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Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 09.10.2020
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Pregunta:

Después de colapsar, Allplan no se inicia de nuevo. Cuando abres selección de licencia en los ajustes de licencia, se muestra el siguiente mensaje: "No se encuentra una licencia para iniciar Allplan." ¿Cómo soluciono este problema?



Respuesta:

Reinicie el sistema:

Iniciar CodeMeter Control Center.
Para hacer esto, utilice el menú de inicio de Windows y seleccione CodeMeter -> CodeMeter Control Center. Como alternativa, también puede utilizar la opción Búsqueda pulsando sobre el botón Buscar en la pantalla de Inicio y escribir Codemeter.

CodeMeter Control Center -> Process -> Start CodeMeter Service
Si el servicio está funcionando, ciérrelo y reinícielo.



El colapso provoca este problema. La licencia no está disponible como consecuencia de este error.

Nota:

Si Allplan colapsa a menudo,
envíe la siguiente información por email a support.es@allplan.com:

  1. Una descripción exacta del último paso antes de que el error sucediera.
  2. Si es posible una captura de pantalla del mensaje de error. Para hacer la captura de pantalla, mire aquí
    https://connect.allplan.com/es/faqid/0001cb36.html
  3. Una consulta de soporte (hotinfo) con pregunta 01. Para saber como crear una consulta de soporte
    https://connect.allplan.com/es/faqid/20140528094911.html
  4. El archivo de registro 'Allplan.out'. Para saber como crear un archivo de registro, mire aquí
    https://connect.allplan.com/es/faqid/0001a27a.html
Descargar PDF  FAQ_ES_Allplan_no_se_inicia_despues_de_colapsar_-_no...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 02.10.2020
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Pregunta:

¿Cómo puedo actualizar el servidor de licencias y las licencias Wibu?



Respuesta:

Allplan 2016: Antes de hacer nada, asegúrese de que Allplan 2016-1-4 o versiones posteriores está en todos sus clientes.
Allplan 2017: Compruebe la versión del servidor de licencias como se describe a continuación y actualice las licencias.

1. Actualice el servidor de licencias
Compruebe la versión del servidor de licencias. Puede encontrar información detallada sobre la versión (Build-ID) en la parte inferior izquierda en el programa de Configuración de Licencias.
Asegúrese de que la versión del servidor de licencias que utiliza es al menos 1.614.x.x. Si no puede ver el Build-ID, está trabajando con un servidor de licencias más antiguo.
Si es así, actualice el servidor de licencias. Descargue el software para el servidor de licencias desde Allplan Connect o desde nuestro servidor FTP:

ftp://nemhotline:ha37jvg8f@ftp.nemetschek.de/download/Allplan/Lizenzserver/2016/DoWn-2016-License_Server_Setup.zip

Arranque la nueva Configuración de Licencias en el servidor o equipo que utilice como servidor de licencias. Pulse con el botón derecho en el archivo *.exe y seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú desplegable.

  • Pulse sobre Instalar.
  • Pulse sobre Propiedades.

Si aún no ha instalado el servidor de licencias o si no ha actualizado Allplan 2016 a 2017 hasta ahora, puede encontrar instrucciones paso a paso en
connect.allplan.com/es/faqid/20150618084450.html


2. Actualizar las licencias
Actualizar las licencias en el servidor de licencias como se describe a continuación:

  • Inicie la Configuración de licencias en el servidor.
  • Pulse sobre Activación de licencia en la parte izquierda. Después haga clic en la licencia que quiera actualizar, la licencia se marcará en azul.
  • Como puede ver, la función 'Actualizar licencia' está ahora disponible.
  • Pulse sobre Actualizar licencia.
  • Si su licencia incluye configuraciones para varios puestos, debe actualizar cada licencia independientemente.



Descargar PDF  FAQ_ES_Actualizar_el_servidor_de_licencias_y_las_lic...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 01.10.2020 10:44
2 user(s) found this FAQ helpful

Pregunta:

¿Cómo puedo importar datos de versiones antiguas?



Respuesta:

Allplan soporta la importación de datos desde las últimas tres versiones.
En otras palabras, puede importar los siguientes datos:

Versión de destino <- desde versión
2013 <- 2009
2012 <- 2008
2011 <- 2006
2009 <- 2005
2008 <- 2004
2006 <- 2003
2005 <- 17
2004 <- 16

No le podemos garantizar que los datos creados en versiones anteriores puedan ser importados y editados. La conversión de datos antiguos puede ser incompleta, lo que podría afectar en particular a los componentes inteligentes.


1º - datos archivados de versiones anteriores (hasta tres versiones anteriores):

Hay dos formas de convertir datos a la versión actual:

  • Importar las copias de seguridad de los proyectos creadas y archivadas utilizando
    Allmenu. Seleccione Copias de seguridad -> Incorporar -> Proyectos.
    Después de importar los proyectos, conviértalos abriéndolos uno a uno.
  • Importar las copias de seguridad archivadas utilizando
    Allmenu -> Archivo -> Incorporar archivo de cualquier versión a '...\Extern'
    Los datos se escriben en el directorio externo.
    Ahora puede procesar los datos convertidos en el Gestor de Planos.



2ª - datos archivados de versiones anteriores de Allplan (más antiguas que tres versiones anteriores):

  • Ver si puede utilizar el método descrito en el paso uno para importar proyectos antiguos.
  • Si está disponible, es buena idea instalar una versión anterior de Allplan. Importar las copias de seguridad creadas y archivadas a esta versión antigua y convertir los proyectos utilizando Allmenu. Si ha importado una copia de seguridad completa, convierta los datos abriendo los proyectos uno a uno. Cuando termine, repita este proceso con una versión más nueva (hasta tres versiones anteriores) hasta que los datos se conviertan a la versión actual.



Notas:

  • Puede convertir los datos de todos los proyectos de una sola vez. Para más información, por favor vea la siguiente FAQ en Allplan Connect: connect.allplan.com/es/faqid/20090408124904.html.
  • Si tiene suficiente espacio en el disco duro, se le aconseja guardar los proyectos, de manera que puedan convertirse a la versión actual cuando quiera actualizarse.
  • Si hay catálogos específicos de macros en el proyecto, debe abrir el catálogo de macros para convertir los datos.
Descargar PDF  FAQ_ES_Transferir_datos_desde_versiones_antiguas_de_...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 30.09.2020
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Pregunta:

Quiero instalar Allplan pero necesito un Product Key. ¿Cómo puedo instalar Allplan o activar el Product Key posteriormente?


Respuesta:

Allplan 2016 tiene un nuevo sistema de protección. Las licencias están basadas en el software CodeMeter de Wibu Systems AG. Ya no es posible utilizar licencias Softlock ni Hardlock con Allplan 2016.

Para ejecutar Allplan 2016 necesita un Product Key. Utilizando dicha clave podrá activar su licencia de forma online. El Product Key es una cadena de caracteres única compuesta por 26 dígitos. Puede utilizarla para activar una licencia de Allplan.
Puede encontrar su Product Key en Allplan Connect. Vaya a http://connect.allplan.com/license

Puede realizar la activación de la licencia al instalar Allplan o una vez instalado Allplan. Al activar la licencia ésta se vinculará al equipo. Como resultado, podrá ejecutar Allplan en dicho puesto de trabajo.

La forma más fácil y rápida de activar la licencia es hacerlo de forma online. En otras palabras, el ordenador tiene acceso a Internet.

Para activar la licencia durante la instalación:
Inice el Instalador y siga las instrucciones que se muestran.

  • En el cuadro de diálogo "Opciones de instalación", seleccione la opción Introducir Product Keyy pulse sobre Siguiente.
  • Introduzca su Product Key.
  • Pulse sobre Activar licencia.



Para activar la licencia después de la instalación:

  • Abra el cuadro de diálogo "Parámetros de licencia": Allmenu -> Otros programas -> Parámetros de licencia.
  • Pulse sobre Activación de licenciaen la parte izquierda.
  • Introduzca su Product Key.
  • Pulse sobre Activar licencia.



Notas:

Puede encontrar su Product Key en Allplan Connect. Vaya a http://connect.allplan.com/license
Pulse sobre Perfil -> Administración de licencias.
Sólo pueden utilizar esta función los usuarios administradores.

Descargar PDF  FAQ_ES_Primeros_pasos_-_activar_la_licencia_utilizan...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 30.09.2020
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Pregunta:

Mi equipo no tiene conexión a Internet, pero quiero activar mi Product Key. ¿Qué puedo hacer?




La forma más sencilla de activar y devolver licencias de Allplan es hacerlo online. En otras palabras, el ordenador necesita acceso a Internet. Sin embargo, también puede activar Allplan en un ordenador sin acceso a Internet (licencia offline). La activación de licencia offline es útil cuando uno de los ordenadores de su oficina no tiene acceso a Internet y tampoco utiliza servidor de licencias.

Si el equipo sin conexión a Internet y el equipo con conexión a Internet no están próximos (por ejemplo, el ordenador de la oficina acceso a Internet, pero su ordenador de casa y no están conectados entre ellos (por ejemplo, mediante LAN), la activación offline no es la más recomendada, ya que tiene que tener acceso tanto al equipo sin internet como al que la tiene.

Importante: Para activar la licencia offline tiene que cargar un archivo de recibo.


Para ello, siga los siguientes pasos:

  • Crear y cargar una solicitud de archivo de licencia
  • Descargar e importar archivo de actualización de licencia
  • Crear y cargar un archivo de recibo


En la ayuda de Allplan encontrará instrucciones detalladas paso a paso:

http://help.allplan.com/Allplan/2016-1/1034/Allplan/index.htm#84738.htmtm


Nota:
También puede abrir la ayuda directamente desde el programa:
Allmenu -> Otros Programas - Parámetros de Licencia
También puede abrir la ayuda pulsando el icono con un signo de interrogacióno pulsando F1. Abra la pestaña 'Contenido' -> Instalación y licencias -> Licencias -> Registrar Allplan utilizando un Product Key -> Activar y devolver licencia de forma offline.

Descargar PDF  FAQ_ES_Activacion_de_licencias_offline_(sin_acceso_a...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Último modificado: 23.10.2020
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Problema:

La impresión con los drivers de Windows sólo es posible de forma restringida o incluso totalmente imposible.



Solución:

Restaure todos los archivos a sus valores defecto.
Siga los siguientes pasos y compruebe que el problema se ha resuelto después de cada uno de ellos.

Paso 1

Compruebe que puede imprimir una página de prueba.
Inicio -> Panel de control -> Dispositivos e impresoras -> Seleccione la impresora -> Propiedades de impresora ->En la pestañaGeneral -> Imprimir página de prueba.

Si puede imprimir esta página, pero aún así no puede imprimir desde Allplan -> paso 2.

Paso 2

Ejecute la herramienta cleanprint.
Salga de Allplan, inicie Allmenu y haga lo siguiente:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> cleanprint -> OK

Si el problema continua -> paso 3

Paso 3

Reinicie el archivo plastw.dat
Salga de Allplan, inicie Allmenu y haga lo siguiente:
Servicio -> Herramientas de Soporte Técnico -> cleanstd: recuperación de parámetros del programa -> Aceptar
Aparecerá la siguienteinformación . Para confirmar pulseAceptar .
Ahora aparecerá la siguientepregunta: ¿Quiere redefinir todos sus parámetros de CAD? Es esencial que pulse No
Aparece un cuadro de diálogo con tres pestañas. Seleccione el archivoplastw.dat y confirme pulsando Aceptar .

Ahora debería ser posible imprimir sin ningún problema.



Nota:

Puede actualizar los drivers de las páginas de los distribuidores en Internet.
Si tiene algún problema con la impresora, por favor, descárguese el driver más actual e instálelo.

Hewlett Packard: http://www.hp.com
Epson: http://www.epson.es
Océ: http://www.oce.es/
Canon: http://www.canon.es
Brother: http://www.brother.es
Lexmark: http://www.lexmark.es

Descargar PDF  FAQ_ES_Restaurar_los_drivers_de_impresora_de_Windows...
Versión:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 25.11.2019
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Pregunta:

¿Qué puedo hacer si Allplan no inicia?


Respuesta:

Compruebe si los siguientes pasos le sirven de ayuda:

Paso 1. Cleanup
Cierre Allplan. Inicie Allmenu y realice los siguientes pasos:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> Cleanup -> Aceptar
Si Allplan sigue sin iniciarse, continúe con el Paso 2.

Paso 2. Cleanstd
Cierre Allplan. Inicie Allmenu y realice los siguientes pasos:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> cleanstd: Recuperación de parámetros del programa -> Aceptar -> Aceptar -> Sí -> Aceptar
Si Allplan sigue sin iniciarse, continúe con el Paso 3.

Paso 3. Cleanreg
Cierre Allplan. Inicie Allmenu y realice los siguientes pasos:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> cleanreg: Eliminar las definiciones de registro de CAD -> Aceptar -> Aceptar -> Sí -> Aceptar
Si Allplan sigue sin iniciarse, continúe con el Paso 4.

Paso 4. Contacte con el departamento de soporte técnico
Mande la siguiente información por E-Mail para su análisis a la dirección support.es@allplan.com
a. Una descripción del error y de las acciones que estaba realizando cuando se produjo el error.
b. El mensaje de error, si lo hubiera, como una captura de pantalla. Las instrucciones para crear la captura puede encontrarlas aquí:
https://connect.allplan.com/es/faqid/0001cb36.html
c. Una pregunta de soporte técnico (Hotinfo) con la opción Pregunta 01. Las instrucciones para generar la pregunta de soporte técnico puede encontrarlas aquí:
https://connect.allplan.com/es/faqid/20130823123806.html
d. El archivo de protocolo Allplan.out. Las instrucciones para generar este archivo puede encontrarlas en:
https://connect.allplan.com/es/faqid/0001a27a.html


Nos pondremos en contacto con usted.

Descargar PDF  FAQ_ES_Allplan_no_se_inicia.pdf
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014  | Último modificado: 30.09.2020
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Pregunta:

No puedo conectar ni desconectar el equipo.
¿Cuándo intento conectar el ordenador, aparece el siguiente mensaje de error: "El registro no es correcto!" ¿Cómo puedo corregir este error?


Respuesta:

Hay un archivo oculto en el servidor. Este archivo provoca el problema, que probablemente tenga que ver con los derechos de usuario o el control de cuentas de usuario.

Tiene que cambiar directamente la configuración en el servidor, es decir, tiene que utilizar las opciones de carpeta para mostrar todas las carpetas y archivos ocultos.

1. Abra el directorio central de ubicación de archivos. Hay una carpeta dentro llamada
Net: Esta carpeta contiene el archivo computer_name.out . Aquí, computer_name es el nombre del ordenador que se comprueba.
Elimine este archivo.

2. Abra la carpeta compartida (por ejemplo, C:\Nemdata\Allplan) en el equipo que quiera liberar.
Allplan 2015 y versiones anteriores: Elimine la carpeta Net.ChkOut.
Allplan 2016 y posteriores Elimine la carpeta NET.

Ahora el ordenador está conectado de nuevo. Por lo tanto, puede mover los proyectos a este equipo
o compruébelo una vez más.


Nota:

Si el equipo o los proyectos están todavía en rojo, ha arreglado el proyecto.

Para arreglar los proyectos:
Gestor de red -> Administrar de Trabajo en Grupo -> Administrar proyectos y equipos

Haga lo siguiente:

Ctrl + botón derecho
-> puede comprobarse
Ctrl + botón derecho en el proyecto-> puede desbloquearse

Repita este paso para desbloquear cada proyecto en el ordenador.
Cuando haya acabado, cierre el cuadro de diálogo y ábralo de nuevo para actualizarlo
Todo debería de funcionar correctamente ahora.

Descargar PDF  FAQ_ES_Gestor_de_red_Problemas_al_conectar_o_descone...
Versión:  Allplan 2021 / Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016  | Último modificado: 01.10.2020
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Pregunta:

¿Allplan crea copias de seguridad - backup (*.bak)?
¿Cómo puedo utilizar estos archivos?



Respuesta:

Allplan crea copias de seguridad cuando hace lo siguiente:

  1. Copiar, Mover elementos entre documentos...
    Allplan crea una copia de seguridad (backup) del archivo de dibujo o plano de destino.
  2. Borrar archivos de dibujo y planosen el cuadro de diálogo 'Abrir proyecto referenciado:...'
    Si ha seleccionado "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", Allplan crea una copia de seguridad - backup del archivo de dibujo o plano.
  3. importar datos a archivos de dibujo
    Si ha seleccionado "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", Allplan crea una copia de seguridad - backup del archivo de dibujo.


Nota sobre los puntos 2 y 3:

Para seleccionar la opción "Crear copias de seguridad de archivos de dibujo", pulse
Extras-> OpcionesEntorno de trabajoGuardar/cargar(hasta la Versión 2009 Opciones Generales -> Miscelánea -> Autoguardado, Copia de Seguridad)->Crear copia de seguridad de archivos de dibujo.


Restaurar:

Si lo necesita, puede restaurar el archivo de dibujo o plano original.
Para tomar nota del número de archivo de dibujo o plano y determinar la carpeta correspondiente del proyecto haga lo siguiente:
Allmenu -> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> wopro

Abra esta carpeta en el Explorador de Windows.

Renombre, por ejemplo, el archivo de dibujo "tb000001.ndw" "tb000001.ndw.old" o el plano "pb000001.000" "pb000001.000.old."
Borre la extensión bak del archivo bak que corresponda.

Ejemplo 1:

Ha copiado erróneamente elementos al archivo de dibujo 4711.
1er paso: salga del proyecto de Allplan.
2º paso: borre el archivo tb004711.ndw o renómbrelo como tb004711.ndw.old.
3er paso: busque el archivo tb004711.ndw.bak y renómbrelo como tb004711.ndw.

Ejemplo 2:

Ha copiado accidentalmente elementos erróneos a la composición de planos 815.
1er paso: salga del proyecto de Allplan.
2º paso: borre el archivo pb000815.000 o renómbrelo como pb000815.000.old.
3er paso: busque el archivo pb000815.000.bak y renómbrelo como pb000815.000.



Nota:

Estas copias de seguridad pueden incrementar el volumen de datos para ser recuperados. Así que es una buena idea borrar los archivos .bak que no necesite antes de que comience la recuperación de datos. Para borrar los archivos .bak puede vaya a Allmenuy pulse Otros programas -> Borrar archivos temporales.

También puede encontrar esta información en la ayuda de Allplan. Para remitirse a este tema busque "Usar archivos .bak"

Descargar PDF  FAQ_ES_Usar_archivos_bak.pdf
Versión:  Allplan 2020 / Allplan 2019 / Allplan 2018 / Allplan 2017 / Allplan 2016 / Allplan 2015 / Allplan 2014 / Allplan 2013  | Último modificado: 25.11.2019
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Pregunta:

¿Cómo puedo restaurar una estructura de pisos o estructura de conjuntos perdida?


Respuesta:

Para restaurar una estructura de pisos o estructura de conjuntos perdida o corrupta, puede hacer lo siguiente:

  • Cerrar Allplan.
  • Abrir el Explorador de Windows, ir a la carpeta central de almacenamiento de archivos de Allplan y abrir la carpeta "Prj". Abrir la correspondiente carpeta de proyecto y la subcarpeta "BIM".

    Nota:
    Si la opción "Mismo nombre de carpeta que nombre de proyecto” no está seleccionada para el proyecto, la carpeta que contiene el proyecto en la carpeta "Prj", tendrá como nombre un número. En este caso, abra la aplicación Herramientas de Soporte Técnico dentro de Nemetschek Allmenu y seleccione la herramienta de soporte técnico wopro. (Nemetschek AllMenu-> Servicio -> Herramientas de soporte técnico -> wopro). Seleccione el proyecto correspondiente pulsando dos veces sobre su nombre. Se abrirá una ventana de información que le muestra la carpeta y el nombre de archivo del proyecto.
  • Puede encontrar un archivo XML de cada estructura en la subcarpeta BIM

    Estructura de pisos:
    Allplan_BIM_BuildingStructure.xml

    Objetos derivados de la estructura de pisos:
    Allplan_BIM_Views.xml

    Modelo de plano:
    Allplan_BIM_LevMo_"nombre del modelo".xml

    Estructura de conjuntos:
    Allplan_BIM_LayoutStructure.xml


  • Para restaurar la estructura de pisos desde un backup, renombre el archivo existente "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml" a "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml.old", por ejemplo.
  • Cambie a la carpeta "Backup", que puede encontrar también dentro de la carpeta "BIM".
  • Seleccione el archivo más reciente creado antes de que la estructura de pisos se borrar, por ejemplo, "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml.27.5.2014--10-32-21.bak". Los caracteres en negrita indican la fecha y hora del backup. Copie este archivo en la carpeta "BIM".
  • Renombre este archivo borrando los caracteres después de ".xml". Ahora el nombre del archivo es "Allplan_BIM_BuildingStructure.xml".
  • Reinicie Allplan. La última versión de la estructura de pisos se muestra en la casilla “Abrir archivos” de nuevo.



  • Nota:


Si usa Allplan 2009-2 o posterior, puede restaurar la estructura de pisos o de conjuntos desde un archivo *.bak directamente desde la casilla “Abrir archivos”.

  • Pulse con el botón derecho sobre el nivel estructural superior en la estructura de conjuntos (nombre del proyecto) y seleccione “Cargar Favoritos” en el menú contextual.
  • Abra la última versión del archivo Allplan_BIM_LayoutStructure.xml file en la carpeta backup mencionada anteriormente.


Si los archivos *.bak no aparecen, por favor siga los pasos descritos anteriormente.

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