Hello,

We misunderstood each other!
Since it is always the same problem, we must continue in the same subject by indicating additional information or by asking something again.
Creating a new subject does not allow to keep the history and to understand well where we are (here we are simply between users, it is not the support).
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Wir haben falsch verstanden!
Da es sich immer um dasselbe Problem handelt, müssen wir mit dem gleichen Thema fortfahren, indem wir zusätzliche Informationen angeben oder erneut nachfragen.
Das Erstellen eines neuen Themas erlaubt es nicht, den Verlauf zu halten und gut zu verstehen, wo wir sind (hier sind wir einfach zwischen Benutzern, es ist nicht der Support).