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[Frage] BIMPLUS Projekte werden nicht angezeigt / Login Webservices nicht möglich [Gelöst]

Schlagworte:
  • [AIDP-276028]
SH0210
SH0210
12.11.2024 - 13:09

Hallo,

wir sind Service Plus Kunden mit Share Abo und können uns neuerdings mit Version 2024-1-7 nicht mehr in die Webservices einloggen.
Ergo können wir keine Share Projekte bearbeiten und sie werden in BIMPLUS auch nicht angezeigt.
Ist das ein Bug im Zuge der Umstellung auf Connect2 oder der ultimative Versuch die Service Plus Kunden in die Subscription zu zwingen ???

Gruß´

Stefan

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SH0210
SH0210
14.11.2024 - 08:56

Guten Morgen,

eine komplette De- und Neuinstallation der Version 2024 hat das Login Problem gelöst.

Gruß´

Stefan

jvelletti
jvelletti
13.11.2024 - 13:14

Servus:

DEINEM User ist aktuell eine gültige SHARE lizenz zugewiesen:
kann man im Shop sehen wenn man Team Admin/ Owner ist
oder als User hier :
https://connect.allplan.com/de/admin/subscriptions-only-webteam-1.html?tx_nemlicense_pi3%5Bsection%5D=user

Einloggen generell geht, da ja der gleiche Login für Share wie für Connect verwendet wird.
und die Bimplus Lizensierung ist noch nicht auf Connect 2.0 umgestellt.

Somit hat das nichts miteinander zu tun. in so einem Fall kann hier im Forum eigentlich niemand helfen, da besser an den Support wenden oder unter status.allplan.com , ob eine bekannte Störung vorliegt.

Allplan Webentwicklung

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SH0210
SH0210
13.11.2024 - 13:22

Hallo und Danke für die Info.
Eine allgemeine Störung liegt nicht vor.
Meldung an den Support ist raus.

Gruß´

Stefan

SH0210
SH0210
14.11.2024 - 08:56 [Lösung]

Guten Morgen,

eine komplette De- und Neuinstallation der Version 2024 hat das Login Problem gelöst.

Gruß´

Stefan

jvelletti
jvelletti
14.11.2024 - 10:12

... dann hätte es vermutlich gereicht die XML Datei mit den Login Infos im User Folder zu löschen

Allplan Webentwicklung

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SH0210
SH0210
14.11.2024 - 13:28

Hätte ich gewußt welche Datei zu löschen ist, hätte ich das sicher versucht.
Für´s nächste Mal:
Wie genau ist der Dateiname ?
Wird die Datei beim nächsten Programmaufruf automatisch neu geschrieben ?
Leider habe ich - nur bei share Projekten - weiterhin das Problem, dass das Programm beim Aufruf von Exchange zur Planausgabe ohne Fehlermeldung abbricht. D.h. ich kann bei share Projekten keine Pläne ausgeben.
Dieses Problem konnte der Support seinerzeit nicht lösen und es ist nach der Neuinstallation immer noch da.

Gruß´

Stefan

jvelletti
jvelletti
14.11.2024 - 16:28

Zitiert von: SH0210

Wie genau ist der Dateiname ?

Hinweis : Werte in "<>" ersetzen mit den lokalen gegebenheiten

im Ordner:
<X>:\Users\<windowsUserName>\AppData\Local\Nemetschek\bim+\

Dort die Datei:
"Bimplus Login <xxxx-ID....-xxx.xml"

sowie die Dateien im ordner:
<X>:\Users\<windowsUserName>\AppData\Roaming\allplan

Zitiert von: SH0210

Wird die Datei beim nächsten Programmaufruf automatisch neu geschrieben ?

wenn man sich vorher ausloggt und allplan beendet und nirgendwo noch eingeloggt ist:

ja

Zitiert von: SH0210

Leider habe ich - nur bei share Projekten - weiterhin das Problem, dass das Programm beim Aufruf von Exchange zur Planausgabe ohne Fehlermeldung abbricht. D.h. ich kann bei share Projekten keine Pläne ausgeben.

Dieses Problem konnte der Support seinerzeit nicht lösen und es ist nach der Neuinstallation immer noch da.

keine Ahnung, aber ich weis, wen ich fragen kann ...

aber VIELLEICHT steht in dem Ornder scharrn drinnen
<X>:\Users\<windowsUserName>\AppData\Local\Nemetschek\Allplan\2025\Exchange
(der Ordner ist bei mir leer ... d.h den Ordner umbenennen un einen leeren Exchange Ordner erstellen könnte zielführend sein, oder kompletter mist .. )

Allplan Webentwicklung

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jvelletti
jvelletti
14.11.2024 - 16:38

ich sag doch, ich weis wen ich fragen kann: das ist bereit gefunden und wird mit 2024-1-8 behoben ticket ID ist angehängt
AIDP-276028

Allplan Webentwicklung

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SH0210
SH0210
14.11.2024 - 16:41

Super !
Danke !

Gruß´

Stefan