Support Forum

Probleme bei der Forendarstellung [Gelöst]

BenjaminSchuessel
BenjaminSc…
16.06.2011 - 15:15

Hallo,

mein Kollege Herr Faerber hat das Problem, dass er leider nicht am Forenleben teilnehmen kann, da es schlichtweg nicht dargestellt wird. Wir haben bereits die uns bekannten Mittel und Wege versucht das Problem zu beheben (Alles Browsereinstellungen reseten, Cookies löschen etc.). aber es gibt keine Änderung.

Der Startbildschirm sieht wie auf der angehängten Grafik aus.

Kennt jemand das problem und kann und helfen?

Vielen Dank.

Gruß,
Benjamin Schüssel

Anhänge (1)

Allplan Connect.jpg
Erweiterung der Datei passt nicht zum Inhalt!
Typ: image/pjpeg
64-mal heruntergeladen
Größe: 101,81 KiB
zum_loeschen
zum_loesch…
16.06.2011 - 15:31

Ist in dem Anmeldenamen auch ein Punkt und ein Leerzeichen wie im angezeigten Namen rechts oben enthalten?

Namenlos gezeichnet in vollem Bewusstsein - ignorant, in eigen Augen vermutlich höflich, dennoch unhöflichst, unfreundlichst wer einen/viele vermutete - sich von alters erschließende Namen nennt.
[b]

BenjaminSchuessel
BenjaminSc…
16.06.2011 - 16:00

Guten abend Markus,

als Anmeldename ist die E-Mail-Adresse verwendet worden. Stimmt. Das könnte natürlich das Problem sein. Es stellt sich mir allerdings dann die Frage warum ein unmöglicher Anmeldename bei der Registrierung akzeptiert wird.

Gruß,
Benjamin Schüssel

BenjaminSchuessel
BenjaminSc…
17.06.2011 - 08:52

Hallo,

ich habe mit meinem Kollegen noch einmal alles überprüft. Sein Benutzerkennwort enthält keine Sonderzeichen und besteht rein aus Buchstaben, daher scheidet dies als Fehlerquelle aus.

Mein Kollege wird sich hierzu nun direkt an den Support wenden. Sollte der Support hier direkt bei uns anrufen wollen, sind die Telefonnummern ja bekannt. ;)

Gruß,
Benjamin Schüssel

Thomasle
Thomasle
17.06.2011 - 09:02

Habt Ihr es auch mal mit einem anderen Browser versucht? Andere Forenkategorie getestet? Mal von dem betreffenden Rechner rasch einen Testaccount erstellt?

Gruß: T.

Gruß: T.

jvelletti
jvelletti
17.06.2011 - 09:11

Ursache:
Der Kollege hatte den Link in der bestätigungsemail nicht angeklickt und deshalb nicht berechtigt das Forum zu sehen.

2 mögliche Abhilfen:

ich korrigiere die Daten im backend
(ist erledigt) UND man muss DANN dann sich ausloggen, neu einloggen und den Browser Cache löschen.

oder
Der user geht auf myProfile, und löscht sein Profile und Registriert sich neu ..

Grüße Jörg

Allplan Webentwicklung

Private messages must be private. No support request via Private message.

BenjaminSchuessel
BenjaminSc…
17.06.2011 - 09:13

Hallo Thomas,

das Problem ist gerade durch den Support von nemetschek gelöst worden. Vielen Dank für die umgehende Meldung bei uns.

Das Problem hat mit der Anmeldung zu tun. Am Anfang gab es wohl eine Lücke in der Verifizierung der Accounts, wenn nicht der link in der Freischaltmail geklickt wurde. Es erfolgte nur die Freischaltung für Connect, nicht aber fürs Forum. ich hoffe das richtig wiedergegeben zu haben.

Jetzt sollte es nach 24 Stunden funktionieren.

Gruß,
Benjamin Schüssel