Allplan Forum: Viewer / BIM Explorer lädt nicht

JanRei

09.03.2020 - 13:10

Hallo zusammen,

ich habe jetzt bei mehreren Rechnern (3 Stück) feststellen müssen, dass der Viewer (= BIM Explorer) von BIM+ nicht lädt. Es spielt hierbei keine Rolle welches Modell ich laden möchte. Auf meinem eigenen Rechner funktioniert der Viewer aber wie gewohnt. Ist natürlich doof, wenn man sein Modell vorstellen möchte und es funktioniert nicht.
Ist das ein bekanntes Problem?
Bei allen Rechnern (wie auch bei meinem Eigenem) wird der Firefox Browser verwendet.

Gruß
Jan

Brücken und Ingenieurbau
VIC Planen und Beraten GmbH
https://www.vic-gmbh.de/

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kregenhard…

09.03.2020 - 13:13

Hilft das? https://connect.allplan.com/de/forum/themen/topic/topics/bimplus-benutzer-forum/bim-3d-modelle-verschwunden.html?tx_mmforum_pi1%5B%40widget_0%5D%5BcurrentPage%5D=2

Viele Grüße,
Kerstin

http://www.ncc-mitte.de
Autorisierter Allplan Partner in Weimar, Dresden, Leipzig, Braunschweig und Kassel

jvelletti

09.03.2020 - 15:05

Zitiert von: kregenhardt

Hilft das? https://connect.allplan.com/de/forum/themen/topic/topics/bimplus-benutzer-forum/bim-3d-modelle-verschwunden.html?tx_mmforum_pi1%5B%40widget_0%5D%5BcurrentPage%5D=2

@kerstin:
das war war ein temporäres Problem am Wochenende. Und dann kamen von den betroffenden Usern gar kein Model, egal welches Projekt.
und wir hatten auch mehrere Warnungen von unserem Servermonitoring bekommen, aber das beheben des problems hat gedauert, da am Wochenende nicht alle involvierten Entwickler erreichbar waren.

Aktuell ist keine Störung gemeldet.

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kregenhard…

09.03.2020 - 15:18

Ich meinte das "Cache leeren" von Jörg? Wäre das sinnvoll?

Viele Grüße,
Kerstin

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JanRei

12.03.2020 - 07:15

Das werde ich mal bei Gelegenheit ausprobieren. Problem ist dabei nur, dass es sich ja nicht um meinen Rechner handelt. Ich müsste also nochmal zum Kunden.

Brücken und Ingenieurbau
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jvelletti

12.03.2020 - 07:33

Der Cache löschen Button in Bimplus, lösche den "Cache" auf dem Bimplus Server für das betreffende Model/ Projekt. wäre unlogisch, das das hilft, wenn an einem Rechner die Anzeige funktioniert und am anderen nicht.

BROWSER Cache Löschen kann aber immer helfen, genau wie anderen browser versuchen.
was man auch tun kann: Im Chrome oder FireFox in der Console ( Taste F12 -> Konsole" ) Fehler angezeigt werden.
also Warnungen Logs und Infos ausschalten. siehe die beiden Bilder

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Jaberg

09.04.2020 - 15:58

Ich kann die Probleme mit Firefox bestätigen,
ohne eine wirkliche Lösung zu kennen.

Daher verwenden wir seit längerem Microsoft Edge,
damit funktioniert der BIM-Explorer einwandfrei.

mfiedler

21.04.2020 - 14:41

Hallo,

BIMplus läuft bei mir mit Firefox, egal auf welchem Rechner, ebenfalls nicht.

Safari, Chrome, Edge bereiten keine Sorgen.

Grüße, Michael.

Allplan 2023 Architektur

jvelletti

22.04.2020 - 05:44

Da bei uns Firefox Läuft, habe ich ein Add On in Verdacht, durch die Hintergrund Webserver aufrufe, die das Modell stück für Stück laden, blockiert werden.

Starten Sie Mozilla Firefox wie gewohnt und öffnen Sie das Menü über das Icon mit den drei waagrechten Balken in der oben rechts.
Klicken Sie hier auf Hilfe (bzw. "?" ) und wählen Sie "Mit deaktivierten Addons neustarten".

Bestätigen Sie Ihre Entscheidung mit "Neustarten" und "Im abgesicherten Modus starten".

und auf jedenfall den lokalen Browser Cache Löschen ..
siehe auch :

https://praxistipps.chip.de/firefox-ohne-addons-starten-so-gehts_40520

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Marcus

22.04.2020 - 06:55

Wir nutzen BIM+ ebenfalls mit Firefox ohne Probleme...

VG
Marcus

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