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Version:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 30.12.2020
 

Question :

Pourquoi le Pilote de projets affiche-t-il le message d'erreur suivant lors de son ouverture :
"Impossible d'utiliser le Pilote de projets - L'enregistrement est-il correct ?"



Réponse :

Généralement, cela est lié au fait qu'un "Dossier d'import/export" n'existe plus. Au démarrage, le Pilote de projets essaie
d'accéder au "Dossier d'import/export", lequel est enregistré dans le Registre Windows.
Si celui-ci n'existe plus, le message d'erreur mentionné ci-dessus s'affiche.

Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :

  • Allmenu
  • Maintenance
  • Explorateur Windows (dossier des programmes)
  • Relevez à partir de l'entrée dans Allmenu "Dossier utilisateur" le chemin et naviguez vers celui-ci via Windows Explorer
  • Recherchez dans votre dossier utilisateur le fichier "extern.cfg"et supprimez le


Testez ensuite le démarrage du Pilote de projets ; si le problème persiste, procédez comme suit :

Démarrez Allmenu->Maintenance->Explorateur Windows->Dossier des programmes CAO->
Ouvrez le dossier "PRG".
Recherchez ensuite le fichier suivant à cet emplacement : "NemProjectPilot10.exe"
Exécutez celui-ci à l'aide d'un clic du bouton droit de la souris -> "Exécuter en tant qu'administrateur".
Le Pilote de projets doit ensuite démarrer.

Testez ensuite le démarrage du Pilote de projetsdepuis Allplan ; si le problème persiste, procédez comme suit :

  • Allmenu
  • Maintenance
  • Explorateur Windows (dossier des programmes)
  • Le répertoire du programme d'Allplan s'ouvre à présent
  • Renommez ici le sous-dossier "PRG" en "PRG_ALT"
  • Lancez maintenant l'installation de votre DVD Allplan actuel
  • Choisissez "Mise à jour de l'installation"
  • Choisissez "fichier de licence existant"
  • Choisissez "Installation minimale"


Une fois l'installation terminée, testez à nouveau le démarrage du Pilote de projets.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Message_d_erreur_au_demarrage_du_Pilote_de_pr...
Version:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Dernière modification: 12.11.2020
 

Question :

Quelles sont les cartes graphiques recommandées pour Allplan ?



Réponse :


Le lien suivant vous permet d'accéder à une liste des fabricants de cartes graphiques AMD/ATI & NVidia auxquelles nous avons décerné le logo CERTIFIE POUR ALLPLAN.
Les fonctions OpenGL ainsi que les performances d'animation avec différents modules d'Allplan ont été testées en utilisant des données spécialement préparées à cet effet.
https://www.allplan.com/services/cad-software-support/grafikkarten.html

Vous trouverez les pilotes testés sur la page d'accueil de leurs fabricants respectifs. A titre indicatif, les versions des pilotes utilisées pour le test figurent dans le tableau. Veuillez toutefois toujours installerle dernier pilote mis à disposition par le fabricant.

Nous vous recommandons d'utiliser l'outil système disponible sur notre page d'accueil afin de tester votre système :
https://www.allplan.com/services/cad-software-support/downloads.html



Informations complémentaires :

à partir de la version 2011, Allplan a été entièrement remanié afin de garantir une représentation rapide et graphique.
Pour assurer la prise en charge de l'ensemble des performances à partir de cette version, les cartes graphiques doivent posséder la configuration matérielle requise pour DirectX 10 et OpenGL 2.0 (en fonction de la puce) et les versions actuelles des pilotes des fabricants doivent être installées. Si votre carte graphique ne possède pas la configuration requise, Allplan utilise automatiquement la méthode de dessin antérieure.

Pour de plus amples informations sur les spécifications des cartes graphiques, rendez-vous sur :

http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_AMD_graphics_processing_units
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_NVIDIA_graphics_processing_units#Quadro)



A noter :

Nous ne pouvons fournir aucune recommandation pour les produits d'autres fabricants que nous n'avons pas testés. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Cartes_graphiques_recommandees_pour_Allplan.p...
Version:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Dernière modification: 30.09.2020
 

Question :

Est-il possible de partager plusieurs projets à la fois dans une installation avec Gestionnaire de groupes de travail ?



Réponse :

il est possible d'attribuer plusieurs projets à un utilisateur ou de définir ce dernier en tant que propriétaire de projet.

Pour ce faire, procédez comme suit:

Ouvrez tout d'abord une session en tant qu'administrateur Allplan.
Si nécessaire, configurez un accès utilisateur Allplan pour le nouvel utilisateur Windows via : Allmenu -> Gestionnaire de groupes de travail -> Configuration -> Configurer les utilisateurs
(A partir d'Allplan 2014 :Allmenu -> Gestionnaire de groupes de travail ->Gestion des utilisateurs)

Démarrez Allplan et, dans cette application, démarrez le Pilote de projets via
Fichier -> Pilote de projets

Dans la fenêtre de gauche, ouvrez le dossier Projets.
Dans la fenêtre de droite Contenu de "Projets"s'affichent les différents projets.

a. Partage de plusieurs projets:
Dans la fenêtre de droite, sélectionnez les projets pour lesquels vous souhaitez ajouter ou supprimer des utilisateurs autorisés (touche CTRL ou MAJ, ou tracer une fenêtre de sélection).

Cliquez sur l'un des projets sélectionnés à l'aide du bouton droit de la souris et choisissez ensuite la commande
Ajouter/exclure des utilisateurs autorisés...dans le menu contextuel.
La boîte de dialogue Ajouter/exclure des utilisateurs autoriséss'affiche à l'écran.

Sélectionnez tous les utilisateurs que vous souhaitez associer aux projets sélectionnés en tant qu'utilisateurs autorisés ou que vous souhaitez en exclure.
A noter :
La liste d'utilisateurs affichée ne sert qu'à la sélection, il ne s'agit pas de la liste des utilisateurs autorisés actuellement affectés aux projets.

Cliquez sur Ajouterou Supprimer.
Les utilisateurs sélectionnés sont ajoutés ou exclus du projet. Ajouter à nouveau des utilisateurs déjà affectés à un projet ou exclure des utilisateurs autorisés qui n'y sont pas affectés n'a aucune incidence.

b. Définition d'un propriétaire de projet pour plusieurs projets
Dans la fenêtre de droite, sélectionnez les projets dont vous souhaitez définir le propriétaire (touche CTRL ou MAJ).

Cliquez sur l'un des projets sélectionnés à l'aide du bouton droit de la souris et choisissez ensuite la commande
Changer le propriétaire du projet...
La boîte de dialogue Définir le propriétaires'affiche à l'écran.

Sélectionnez dans la liste l'utilisateur que vous souhaitez définir comme propriétaire des projets sélectionnés.
A noter : La liste d'utilisateurs affichée sert à la sélection ; vous ne pouvez définir qu'un seul utilisateur comme propriétaire.

Cliquez sur OK.

c. Définition du propriétaire de projet pour un projet ou partage d'un projet individuel (également pour les versions antérieures) :
Dans la fenêtre de droite du Pilote de projets, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur le projet souhaité, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel.
Dans la fenêtre Propriétés de <Nom du projet>, vous pouvez définir le propriétaire et les utilisateurs autorisés dans l&apos;onglet Sécurité.



A noter :

Pour pouvoir ajouter/supprimer des utilisateurs d&apos;un projet et définir le propriétaire d&apos;un projet, il faut que les projets concernés soient déjà convertis au format Allplan actuel.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Partage_de_plusieurs_projets.pdf
Version:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 25.11.2019
 

Question :

Comment recréer une structure de bâtiment ou de plan perdue ?



Réponse :

Pour recréer une structure de bâtiment ou de plan perdue ou défectueuse, procédez comme suit :

  • Fermez Allplan.
  • Ouvrez le dossier central de stockage des fichiers Allplan. Pour ce faire, accédez à Allmenu -> Maintenance -> Explorateur Windows -> Projets CAO propres(dans un groupe de travail Projets CAO communs. Ouvrez ici le dossier de projet correspondant et le dossier qu&apos;il contient, "BIM".

    Remarques valables pour les versions allant jusqu&apos;à Allplan 2013
    Si vous n&apos;avez pas défini l&apos;option "Nom du fichier = nom du projet" pour le projet, un chiffre sera utilisé comme nom de dossier dans le dossier "Prj". Dans ce cas, ouvrez "Allmenu"et appelez l&apos;outil Hotline "wopro"(Allmenu -> Maintenance -> Outils Hotline -> wopro). Sélectionnez le projet correspondant en double-cliquant sur le nom. L&apos;emplacement d&apos;enregistrement et le nom du fichier s&apos;affichent ensuite dans une fenêtre d&apos;information.
  • Un fichier XML se trouve dans ce répertoire pour chaque structure.


Structure du bâtiment :
Allplan_BIM_BuildingStructure.xml

Informations dérivées de la structure du bâtiment :
Allplan_BIM_Views.xml

Modèle de plans de référence :
Allplan_BIM_LevMo_"Name des Modells".xml

Structure de plans :
Allplan_BIM_LayoutStructure.xml

  • Pour recréer la structure de bâtiment à partir d&apos;un fichier de sauvegarde, par exemple, renommez le fichier existant "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml" en "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml.alt"
  • Accédez au dossier "Sauvegarde"dans le dossier "BIM".
  • Sélectionnez le fichier le plus récent, créé avantla suppression de la structure de bâtiment, par exemple "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml.27.5.2008--10-32-21.bak". Les caractères en gras dans l&apos;exemple présent indiquent la date et l&apos;heure d&apos;enregistrement de la sauvegarde. Copiez ce fichier dans le dossier "BIM".
  • Renommez ce fichier en supprimant les caractères suivant ".xml". Le nom du fichier doit alors être le suivant : "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml"
  • Redémarrez Allplan. La dernière version enregistrée de la structure de bâtiment dans "Ouvrir sur la base du projet"s&apos;affiche à nouveau.




A noter :

La structure de plans peut également être recréée directement via la boîte de dialogueOuvrir sur la base du projet : Plans à partir d&apos;un fichier BAK.

  • Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le niveau de structure le plus élevé dans la structure de plans (nom de projet) et, dans le menu contextuel, sélectionnez Ouvrir une structure de plans favorite.
  • Ouvrez ensuite la dernière version sauvegardée du fichier Allplan_BIM_LayoutStructure.xml depuis le dossier de sauvegarde mentionné ci-dessus.


Si les fichiers *.bak ne figurent pas dans la liste de choix, procédez comme suit.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Recreer_une_structure_de_batiment_ou_une_stru...
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009 / Allplan 2008  | Dernière modification: 02.09.2016
 

Question :

En cas d&apos;achat d&apos;un nouvel ordinateur ou de changement, comment transférer la licence NemSLock définitivement sur le nouvel ordinateur ?



Réponse :

Procédez comme suit :

  • Sur le nouvel ordinateur, installez le programme en utilisant la licence temporaire (xxx_xxx_psd.nslock) que vous avez reçue à l&apos;achat. Si vous n&apos;avez pas de licence temporaire pour la version actuelle, veuillez en faire la demande auprès de votre support.
    Vous avez désormais 30 jours pour configurer le nouvel ordinateur et transférer le standard du bureau et les projets etc. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre base de données FAQ ou sur demande auprès de la hotline.
    En parallèle, vous pouvez poursuivre normalement et sans restriction votre travail sur l’ancien ordinateur, archiver des projets, etc.
  • Une fois que toutes les opérations de copie/sauvegarde des données sont achevées, retournez-nous la licence via
    Démarrer -> (Tous les) programmes -> Nemetschek -> Nemetschek SoftLock 2006 -> Gestionnaire de licences.
    (Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Gestionnaire de licences (Softlock))

    Cliquez sur "Déplacement de licence -> Transférer définitivement la licence sur un ordinateur" pour créer le fichier NOMORDINATEUR.hrdwchg et envoyez ce fichier par e-mail à register@nemetschek.fr.


Astuce: Dans la fenêtre "Envoyer le fichier de changement de matériel (*.hrdwchg)", il est recommandé de cliquer sur "Rechercher". Le NOMORDINATEUR.hrdwchg est créé et enregistré. Le dossier dans lequel le fichier de licence a été enregistré est ouvert dans l&apos;Explorateur Windows. . Vous pouvez désormais exploiter toutes les possibilités offertes par l&apos;Explorateur Windows : par exemple enregistrer le fichier de changement de matériel dans un dossier de votre choix et le joindre à un e-mail, le transmettre via le réseau à un ordinateur équipé d&apos;une connexion Internet, etc. Veuillez maintenant nous envoyer ce fichier par e-mail à l&apos;adresse register@nemetschek.fr.

A noter :
La création de ce fichier permet de prolonger de deux jours la validité de votre licence Allplan sur cet ordinateur, avant l&apos;expiration.
Vous serez informé de la suppression de l&apos;enregistrement par un e-mail de confirmation.

  • Créez maintenant une demande d&apos;enregistrement (register.txt) sur le nouvel ordinateur et envoyez ce fichier à Nemetschek par messagerie électronique.register@nemetschek.fr.
    Lorsque vous nous aurez retourné la licence en ayant suivi les étapes ci-dessus, vous recevrez immédiatement la licence finale pour le nouvel ordinateur.
    La lecture de ce fichier de licence marque la fin du changement de licence sur un nouvel ordinateur.



A noter :

Le fichier NOMORDINATEUR.hrdwchg est enregistré dans le dossier :

Jusqu&apos;à Allplan 2012.

  • Windows 64 bits :

C:\Program Files (x86)\Common Files\Nemetschek\NemSLock2006\License

  • Windows 32 bits :
    C:\Program Files\Common Files\Nemetschek\NemSLock2006\License


A partir d&apos;Allplan 2013 :

  • C:\ProgramData\Nemetschek\NemSLock\AllplanLicense
  • ou C:\ProgramData\Nemetschek\NemSLock\HardwareTausch
Afficher le PDF  FAQ_FR_Transferer_definitivement_une_licence_NemSLoc...
Version:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012  | Dernière modification: 30.01.2020
 

Objectif :

Vous avez installé Allplan localement sur plusieurs postes de travail et souhaitez maintenant modifier l&apos;installation pour pouvoir accéder à un lecteur réseau commun.



Remarque :

Avant de migrer d&apos;une installation monoposte vers une installation réseau, vous devez impérativement procéder à une sauvegarde complète des données sur tous les postes de travail.
Nous vous recommandons de confier cette tâche à un technicien de notre société.



Procédure :

La procédure qui suit vous explique comment réaliser la migration de plusieurs postes de travail Allplan installés localement, contenant chacun leurs propres projets, vers des postes de travail disposant d&apos;un lecteur réseau commun sans Gestionnaire de groupes de travail.

1. Préparatifs
Parmi les postes de travail, définissez celui sur lequel vous lirez (importerez) tous les projets du bureau et du standard du bureau. Ce poste de travail est dénommé ci-après poste de travail principal.
Pour commencer, tous les projets sont rassemblés sur le poste de travail principal.

1.a Copie des ressources dans le projet
Pour éviter les problèmes de divergences dans le standard du bureau, vous devez d&apos;abord modifier le paramétrage des ressources des projets et les placer dans les projets respectifs.
Pour ce faire, effectuez le paramétrage suivant pour chaque projet :
Allplan -> Fichier -> Pilote de projets -> sélectionnez individuellement les projets -> cliquez à l&apos;aide du bouton droit de la souris -> Propriétés -> onglet Paramètres
Modifiez les chemins de "Définitions de traits et de plumes", "Polices", &apos;"Motifs et hachurages, styles de surfaces", "Catalogues de sections barres et TS", "Struct. layers, styles lignes et types dessins" et "Attributs proposés" en les faisant passer de "Bureau" à "Projet", le cas échéant.
Les éléments correspondants sont copiés du standard du bureau directement dans le projet. Cette opération permet de garantir que les paramètres du projet concerné ne varient pas, même lorsque vous copiez le projet sur le nouveau serveur avec le nouveau standard du bureau.

1.b Nom dossier = nom projet
Si vous souhaitez regrouper les projets à l&apos;aide de la méthode 2.b, sélectionnez le paramètre "Nom dossier = nom projet " dans l&apos;onglet "Général".

1.c Couleur de plume (La couleur montre la plume)
La couleur de plume pour le paramètre "La couleur montre la plume" est spécifique à chaque utilisateur et n&apos;est pas enregistrée dans le projet mais dans les paramètres de l&apos;utilisateur, dans le dossier utilisateur (...\Usr).

2.a Sauvegarde des projets des postes de travail secondaires et lecture sur le poste de travail principal (méthode recommandée)
Les différents projets sont sauvegardés sur les postes de travail secondaires via Allmenu, en sélectionnant Sauvegarde des données -> Echange de données -> Projet cible.
Vous pouvez sauvegarder plusieurs projets en une seule opération.
Accédez au préalable à Allmenu -> Configuration -> Dossier de sauvegarde -> sélectionnez le dossieret indiquez le dossier de sauvegarde sur le disque dur ou sur le réseau.

Les projets sauvegardés sont ensuite restitués sur le poste de travail principal via Allmenu -> Sauvegarde des données -> Lire une sauvegarde -> Projet cible<Vous pouvez recréer au préalable les différents projets dans la gestion d&apos;Allplan sur le poste de travail principal, ou créer directement un projet pendant l&apos;opération de lecture.

2.b Sauvegarde des projets des postes de travail secondaires et lecture sur le poste de travail principal (solution spéciale)
Cette solution spéciale est réservée aux utilisateurs Windows confirmés et ne doit être utilisée qu&apos;à titre exceptionnel.
Dans ce cas de figure, les projets sont lus sur le poste de travail principal via l&apos;Explorateur Windows :
Si des noms de projets apparaissent deux fois, vous devez renommer les projets avant la sauvegarde.

Le fichier project.dat présent dans le répertoire Prj est ensuite renommé sur le poste de travail principal.
Sélectionnez Allmenu -> Maintenance -> Outils hotline -> reorg -> Restaurer le fichier de gestion des projets
Le système crée un nouveau fichier de gestion des projets (project.dat) qui devrait contenir tous les projets avec les noms des projets.

Le poste de travail principal contient à présent l&apos;état le plus récent de tous les projets du bureau.

3. Regroupement des standards des projets
Pour ce faire, accédez au Pilote de projets sur les postes de travail secondaires et copiez les éléments à reprendre (symboles, macros, listes, etc.) vers le dossier d&apos;import/export, qui peut naturellement être défini sur un dossier réseau utilisable en commun.
Accédez ensuite au Pilote de projets sur le poste de travail principal et, à partir du dossier d&apos;import/d&apos;export, copiez les éléments à reprendre dans le standard du bureau.

4. Sauvegarde des données

  • Sauvegardez les projets, le standard du bureau et les paramètres personnalisés sur le poste de travail principal :
    Vous pouvez aussi réaliser cette opération en copiant les dossiers ..\prj (projets), ..\std (standard du bureau) et ..\usr (répertoire utilisateur) dans un répertoire de sauvegarde (par exemple Nemsic) sur le disque dur.
  • Par ailleurs, vous devez sauvegarder le répertoire ..\usr\local sur chaque ordinateur isolé.
  • Pour chaque utilisateur, exportez les paramètres des aspects de surface dans un fichier : Allplan -> Outils -> Personnaliser... -> Exportation...


5. Désinstallation
Désinstallez Allplan sur tous les postes de travail.

6. Nouvelle installation
Avant la nouvelle installation de la même version, vous devez créer un répertoire (par exemple DonnéesNem) sur le futur serveur de données et partager le répertoire sous ce nom (DonnéesNem). Créez un sous-répertoire Allplan dans ce répertoire.

Vous pouvez maintenant procéder à la nouvelle installation de la même version sur tous les postes de travail.

Lors de l&apos;installation, indiquez les dossiers d&apos;installation suivants :
Dossier des programmes :
local (par exemple C:\Program Files\Nemetschek\Allplan)
Dossier de stockage central des fichiers :
Parcourir -> sélectionnez Réseau...
Recherchez le répertoire partagé DonnéesNem et sélectionnez le dossier Allplan.

Vous pouvez ensuite effectuer l&apos;installation.

7. Test de démarrage et restauration de la sauvegarde
Une fois que le programme est correctement installé (essayez une fois de démarrer Allplan), copiez les répertoires sauvegardés ..\prj et ..\std depuis le poste de travail principal vers le nouveau répertoire serveur ...\DonnéesNem\Allplan.

Copiez ensuite, à partir de l&apos;Explorateur, le contenu du dossier utilisateur local antérieur (…\usr\local) de l&apos;ordinateur monoposte vers le nouveau dossier utilisateur de l&apos;utilisateur que vous venez de créer.

8. Mise à jour du fichier de gestion des projets
Renommez le fichier project.datplacé dans le dossier serveur...\DonnéesNem\Allplan\Prj enproject.alt. Effectuez ensuite les opérations suivantes :
Allmenu -> Maintenance -> Outils hotline -> reorg -> Restaurer le fichier de gestion des projets

9. En résumé
Tous les postes de travail accèdent désormais à un répertoire réseau commun, contenant le même ensemble de projets et le même standard du bureau.
Avec cette configuration d&apos;installation, un seul utilisateur peut accéder à un projet à la fois ; l&apos;accès simultané de plusieurs utilisateurs à un même projet n&apos;est possible qu&apos;en cas d&apos;installation d&apos;Allplan avec Gestionnaire de groupes de travail.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Migration_d_une_installation_monoposte_vers_u...
Version:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 01.10.2020
 

Question :

Comment installer un correctif ?


Réponse :

Par défaut, les correctifs sont téléchargés automatiquement et installés au démarrage suivant d&apos;Allplan.
Vous trouverez les paramètres de cette fonction dans le menu déroulant d&apos;Allplan ? dans le champ Mise à jour Allplan.

Utilisez le champRechercher maintenant pour trouver une mise à jour disponible et l&apos;installer avant le prochain redémarrage d&apos;Allplan.


A noter :

1. Téléchargement manuel

Vous pouvez également télécharger les correctifs manuellement.
Pour ce faire, accédez à notre page d&apos;accueil :
http://www.connect.allplan.comet sélectionnez
Support -> Téléchargements

Les correctifs actuels et précédents sont ici disponibles au téléchargement.
Pour procéder au téléchargement, connectez-vous ensuite à Allplan Connect.


2. Installation d&apos;un correctif téléchargé manuellement

Vous pouvez installer le correctif téléchargé en double-cliquant sur le fichier d&apos;installation. Vous devez avoir fermé Allplan et Allmenu au préalable.
Les correctifs doivent être installés dans l&apos;ordre. L&apos;installation du correctif 02.01.14, par exemple, doit donc être précédée de celle du correctif 01.01.14.


3. Environnement de groupes de travail

Lorsque vous travaillez dans un environnement de groupes de travail et que le correctif a déjà été téléchargé par un autre collaborateur, le message suivant s&apos;affiche :

Aucune mise à jour n&apos;est actuellement disponible

Ce message signifie que le correctif se trouve déjà dans le dossier Downloadsur le serveur. Dans Allplan, sélectionnez sous ?-> Mise à jour Allplanl&apos;une des deux premières options afin que le correctif soit installé au prochain démarrage d&apos;Allplan :

  • Installer les mises à jour automatiquement-> Le correctif est installé au démarrage d&apos;Allplan sans demande de confirmation.
  • Télécharger les mises à jour, effectuer l&apos;installation manuellement (recommandé)-> Au prochain démarrage d&apos;Allplan, une boîte de dialogue vous invite à confirmer l&apos;installation du correctif.


Par défaut, la mise à jour Allplan est définie sur :
Télécharger les mises à jour, effectuer l&apos;installation manuellement (recommandé).

Afficher le PDF  FAQ_FR_Installation_de_correctifs.pdf
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Dernière modification: 14.02.2019
 

Question :

Allplan démarre en mode visionneuse. Comment corriger ce problème ?



Réponse :

Effectuez les opérations suivantes :

1. Dans le dossier du fichier de licence d&apos;Allplan, vous trouverez le fichier servcfg.nse.

Vous pouvez appeler ce dossier comme suit :
Allmenu -> Service -> Explorateur Windows -> Données de programme générales (ETC, LIC) -> Licence.

Supprimez le fichier servcfg.nse, le cas échéant.

2. Lisez ensuite la nouvelle licence pour la clé de protection connectée (la licence se trouve dans les pièces jointes). Enregistrez la licence sur votre ordinateur et lisez-la comme suit :
Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> Lire la licence de la clé de protection

3. En cas d&apos;utilisation d&apos;une clé de protection (dongle) USB (clé bleue ou blanche), celle-ci doit s&apos;allumer en permanence lorsqu&apos;elle est connectée. A titre d&apos;essai, connectez la clé de protection à un autre port USB.

4. Si la clé de protection ne s&apos;allume pas, installez le dernier pilote de clé de protection matérielle.
Pour plus d&apos;informations, reportez-vous aux liens suivants :

https://connect.allplan.com/fr/faqid/20131028125253.html

5. Accédez ensuite à Allmenu -> Utilitaires -> Licence -> paramètres -> Licences
Vérifiez que "Allplan FT" est affiché dans la fenêtre blanche à gauche. Si tel est le cas, la clé de protection est correctement reconnue.

Si ce n&apos;est pas le cas, envoyez les fichiers logmes.nse, info.001et le nouveau fichier créé, servcfg.nse, du dossier de licence à l&apos;adresse support@nemetschek.fr.


Afficher le PDF  FAQ_FR_Premiers_pas_pour_la_resolution_des_problemes...
Version:  Allplan  | Dernière modification: 07.07.2017
 

Question :

Comment accéder au serveur FTP de l&apos;assistance technique de Nemetschek Allplan Deutschland ?



Réponse :

Il est possible de télécharger des données depuis le serveur FTP ou de les transférer vers celui-ci.

Si vous disposez d&apos;un système d&apos;exploitation Windows récent, vous pouvez accéder à notre serveur FTP en procédant comme suit :

Saisissez l&apos;adresse suivante dans l&apos;Explorateur Windows (et non dans Internet Explorer !) :

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de


1. Téléchargement de données :
Dans le dossier /Download les données de Nemetschek sont mises à disposition.
Pour le téléchargement, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les données souhaitées, autrement dit le dossier ou le(s) fichier(s), puis cliquez sur l&apos;option de menu contextuel Copier dans un dossier...
Sélectionnez sur votre disque dur le dossier dans lequel vous souhaitez copier les données sélectionnées.

Dans le dossier /Kunden (Clients), les collaborateurs Nemetschek peuvent mettre à disposition des données spécifiques au client (avec l&apos;accord préalable de ce dernier).
Vous recevez à cette fin des instructions distinctes.


2. Téléchargement de données client :
Dans le dossier /Upload, les clients peuvent enregistrer des données (uniquement avec l&apos;accord préalable des collaborateurs Nemetschek).



A noter :

  • L&apos;espace d&apos;envoi vous permet d&apos;enregistrer des fichiers sur le serveur, mais vous ne pouvez pas enregistrer de dossier. Si vous avez besoin d&apos;enregistrer un projet complet, créez au préalable une archive du projet (fichier ZIP).
  • L&apos;accès est également partiellement possible à l&apos;aide de navigateurs Internet. En cas de problèmes et afin de simplifier les téléchargements et les envois de fichiers, utilisez un programme client FTP (par ex.FileZilla). Reportez-vous à cet effet aux informations ci-après.
  • Données de connexion du programme FTP :
    Adresse :
    ftp.nemetschek.de
    Ouverture de session :
    nemhotline
    Mot de passe :
    ha37jvg8f
Afficher le PDF  FAQ_FR_Donnees_sur_le_serveur_FTP_.pdf
Version:  Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013 / Allplan 2012 / Allplan 2011 / Allplan 2009  | Dernière modification: 22.01.2020
 

Question :

Comment supprimer complètement NemSLock d&apos;un ordinateur ?



Réponse :

Procédez de la manière suivante :

  1. Désinstallez Nemetschek Softlock 2006, via Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Ajout/Suppression de programmes.

  2. Choisissez "Nemetschek SoftLock 2006" et cliquez sur "Modifier/Supprimer". Dans la fenêtre d&apos;installation, cliquez sur "Supprimer " -> Suivant -> Oui.
  3. Décompactez le fichier joint "NSLFixer2006.zip" et copiez-le dans un dossier quelconque sur votre ordinateur. Si le fichier joint NSLFixer2006.zip est bloqué par votre fournisseur d&apos;accès ou par un pare-feu, vous pouvez également le télécharger sur notre site FTP. Pour ce faire, cliquez sur le lien :
    ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allgemein/NemSLock/NSLFixer2006.exe
  4. Double-cliquez sur le fichier NSLFixer2006.exe pour l&apos;exécuter.
    Remarque importante :
    Sous Windows Vista ou sous un système d&apos;exploitation plus récent, cliquez sur le programme à l&apos;aide du bouton droit de la souris et sélectionnez "Exécuter en tant qu&apos;administrateur". Validez le message suivant en répondant "Autoriser".
  5. Cliquez sur le bouton "Generate/Enter a Key" (Générer/Saisir une clé) (voir 1. dans capture d&apos;écran) pour créer la clé.

  6. Sélectionnez ensuite la ligne en regard du bouton "Generate/Enter a Key" (voir 2. dans capture d&apos;écran), par exemple "1F02E74917D3F6E7348C1F02E74917D35E2599A254864A233C549A25ADD2EDFD", et appuyez sur la combinaison de touches "Ctrl + C". Collez la clé copiée dans le Presse-papiers dans un e-mail et envoyez ce dernier à l&apos;adresse "hotline@nemetschek.fr".
  7. Nous vous enverrons une nouvelle clé que vous copierez dans la deuxième ligne (voir 3. dans la capture d&apos;écran). Si vous avez dû redémarrer le programme, copiez également dans la première ligne la clé que vous avez générée (voir au point 3, ne cliquez pas sur le bouton "Generate/Enter a Key" cette fois-ci !). Après l&apos;insertion, cliquez sur le bouton "Validate twin key" (Valider clé jumelle) (voir 4. dans la capture d&apos;écran). A l&apos;issue de cette opération, le message "System cleaned. Reinstall NemSLock" (Système propre. Réinstallez NemSLock) devrait s&apos;afficher.
  8. Effectuez une mise à jour depuis votre version actuelle d&apos;Allplan. Lors de cette opération, utilisez si possible votre fichier de licence temporaire (contient "psd" dans le nom de fichier). Vous trouverez vos informations de licence temporaire actuelle à l&apos;adresse www.connect.allplan.com"PROFIL-> Gestionnaire de licences".
    Pour la mise à jour, les écoliers et les étudiants utilisent le programme d&apos;installation Allplan qu&apos;ils ont téléchargé sur le Portail Allplan Campus. Le programme d&apos;installation peut être téléchargé à tout moment et aussi souvent que nécessaire (http://www.allplan-campus.com -> Login -> sélectionnez "Logiciel" dans la barre du haut -> téléchargez Allplan). Lors de l&apos;installation, utilisez la licence d&apos;évaluation contenue dans le programme d&apos;installation.


Vous pouvez également installer directement la licence Softlock sans devoir effectuer de mise à niveau complète d&apos;Allplan. Vous trouverez des informations à ce sujet ici https://connect.allplan.com/fr/faqid/00031d36.html
Lisez ensuite votre licence enregistrée une nouvelle fois ou demandez simplement une nouvelle licence en envoyant une nouvelle demande d&apos;enregistrement. Si vous travaillez avec un serveur de licences, connectez à nouveau le client au serveur.

Afficher le PDF  FAQ_FR_Suppression_complete_de_NemSLock.pdf Télécharger NSLFixer2006_FR.zip
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