Allplan Forum: Allplan 2025-1-0 startet nur noch als Viewer! (2)

h_max

16.03.2026 - 14:04 *

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Allplan startet bei uns seit heute leider nicht mehr. Gestern lief noch alles problemlos. Nach der kurzen Startsequenz mit Logo und Startbildschirm stürzt das Programm ab. Ich versuche es jetzt über die Hotline.

hertwig architekten

website: http://www.hertwigarchitekten.de

Unsere BIM-Kompetenz ist durch Building Smart und die ALLPLAN Deutschland GmbH zertifiziert.

jvelletti

16.03.2026 - 14:05 *

Zitiert von: h_max

Allplan startet bei uns seit heute leider nicht mehr. Gestern lief noch alles problemlos. Nach der kurzen Startsequenz mit Logo und Startbildschirm stürzt das Programm ab. Ich versuche es jetzt über die Hotline.

das hört sich nciht so an, als das zu diesem Problem passt. Ich trenne somit das von dem Beitrag und antworte dann mit ein paar tipps

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jvelletti

16.03.2026 - 14:11

In solchen Fällen hilft manchmal

Rechner Neustart

oder

allmenü -> Hotline Tools :
Cleanup
ungefährlich, allplan vergisst nur, mit welchem Teilbild man als letztes gearbeitet hat, gewählte bild ausschnitt etc.
aber hilfreich, falls das betreffende zuletzt bearbeitete Teilbild defekt ist, hat man wenigstens zugriff auf den Rest und kann normal arbeiten

oder falls das nicht hilft:

CleanStd
(setzt einstellungen auf den default standard zurück)

Hilft auch CleanStd nicht, kann man diese letzte Änderung mit RestStd wieder "zurück" holen.

Ansonsten über das Programm HotInfo ein Protokol erstellen lassen, da sieht der Support dann eher, warum Allplan abstürzt

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h_max

16.03.2026 - 15:51

Hallo Jörg,

vielen Dank für dein schnelles Feedback.

Ich habe deine Hinweise bzw. das übliche Standardvorgehen inzwischen vollständig ausprobiert, leider ohne Erfolg. Der Allplan Support hat mir zunächst im Wesentlichen dieselben Schritte empfohlen und die Anfrage im gleichen Zug als erledigt geschlossen.

Daraufhin habe ich den Support erneut kontaktiert, diesmal zusätzlich mit Hotinfo und der zugehörigen Protokollierung. Im Moment vermute ich, dass ein ähnliches Problem vorliegen könnte wie in diesem Thread:
Allplan 2025-1-0 startet nur noch als Viewer!

Ich warte jetzt noch bis morgen früh auf eine Rückmeldung. Falls bis dahin nichts Konkretes kommt, werde ich meinen Direktvertrieb kontaktieren und dort nachfragen, worin die Ursache liegen könnte. Erst wenn ich von dort weitere Informationen habe, kann ich meinen ITler gezielt darauf ansetzen. Er benötigt möglichst alle relevanten Angaben, um ein Problem auf Seiten von Allplan so weit wie möglich ausschließen beziehungsweise eingrenzen zu können.

Etwas unglücklich ist in diesem Zusammenhang, dass man selbst als Service-Plus-Kunde offenbar niemanden mehr direkt über die Hotline erreicht, um kurzfristig zu klären, ob möglicherweise ein allgemeines Problem vorliegt.

hertwig architekten

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jvelletti

16.03.2026 - 16:04

Du hattest geschrieben: "Allplan wird beendet/Stürzt ab"

Das ist was ganz anderes als: "Allplan startet nur noch als Viewer"

hier wurde im damaligen Beitrag gar keine Lizenz gefunden. Und bei dem zuletzt antwortenden wird inzwischen zwar eine Lizenz gefunden, aber dann trotzdem allplan nur als Viewer gestartet. da ist die Ursache was GANZ anderes.

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jvelletti

16.03.2026 - 16:18

in der Hotline Anfrage ist nur eine Linzenz Info und das generelle HotinFO mit deinen Angaben.
Aber die Trace Info ist nciht vorhandnen (in der htx Datei steht auch: TraceDatei ist nicht vorhanden)

ich würde in dem Fall manuell den Programm Trace über das Allmenü -> Service -> Allplan Trace -> In Datei schreiben .. aktivieren

dann sieht man im menu auch :
allplanprotokollierung: und den Pfad zu der daten ..

Allplan Starten und die datei noch als nachtrag senden ..
und solte der Pfad nciht exisiteren / die datei deshalb nicht geschrieben werden können, dann ist die ursache für den Absturz auch relativ klar .. da ist was ganz böse im argen ..

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