Bonjour,

Ici, c'est un forum entre utilisateurs.
Pour que votre demande aboutisse, il me semble qu'il serait préférable de contacter Allplan directement par téléphone ou email.
De plus, afficher votre adresse email et ce bon de commande dans un forum public n'est sûrement pas une bonne pratique.
Le mieux serait de supprimer totalement ce sujet.