ich Ihnen weiterhelfen,.

Hallo Emanuel,

gestartet wird ganz normal, nicht als Viewer.
Support kann ich vergessen weil wir keinen Servicevertrag haben.

Danke dir.

LG Monika

07.12.2015 - 09:04 *

Zitiert von: velletti
wenn er schon Motherboard und Grafikkarte getauscht hat, hätte er auch gleich Festplatte und Speicher mit tauschen können .... = neuer Rechner ...

Spass beiseite ich hoffe das hat nix zu tun mit der Advetnskalenderrästel Frage von gestern.
Zur Not noch Allplan Update noch mal drüber bügeln wenn die üblichen Hotline Tools nicht helfen. Sonst kann auch noch der Speicher oder HD defekt sein.

Jörg

Hallo Jörg,

an die Frage vom Adventskalender denke ich zurzeit gar nicht. Hier brennt die Hütte und nichts läuft rund. Jetzt ist es auch schon auf einen zweiten PC so. Ist doch irgendwie komisch. Evtl. ein Virus? Obwohl.....wir haben ein gutes Virenprogramm.
Ich versuchs mal mit dem Allplan Update. Damit meinst du doch bestimmt die Hotfixes, oder?

Danke dir.

LG Monika

ejost
ejost
07.12.2015 - 09:37

Funktioniert "nur" Linie nicht, oder auch alles andere nicht?

07.12.2015 - 09:53 *

Zitiert von: ejost
Funktioniert "nur" Linie nicht, oder auch alles andere nicht?

Hallo Emanuel,

es ist nur die Linie. Wenn ich die Funktion wähle und dann irgendwo an einem anderen Punkt ansetze oder mir RMT auf Mittelpunkt klicke, dann hängt sich das Programm auf. Ich warte eine Weile und kann dann wieder die anderen Funktionen wie schieben, kopieren, spiegeln, messen usw. benutzen. Irgendwann kann ich dann mal wieder 1 oder 2 Linien zeichnen und dann fängt alles wieder von vorne an.
Meine Hotfixes sind auch alle auf dem neuesten Stand. Version 2015-1-5

Aber, Allplan 2012-1-5
Software: Allplan
Version: 2012
noch mal drüberspeichern, ich weiß nicht, ob ich da was falsch machen kann. Ehrlich gesagt, hab ich da nicht so die traute.

LG Monika

ullia
ullia
07.12.2015 - 11:08

du schaffst das schon :-)

1 - 10 (18)