Support Forum

"Geht nicht", kann ja diverse Gründe haben, die zumeist beim ABSENDENDEN liegen :

wie lautet die Meldung, die das es nicht geht zurückkommt? Wennn du überhaupt eine Meldung bekommst.
was enthält der Email Header der zurückkomenden Email ?

es kann bei nicht ankommenden mails IMMER auf beiden seiten ein problem vorliegen.

es kann z. B. passieren, dass der sender irgendwo bei einem provider auf einer blacklist ist und je nach weg der mail diese beim empfänger nicht ankommen.... oder ähnliches auch umgekehrt.

ich hatte hier den fall, dass mails von einer bauherrin, welche bei yahoo ist nicht ankamen, weil der provider vom büro hier yahoo als böse markierte ... die returmail war kryptisch und nicht klar lesbar... bei meinem eigenen provider kam alles an.

"laut unserer IT ..." wenn du eine IT Abteilung hast dann können die sicher auch den GRUND der unzustellbarkeit (sieht man ggf. Mail Heder der "unzustellbar" Email !) übermitteln, denn wenn man den nicht kennt, ist man auch nicht in der Lage jemanden die Schuld zu geben.

und ich kann die meisten der kryptischen Emails "entziffern" .. aber unzustelllbar ist KEIN Grund sondern ein STATUS.

und Oliver: schuld bist du immer :-) Aus der Nummer kommst du nciht mehr raus ..

Hallo,

hier meine persönliche Erfahrung zu dem Thema: ich habe bestimmt schon elfzigmal Mails abgeschickt aus dieser Maske, wenn Allplan abgestürzt ist. Ich habe da noch nie irgendein Feedback bekommen, obwohl ich immer brav meine Absenderadresse angegeben habe und es ist mir auch wurscht.
Wenn ich tatsächlich eine Supportanfrage stellen muss(meist hilft aber am besten Connect ), dann gehe ich hier im Connect über die entsprechende Funktion, das klappt von den möglichen Optionen am besten.

Wenn es mit Mails Probleme gibt, kommt i.d.R. der allseits bekannte Mailer-Daemon und da steht im Text eigentlich drin, was faul ist.
Beliebt ist z.B., dass die Box beim Empfänger voll ist. Neulich hatte auch mal ein Absender unsere Adresse falsch geschrieben.

Kleiner Tipp, man kann die Erreichbarkeit einer Mailaddi auch prüfen, siehe Link.

@Thomas: du gibts die EmailAdressen deiner Geschäftsparter auf "Nicht EU" Webseiten sein, die ggf. dazu eingerichtet wurden, um E-Mails zu sammeln?

das Tool can weder Wieterleitungen von Email adresse korrect testen noch diverse andere Probleme.
BESSER ist in meinen augen sowas:

Testen ob man selber, oder der Empfänger ein Email problem hat: z.b. weiterleiten intern scheiter, weil die Maildomain gerade auf der Blacklist steht
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=mx%3aallplan.com&run=toolpage#

Hallo Jörg,

ja, das mit dem Bugreport leuchtet ein, passt ja auch soweit.

Wusste gar nicht, dass Austin,Texas jetzt auch zur EU gehört. Egal, das ist ja auch nur eine Option, ich selber habe das auch noch nie benötigt und traue dem Braten auch nicht so recht, obwohl ja der Disclaimer sagt, dass nur IP-Adressen per Weblog erfasst werden.
Beliebt ist ja auch immer wieder das "testen Sie, ob Ihre Mailadresse in der gehackten Liste vorhanden ist" auf "Fach"-Magazinseiten.