Guten Morgen,
Weiß jemand wo die Supportanfragen geblieben sind?
Im "Connect2" seh ich sie auch nicht. Stattdessen werde ich dort aufgefordert ein neues Paswort einzugeben.
Unser S+ - Vertrag läuft noch.
i9 - Win11 - 32 GB - NVidia GeForce RTX 4070 * Allplan 2023/24 (+ Vorläufer) Ing./Workgroup * Allplan user seit V 5
Moin,
sollte zu finden sein im Connect2 unter:
-Services
-Support
Solltest Du es an dieser Stelle gefunden haben und nach einem Passwort gefragt werden - keine Ahnung...
Natürlich musst Du in Connect in Deinem Profil Deine Kundennummer mit angegeben haben (wovon ich mal ausgehe...).
BG
Jens Maneke
AAP Sommerfeld
>>> Stell Dir vor, es geht und keiner kriegts hin...
Moin
Genau da hin wird man automatisch weiter geleitet. Also soweit alles schick.
Unsere Kundennummer steht drin, eigentlich ist alles so wie es sein sollte.
Ausgeloggt, wieder eingeloggt, Kekse sind erlaubt.
Vermutlich müssen wir das Ende der Tollen Tage abwarten
Grüße, M.
i9 - Win11 - 32 GB - NVidia GeForce RTX 4070 * Allplan 2023/24 (+ Vorläufer) Ing./Workgroup * Allplan user seit V 5
DAS wirds sein, alles wird gut!
BG
Jens Maneke
AAP Sommerfeld
>>> Stell Dir vor, es geht und keiner kriegts hin...
Connect 2:
kann nur genutzt werden wenn man eingeloggt ist. darum erfolgt dort automatisch bei fast allen seiten (ausnahme Startseite) ein redirect zum login
Connect 1:
95% aller seiten sieht man auch, wenn man nicht eingeloggt ist.
es erfolgt kein Automatischer Redirect zum login
wenn man in Connect 2 eingeloggt ist, kann aber dazu man den Link nutzen:
https://connect.allplan.com/de/support/mysupport.ct?SSO=1
der kümmert sich um den Rest.
ABER die Support seite ist nur für Kunden mit SP Vertrag erreichbar.
Ohne SP Vertrag, keine Supportanfragen .. Somit nützt dir die Kundennummer im Profil nix, denn für die finde ich keinen SP Vertrag
und weil du auf Seite keinen Zugriff hast, wirst aber trotzdem Versuchst die aufzurufen wirst auf die "Zugriffsprobleme" seite weitergeleitet.
genau wie das hier :
https://connect.allplan.com/de/SeitegibtEsNicht
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