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Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009 / Allplan 2008  | Dernière modification: 02.09.2016
 

Question :

En cas d'achat d'un nouvel ordinateur ou de changement, comment transférer la licence NemSLock définitivement sur le nouvel ordinateur ?



Réponse :

Procédez comme suit :

  • Sur le nouvel ordinateur, installez le programme en utilisant la licence temporaire (xxx_xxx_psd.nslock) que vous avez reçue à l'achat. Si vous n'avez pas de licence temporaire pour la version actuelle, veuillez en faire la demande auprès de votre support.
    Vous avez désormais 30 jours pour configurer le nouvel ordinateur et transférer le standard du bureau et les projets etc. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre base de données FAQ ou sur demande auprès de la hotline.
    En parallèle, vous pouvez poursuivre normalement et sans restriction votre travail sur l’ancien ordinateur, archiver des projets, etc.
  • Une fois que toutes les opérations de copie/sauvegarde des données sont achevées, retournez-nous la licence via
    Démarrer -> (Tous les) programmes -> Nemetschek -> Nemetschek SoftLock 2006 -> Gestionnaire de licences.
    (Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Gestionnaire de licences (Softlock))

    Cliquez sur "Déplacement de licence -> Transférer définitivement la licence sur un ordinateur" pour créer le fichier NOMORDINATEUR.hrdwchg et envoyez ce fichier par e-mail à register@nemetschek.fr.


Astuce: Dans la fenêtre "Envoyer le fichier de changement de matériel (*.hrdwchg)", il est recommandé de cliquer sur "Rechercher". Le NOMORDINATEUR.hrdwchg est créé et enregistré. Le dossier dans lequel le fichier de licence a été enregistré est ouvert dans l'Explorateur Windows. . Vous pouvez désormais exploiter toutes les possibilités offertes par l'Explorateur Windows : par exemple enregistrer le fichier de changement de matériel dans un dossier de votre choix et le joindre à un e-mail, le transmettre via le réseau à un ordinateur équipé d'une connexion Internet, etc. Veuillez maintenant nous envoyer ce fichier par e-mail à l'adresse register@nemetschek.fr.

A noter :
La création de ce fichier permet de prolonger de deux jours la validité de votre licence Allplan sur cet ordinateur, avant l'expiration.
Vous serez informé de la suppression de l'enregistrement par un e-mail de confirmation.

  • Créez maintenant une demande d'enregistrement (register.txt) sur le nouvel ordinateur et envoyez ce fichier à Nemetschek par messagerie électronique.register@nemetschek.fr.
    Lorsque vous nous aurez retourné la licence en ayant suivi les étapes ci-dessus, vous recevrez immédiatement la licence finale pour le nouvel ordinateur.
    La lecture de ce fichier de licence marque la fin du changement de licence sur un nouvel ordinateur.



A noter :

Le fichier NOMORDINATEUR.hrdwchg est enregistré dans le dossier :

Jusqu'à Allplan 2012.

  • Windows 64 bits :

C:\Program Files (x86)\Common Files\Nemetschek\NemSLock2006\License

  • Windows 32 bits :
    C:\Program Files\Common Files\Nemetschek\NemSLock2006\License


A partir d'Allplan 2013 :

  • C:\ProgramData\Nemetschek\NemSLock\AllplanLicense
  • ou C:\ProgramData\Nemetschek\NemSLock\HardwareTausch
Afficher le PDF  FAQ_FR_Transferer_definitivement_une_licence_NemSLoc...
Version:  Allplan  | Dernière modification: 07.07.2017
 

Question :

Comment accéder au serveur FTP de l'assistance technique de Nemetschek Allplan Deutschland ?



Réponse :

Il est possible de télécharger des données depuis le serveur FTP ou de les transférer vers celui-ci.

Si vous disposez d'un système d'exploitation Windows récent, vous pouvez accéder à notre serveur FTP en procédant comme suit :

Saisissez l'adresse suivante dans l'Explorateur Windows (et non dans Internet Explorer !) :

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de


1. Téléchargement de données :
Dans le dossier /Download les données de Nemetschek sont mises à disposition.
Pour le téléchargement, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les données souhaitées, autrement dit le dossier ou le(s) fichier(s), puis cliquez sur l'option de menu contextuel Copier dans un dossier...
Sélectionnez sur votre disque dur le dossier dans lequel vous souhaitez copier les données sélectionnées.

Dans le dossier /Kunden (Clients), les collaborateurs Nemetschek peuvent mettre à disposition des données spécifiques au client (avec l'accord préalable de ce dernier).
Vous recevez à cette fin des instructions distinctes.


2. Téléchargement de données client :
Dans le dossier /Upload, les clients peuvent enregistrer des données (uniquement avec l'accord préalable des collaborateurs Nemetschek).



A noter :

  • L'espace d'envoi vous permet d'enregistrer des fichiers sur le serveur, mais vous ne pouvez pas enregistrer de dossier. Si vous avez besoin d'enregistrer un projet complet, créez au préalable une archive du projet (fichier ZIP).
  • L'accès est également partiellement possible à l'aide de navigateurs Internet. En cas de problèmes et afin de simplifier les téléchargements et les envois de fichiers, utilisez un programme client FTP (par ex.FileZilla). Reportez-vous à cet effet aux informations ci-après.
  • Données de connexion du programme FTP :
    Adresse :
    ftp.nemetschek.de
    Ouverture de session :
    nemhotline
    Mot de passe :
    ha37jvg8f
Afficher le PDF  FAQ_FR_Donnees_sur_le_serveur_FTP_.pdf
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 22.01.2020
 

Question :

Comment supprimer complètement NemSLock d'un ordinateur ?



Réponse :

Procédez de la manière suivante :

  1. Désinstallez Nemetschek Softlock 2006, via Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes.

  2. Choisissez "Nemetschek SoftLock 2006" et cliquez sur "Modifier/Supprimer". Dans la fenêtre d'installation, cliquez sur "Supprimer " -> Suivant -> Oui.
  3. Décompactez le fichier joint "NSLFixer2006.zip" et copiez-le dans un dossier quelconque sur votre ordinateur. Si le fichier joint NSLFixer2006.zip est bloqué par votre fournisseur d'accès ou par un pare-feu, vous pouvez également le télécharger sur notre site FTP. Pour ce faire, cliquez sur le lien :
    ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allgemein/NemSLock/NSLFixer2006.exe
  4. Double-cliquez sur le fichier NSLFixer2006.exe pour l'exécuter.
    Remarque importante :
    Sous Windows Vista ou sous un système d'exploitation plus récent, cliquez sur le programme à l'aide du bouton droit de la souris et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Validez le message suivant en répondant "Autoriser".
  5. Cliquez sur le bouton "Generate/Enter a Key" (Générer/Saisir une clé) (voir 1. dans capture d'écran) pour créer la clé.

  6. Sélectionnez ensuite la ligne en regard du bouton "Generate/Enter a Key" (voir 2. dans capture d'écran), par exemple "1F02E74917D3F6E7348C1F02E74917D35E2599A254864A233C549A25ADD2EDFD", et appuyez sur la combinaison de touches "Ctrl + C". Collez la clé copiée dans le Presse-papiers dans un e-mail et envoyez ce dernier à l'adresse "hotline@nemetschek.fr".
  7. Nous vous enverrons une nouvelle clé que vous copierez dans la deuxième ligne (voir 3. dans la capture d'écran). Si vous avez dû redémarrer le programme, copiez également dans la première ligne la clé que vous avez générée (voir au point 3, ne cliquez pas sur le bouton "Generate/Enter a Key" cette fois-ci !). Après l'insertion, cliquez sur le bouton "Validate twin key" (Valider clé jumelle) (voir 4. dans la capture d'écran). A l'issue de cette opération, le message "System cleaned. Reinstall NemSLock" (Système propre. Réinstallez NemSLock) devrait s'afficher.
  8. Effectuez une mise à jour depuis votre version actuelle d'Allplan. Lors de cette opération, utilisez si possible votre fichier de licence temporaire (contient "psd" dans le nom de fichier). Vous trouverez vos informations de licence temporaire actuelle à l'adresse www.connect.allplan.com"PROFIL-> Gestionnaire de licences".
    Pour la mise à jour, les écoliers et les étudiants utilisent le programme d'installation Allplan qu'ils ont téléchargé sur le Portail Allplan Campus. Le programme d'installation peut être téléchargé à tout moment et aussi souvent que nécessaire (http://www.allplan-campus.com -> Login -> sélectionnez "Logiciel" dans la barre du haut -> téléchargez Allplan). Lors de l'installation, utilisez la licence d'évaluation contenue dans le programme d'installation.


Vous pouvez également installer directement la licence Softlock sans devoir effectuer de mise à niveau complète d'Allplan. Vous trouverez des informations à ce sujet ici https://connect.allplan.com/fr/faqid/00031d36.html
Lisez ensuite votre licence enregistrée une nouvelle fois ou demandez simplement une nouvelle licence en envoyant une nouvelle demande d'enregistrement. Si vous travaillez avec un serveur de licences, connectez à nouveau le client au serveur.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Suppression_complete_de_NemSLock.pdf Télécharger NSLFixer2006_FR.zip
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 30.11.2017 17:22
 

Question :

Comment installer et mettre en service le serveur NemSLock ?



Réponse :

Avant l'installation, vérifiez que vous disposez de tous les éléments requis :

  • licences temporaires pour NemSLock Server, par exemple 1234567a_001_psd.nslsrv ;
  • licences temporaires pour l'installation client, par exemple 1234567a_001_psd_client.nslock.



Installation de NemSLock Server

  • Démarrez le programme d'installation de NemSLock Server. Vous trouverez le programme d'installation actuel sur notre serveur FTP :

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allplan/Lizenzserver/2014/allplan2014-nemslock-lizenz.zip

  • Sélectionnez l'un des fichiers de licences temporaires pour NemSLock Server. Ces licences sont valables pendant 30 jours, mais elles ne contiennent qu'un seul poste de travail pour chaque configuration de poste de travail que vous avez achetée. Vous n'obtenez le nombre total de postes de travail qu'après avoir lu les licences enregistrées (voir plus bas). Si vous n'avez acheté qu'une seule configuration de poste de travail, vous ne recevrez évidemment qu'une seule licence temporaire.
  • Si vous choisissez l'installation personnalisée, vous avez la possibilité d'installer les programmes suivants :
    Console
    Ce programme vous permet de gérer le serveur NemSLock. La console peut être installée sur des ordinateurs supplémentaires afin de permettre la gestion du serveur depuis ces postes également. Toutefois, une seule console à la fois peut être connectée au serveur.
    Serveur
    Le serveur de licences à proprement parler.
    Logviewer
    Outil facilitant l'analyse des fichiers journaux de NemSLock Serveur.

Généralement, tous les programmes mentionnés sont installés.
Si vous avez reçu plusieurs licences temporaires pour le serveur NemSLock, lisez les licences restantes après avoir installé via la Console Serveur. La procédure de lecture est décrite au point "Lecture des licences".


Enregistrement de la ou des licence(s)

  • Ouvrez la Console Serveur NemSLock 2006, soit en cliquant sur l'icône correspondante sur le bureau, soit via Démarrer -> Tous les programmes -> NemSLock 2006 Server -> Console Serveur NemSLock 2006.
  • Dans la barre de gauche, accédez à Modules.
  • Sélectionnez le poste de travail à enregistrer. Si votre licence comporte plusieurs configurations de postes de travail, vous devez envoyer une demande d'enregistrement pour chaque poste de travail. Vous devrez alors également lire chacun des fichiers de licence enregistrée obtenus par la suite.
  • Cliquez sur le bouton "Demande d'enregistrement (register.txt)".
  • Cliquez sur Editer.
  • Renseignez au minimum tous les champs marqués d'un astérisque (*). Veillez en particulier à saisir l'adresse électronique correcte, car la licence enregistrée sera envoyée à cette adresse et non pas à l'adresse de l'expéditeur de la demande d'enregistrement. Terminez la saisie en cliquant sur OK.
  • Cliquez sur "Créer un fichier d'enregistrement". L'explorateur Windows est alors ouvert et le fichier register.txt est affiché. Si vous avez fermé la fenêtre, vous trouverez le fichier dans le dossier programme du serveur NemSLock. Si vous avez installé le programme à l'emplacement proposé, le chemin d'accès est le suivant :
    C:\Program Files (x86)\Nemetschek\NemSLock Server 2006\Programs\License
  • Vous pouvez alors utiliser toutes les possibilités de l'Explorateur Windows pour copier le fichier d'enregistrement sur un ordinateur connecté à Internet, via le réseau ou à l'aide d'une clé USB, et nous le faire parvenir par e-mail depuis cet ordinateur.
  • Envoyez l'e-mail et la demande d'enregistrement à l'adresse suivante : register@nemetschek.fr



Lecture des licences

  • Ouvrez la Console Serveur NemSLock 2006.
  • Dans la barre de gauche, cliquez sur "Arrêter le serveur".
  • Dans la barre de gauche, accédez à "Modules".
  • Cliquez sur "Parcourir" et sélectionnez le fichier de licence enregistrée.
  • Cliquez sur "Lire un fichier de licence".
  • Vous pouvez ensuite redémarrer le serveur en cliquant sur "Démarrer le serveur".



Installation d'utilisateurs (facultatif) :

  • Lors de l'installation, utilisateur prédéfini ALL est créé automatiquement. Si aucun autre utilisateur n'a été créé, chaque utilisateur bénéficie des droits de l'utilisateur ALL. Par défaut, cet utilisateur peut utiliser toutes les licences, mais ne peut en réserver aucune. Vous pouvez modifier les droits de l'utilisateur en double-cliquant sur ce dernier.
  • L'utilisateur utilisateur prédéfini ALL permet à tous les utilisateurs d'avoir accès au serveur et d'utiliser les licences sans être explicitement créés sur le serveur. Il n'est nécessaire de créer des profils utilisateurs individuels que si vous voulez attribuer des droits propres aux utilisateurs individuels ou si vous voulez accorder des droits d'accès uniquement à certains utilisateurs. Ces profils utilisateurs peuvent également être créés pour utilisateur prédéfini ALL . Si vous souhaitez uniquement travailler avec des utilisateurs individuels, désactivez l'utilisateur prédéfini ALL en lui retirant le droit d'utilisation de la licence.
  • L'utilisateur utilisateur prédéfini ALL dispose de droits d'administration tant qu'aucun autre utilisateur n'est créé et défini en tant qu'administrateur. Dès qu'un administrateur est défini, les droits d'administration sont retirés à l'utilisateur ALL.
  • Les utilisateurs sont enregistrés dans le fichier "Users.mcf". Si le service de serveur de licences est interrompu, le fichier supprimé et le service redémarré, l'utilisateur prédéfini ALL dispose à nouveau des droits d'administration et chaque utilisateur peut gérer le serveur de licence via la console.
  • L'utilisateur Administrateur n'est pas un utilisateur "particulier". Autrement dit, si vous avez déclaré un ou plusieurs utilisateur(s) en tant qu'administrateur, un seul d'entre eux peut démarrer la console pour ce serveur de licences.
  • Si, lors de la création des utilisateurs individuels, personne ne dispose encore des droits d'administration, il sera demandé au créateur d'un nouvel utilisateur s'il veut se définir lui-même en tant qu'administrateur.


Si vous utilisez un domaine (authentification de l'utilisateur sur le serveur Windows), celui-ci peut être indiqué. Cela n'est toutefois pas obligatoire. Si vous n'utilisez aucun domaine, les utilisateurs peuvent être créés facilement à l'aide de leur nom utilisateur Windows.

Les comptes d'utilisateurs et leurs droits d'accès sont enregistrés dans le fichier texte/ASCIIusers.mcf .

Le fichier se trouve dans le dossier \Programs du dossier d'installation de NemSLock Server. Ce fichier ne doit pas être renommé, supprimé ou déplacé. Si ce fichier est introuvable, vous devez quitter NemSLock Server, le redémarrer et entrer à nouveau tous les utilisateurs. L'utilisateur prédéfini ALL est conservé.

A noter :
Les administrateurs expérimentés peuvent utiliser le script PowerShell NemGenUsers.ps1. Celui-ci se trouve également dans le dossier \Programs du dossier d'installation de NemSLock Server ou est disponible dans la FAQ d'Allplan Connect :

connect.allplan.com/fr/faqid/20120907161911.html



Installation et configuration des clients

  • Les clients sont installés avec l'un des fichiers de licence nslock reçus, et non pas avec la licence d'évaluation ou la licence du serveur de licences. Le fichier de licence client utilisé n'a pas d'importance, car la véritable licence sera fournie ultérieurement par le serveur de licences.
  • Les clients ne sont pas enregistrés.
  • Si vous passez d'une clé de protection matérielle à NemSLock (Serveur), vous devez effectuer une installation de mise à jour avec un fichier de licence nslock sur le client.


Sur le client, passez sur le serveur de licences dans le Gestionnaire de licences après l'installation :

  • Démarrer -> Tous les programmes -> Nemetschek -> Nemetschek SoftLock 2006 -> Gestionnaire de licences
  • Si la fenêtre de connexion au serveur de licences est masquée, sélectionnez "Configurer le serveur NemSlock" dans la partie inférieure. Nous vous recommandons de bloquer la fenêtre du bas en cliquant sur l'icône de punaise le long du bord droit de la fenêtre du bas.
  • Entrez le nom de l'ordinateur ou l'adresse IP du serveur de licences dans le champ de saisie vide. Cliquez ensuite à droite sur "Actualiser".
  • L'utilisateur peut encore sélectionner un poste de travail dans la liste qui lui est proposée.
  • Une fois que vous êtes connecté au serveur de licences, décochez les cases susceptibles d'être cochées dans le cas d'une licence d'évaluation dans la partie supérieure.
  • Cliquez sur Fermer pour terminer la configuration, vous pouvez ensuite démarrer le programme Nemetschek.



A noter :

  • Si l'utilisateur sélectionne plusieurs configurations de postes de travail, celles-ci seront également mobilisées sur le serveur de licences au démarrage du programme Nemetschek correspondant, autrement dit il est parfaitement possible qu'un démarrage d'Allplan engendre la mobilisation de deux licences Allplan distinctes.
  • Depuis janvier 2014: Si l'état actuel du gestionnaire de licences (à partir de la version de fichier 1. 0. 26. 153, disponible sous Gestionnaire de licences- Options- Système) est installé, vous pouvez également sélectionner plusieurs licences. Si l'une des licences sélectionnées est déjà en cours d'utilisation, la licence libre suivante est automatiquement sélectionnée.
  • La communication avec le serveur s'effectue au moyen du protocole TCP/IP via le port 10977. Les pare-feux éventuels doivent veiller à la disponibilité de ce port.
  • Le serveur de licences et les licences sont rétrocompatibles et peuvent être utilisés avec des versions antérieures d'Allplan.
Afficher le PDF  FAQ_FR_Installation_et_configuration_du_serveur_NemS...
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 11.07.2016
 

Question :

Vous avez reçu une licence pour votre clé de protection matérielle ; comment devez-vous procéder pour la lire sur votre poste ?



Solution :

1. Licence sur un disque dur (y compris lecteur accessible en réseau)
Copiez les fichiers de licence dans un dossier quelconque, par exemple C:\Licence et spécifiez ce dossier au moment de la lecture de la licence.

a. Pendant l'installation
Au cours de l'installation, lorsque vous devez choisir le fichier de licence dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'option "Fichier de licence à un emplacement quelconque" et indiquez ici le dossier dans lequel vous avez copié les fichiers de licence.

b. Lecture ultérieure d'une licence
Lisez la licence via :
Allmenu -> Utilitaires-> Licence -> Lire la licence de la clé de protection
Sélectionnez le dossier dans lequel vous avez copié les fichiers de licence.

2. Licence par courrier électronique
Si vous avez reçu la licence par courrier électronique, enregistrez la pièce jointe au message électronique dans un dossier de votre choix, par exemple C:\Licence, puis procédez comme indiqué au point 1.
Si vous avez reçu les licences sous forme compressée (extension de fichier *.zip), extrayez-les tout d'abord à l'aide d'un utilitaire de compression tel que Winzip (www.winzip.com/fr).

3. Licence sur support de stockage (CD ou clé USB)
Vous pouvez également copier les fichiers de licence sur un support de stockage (une clé USB par exemple) ou les graver sur un CD, puis sélectionner cet emplacement de stockage comme indiqué au point 1b.



A noter :

  • Si vous avez reçu une licence pour un serveur de licences, suivez les instructions figurant dans les documents accompagnant le serveur de licences ou adressez-vous à l'assistance technique.
  • Conservez la licence à un emplacement sûr, car vous pourrez en avoir besoin en cas de problème ultérieur ou si vous souhaitez réinstaller le programme.
  • Assurez-vous de lire la licence associée à la clé de protection matérielle (dongle), car une licence correspond qu'à une seule clé de protection.
  • Il doit être possible d'accéder au(x) fichier(s) de licence pendant toute la durée de l'installation. Il n'est donc pas possible par exemple d'importer le ou les fichiers de licence à partir d'un CD, puis de retirer le CD pendant l'installation. Si nécessaire, nous recommandons de copier le ou les fichier(s) de licence dans un dossier sur le disque dur.
Afficher le PDF  FAQ_FR_Lecture_de_la_licence_d_une_cle_de_protection...
Version:  Allplan BCM 2014 / Allplan BCM 2013 / Allplan BCM 2012 / Allplan BCM 2011 / Allplan BCM 2009  | Dernière modification: 28.07.2015
 

Question :

Comment exporter/importer un projet dansAllplan Coûts de construction  ?



A noter :


La FAQ suivante n'offre qu'un petit aperçu de ce sujet.
Dans l'aide en ligne, sous Aide -> Sommaire et index , vous trouverez une description détaillée :
Sauvegarde des données et archivage de projets -> Sauvegarde et archivage de projets via le Gestionnaire d'archives ->Sauvegarde de projets


A noter :

Si vous avez reçu des données de notre part ou si vous devez nous envoyer des données, lisez absolument la rubrique "Informations importantesplus bas !

Exporter :

  • Sélectionnezles commandes Informations projet -->Archives... ; la boîte de dialogue Archives - Gestions'ouvre ensuite. .
  • Cliquezsur chemin et définissez le répertoire d'archivage.
  • Soyez attentif au réglage du Formaten bas à droite : l'option Archive (à partir de la version 4.0)doit être définie.
  • Sélectionnez le projet à archiver dans le champ de liste de gauche.
  • Cliquezsur Archivage de projetpour démarrer la procédure de sauvegarde.
  • Le projet doit à présent s'afficher dans le champ de liste de droite.
  • Un fichier XXX.araa été créé.


Importer :

  • Démarrez AllplanCoûts de construction
  • Sélectionnezles commandes Informations projet -->Archive...
  • Cliquez sur chemin et définissez le répertoire d'archivage.
  • Le projet devrait s'afficher dans le champ de liste de droite ; sélectionnez-le, puis cliquez sur Rétablir les projets archivés.
  • Si le programme vous demande si vous souhaitez créer une copie, nous vous recommandons de le faire pour protéger les données existantes
  • Le projet s’affiche maintenant dans le champ de liste de gauche et vous pouvez débuter l’édition.




Informations importantes :

Ce type d'archivage est utile pour une "sauvegarde temporaire" ; il ne s'agit pas d'une sauvegarde complète de données Allplan !
En cas de questions adressées à l'assistance technique, ce type d'archivage permet de faciliter le transfert de données.
Si vous envoyez un projet, n'oubliez pas d'envoyer une description précise du problème.
Tenez également compte des éléments suivants :

  • Programme et version
  • A quel moment l'erreur survient-elle ?
  • Quel est le message d'erreur ? Une capture d'écran peut être utile.
    (Avec le bouton Imprimer, les informations sur l'image sont placées dans la sauvegarde temporaire. Vous pouvez ensuite insérer ces informations dans Word en utilisant Ctrl+V, enregistrer le fichier et nous l'envoyer.
  • Nom de bureau, numéro de client ou numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre.

Nous vous demandons de n'apporter aucune modification à votre projet après nous l'avoir envoyé.

Remarque concernant les projets réparés :
Veuillez ne rien copier d'un projet affecté dans un projet réparé car vous êtes susceptible de déplacer le problème dans votre projet réparé.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Exporter_importer_des_projets_.pdf
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