Allplan Forum: Netzwerkfehler, Systemabsturz

JSteidle

02.02.2022 - 08:20

Hallo zusammen,

wir haben im Büro seit einiger Zeit den Workgroup Manager. Seit wir diesen verwenden, haben ein paar Kollegen ein Problem. Allplan hängt sich plötzlich auf (passiert mehrmals am tag), kann nicht geschlossen werden (selbst mit dem Task-Manager nicht) und wenn man das Programm nicht schnell genug "abwürgt" kommt die Meldung "Netzwerkfehler.." und "Teilbild XY kann nicht beschrieben werden". Dank Sicherungen kann man das Teilbild wieder ersetzen und die Arbeit ist nicht komplett weg.

Wir haben schon ein anderes Netzwerkkabel angeschlossen, PC anforderungen hoch gesetzt (AMD Ryze 7 3700x 8-Core Processor 3.19 GHz,RAM 16,0 GB) und die Einstellungen mit den Kollegen verglichen, bei denen das Problem nicht auftritt. Leider kein Erfolg. Das letzte was mir jetzt noch eingefallen ist, den Lizensen Administratorrechte zu geben. (Einzelplatzlizensen)

Kennt das Problem sonst noch jemand?

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Allplan_er

02.02.2022 - 11:11

Zugriffsrechte auf das Netzlaufwerk in Ordnung?

Gruß Jürgen
Allplan V10 bis V2024

Buchholz_J…

02.02.2022 - 11:28

Immer gerne in den Raum geworfen: Ausnahmen im Virenscanner eingetragen?
klick

Jörg

jvelletti

02.02.2022 - 11:42 * [Hilfreichste Antwort]

Ist bei den usern das Netzlaufwerk mit IP Adresse oder wie empfohlen mit Freigabenamen verbunden?

Sonst :

irgendwelchen anderen Netzwerkprobleme bei den rechnern ? (denn da findet der Rechner via Netzwerkkarte -> Kabel -> (ggf. Hub) -> (ggf. Bodensteckdose) -> Bodenverkabelung -> den Server manchmal nicht ..

Um die restliche verkabelung auszuschliessen ggf. mal den Standort des Rechners wechseln: also den Benutzer samt Rechner an einem anderen AP Platzieren, wo bisher keine Probleme auftraten. (und somit den Bodentank des anderen rechners nutzen .. )

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JSteidle

02.02.2022 - 13:52

Netzwerkkabel haben wir überprüft und ein anderes angehängt und direkt mim Server verbunden. Zugriffsrechte aufs Netzlaufwerk haben wir auch überprüft.

Virenprogramm könnte noch eine Spur sein.

zum_loesch…

02.02.2022 - 14:16

hängt das auf einem normalen server od. auf einer NAS?

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
08.01.2024 - Gegen Bauernsperren! -> Boykott der direktverkaufenden Bauern - kauft nicht mehr direkt bei Bauern!

JSteidle

02.02.2022 - 14:25

Zitiert von: zum_loeschen

hängt das auf einem normalen server od. auf einer NAS?

normaler Server

PeterV

02.02.2022 - 16:04

Anstelle der mühsamen Fehlersuche würde ich folgendes Vorschlagen:
PC nach Feierabend eingeschaltet lassen, der Support soll über Nacht bis spätestens Morgen früh per Teamviewer die Fehlerquelle ermitteln und den Lösungsweg liefern.

zum_loesch…

02.02.2022 - 16:36 *

Zitiert von: PeterV

Anstelle der mühsamen Fehlersuche würde ich folgendes Vorschlagen:

PC nach Feierabend eingeschaltet lassen, der Support soll über Nacht bis spätestens Morgen früh per Teamviewer die Fehlerquelle ermitteln und den Lösungsweg liefern.

keine "schlechter" vorschlag... nur welcher support denn? Wenn ein Schuldspruch auch Allplan ist, wären tausende betroffen....
also eher andere ursachen zu vermuten.

zum_loesch…

02.02.2022 - 16:48

Ist das Problem primär Benutzerabhängig oder Rechnerabhängig?

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[Frage] Netzwerkfehler, Systemabsturz

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